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「にしたんARTクリニック(エクスコムグローバル株式会社)/不妊治療クリニックの受付カウンセラー◆新クリニックのオープニングスタッフも募集/年間休日130日以上」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、受付の転職・求人情報が満載です!

不妊治療クリニックの受付カウンセラー◆新クリニックのオープニングスタッフも募集/年間休日130日以上
にしたんARTクリニック(エクスコムグローバル株式会社)
プロ取材
東京都渋谷区の本社にいらっしゃる、採用担当の金子さんに取材しました。多くの患者さんから評価され、全国に不妊治療クリニックを展開している同社。治療と仕事の両立のしやすさについて、詳しく伺いました。
エン転職 取材担当者
神野
取材担当者-神野
にしたんARTクリニック(エクスコムグローバル株式会社)
掲載期間24/08/1924/11/10

不妊治療クリニックの受付カウンセラー◆新クリニックのオープニングスタッフも募集/年間休日130日以上

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
不妊治療クリニックの受付カウンセラー◆新クリニックのオープニングスタッフも募集/年間休日130日以上イメージ1
晴れて妊娠された患者さまは、当院から卒業します。「無事に○○グラムの息子が生まれました」と連絡をいただくなど、卒業後もつながりが続くことも。
「おかあさん」になれたのは、あなたがいてくれたから。
――「あなたにカウンセリングしてもらって安心できたから、ここに決めたんです。不安で仕方ない時も、寄り添ってくれましたね。本当に、本当に、ありがとう」

私の両手を握って、言葉を詰まらせながらも、想いを伝えてくださった患者さま。半年間の不妊治療を経て、晴れて妊娠できたことを報告したいからと、私がカウンターにいない間も待っていてくださった。嬉しくてたまらない。

――こちらは、「にしたんARTクリニック」で実際にあったシーン。当院では、医師の初診前に受付がカウンセリングを行ないます。医師に聞きづらい不安も話していただき、患者さまが安心して治療を受けられるようにしています。

ほかにも、浮かない表情の方にそっとお声掛けしたり、待ち時間がある際は理由とご案内時間をお伝えしたり…。「患者さまファースト」の考えのもと、患者さまに寄り添う接遇について社員に教育し、大切にしてきました。

「無事に生まれました」「第二子を迎える時も行きます」などのお手紙やクチコミも多数。こんなに深く感謝される仕事は、なかなかありません。

募集要項

仕事内容
不妊治療クリニックの受付カウンセラー◆新クリニックのオープニングスタッフも募集/年間休日130日以上
「おふたりに寄り添い、望みをかなえる。最短で最善の治療とよろこびを。」がコンセプトの不妊治療クリニック「にしたんARTクリニック」。あなたには、受付やカウンセリングを通じて患者さまを支える仕事をお任せします。

<運営体制>
各院7~12名ほどの受付カウンセラーが在籍し、1日7~9名ほどがシフトに入っています。来院される患者さまは1日100~130組ほど。完全予約制で、初診の方には予約時にWeb問診表をお送りするなど、スムーズな運営を心がけています。

<お任せする仕事内容>
◆受付事務
カウンターで患者さまをお迎えし、予約システムの情報を電子カルテに反映します。Web問診票に未回答の方には記入のお願いや、会計や電話・LINE対応も行ないます。

◆カウンセリング
医師の初診に入る前に、患者さまの治療への想いや不安を伺う時間を設けています。患者さまの不安な気持ちを和らげながら、治療の流れについてご案内します。カウンセリング時間は1回20~30分ほどで、1日2~4回ほど担当します。

※再診の場合は受付後に検査・治療に進みます。「一般不妊治療から、より高度な生殖補助医療に変更する」といったタイミングで再度カウンセリングを実施。医師に確認したうえで、治療にかかる費用や必要な通院回数などをお伝えします。

◆看護助手・医療クラーク業務
不妊治療に関する同意書について患者さまにご説明し、記入内容を確認。検査・治療時には医師・看護師の横について、電子カルテへの入力などをサポートします。

<患者さまにとことん寄り添います>
待ち時間がある際は「前の方の検査が間もなく終わるため、あと○分ほどでご案内できそうです」とご説明したり、不安そうな表情の方にそっとお声掛けしたりと、院全体で患者さまに寄り添う接し方を大切にしています。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

<人柄重視の採用です!>
◆人と関わる仕事の経験をお持ちの方(アルバイトでもOK)
└受付や接客など、人とコミュニケーションをとる仕事の経験がある方を想定しています。

◎お客様に向き合ってきた経験を活かして、「今よりもっと誰かに寄り添いたい・貢献したい」とお考えの方、ぜひご応募ください!

<こんな方にピッタリです!>
◇人に深く貢献できる仕事がしたい方
◇新しい知識やスキルを身につけたい方
◇子育てがひと段落したなど、もう一度働きたい方
募集背景 <より多くの患者さまに寄り添うため、約50名を積極採用!>
当社では、海外用Wi-Fiルーターレンタルサービス『イモトのWiFi』の提供、「にしたんクリニック」「にしたんARTクリニック」などの立ち上げ支援~運営、飲食店運営サービスなど、幅広い事業を展開しています。

今回は、2022年から支援している「にしたんARTクリニック」の組織体制を強化するための募集です。約4.4組に1組の夫婦が、不妊検査・治療を受けているという現在。お一人でも多くの患者さまの不安を和らげるため、約50名の受付カウンセラーを採用したいと考えています。誰かの力になれる仕事がしたい方、ぜひご応募ください。
雇用形態
正社員

※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・雇用形態に変更はありません。
勤務地・交通
<東京・神奈川・大阪・京都・名古屋・福岡で募集>
※オープニングスタッフも募集!
※最寄りの院で勤務(研修)をスタートできます!
※転勤なし!

【渋谷院】★24年夏開院予定
東京都渋谷区渋谷1-10-9 MIYAMASU TOWER2階

【新宿院】
東京都新宿区新宿3-25-1 ヒューリック新宿ビル10階

【日本橋院】
東京都中央区日本橋2-5-1 日本橋高島屋S.C.新館4階

【品川院】
東京都港区港南2-15-2 品川インターシティS&R棟5階

【横浜院】
神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-32-13 第2安田ビル7階

【大阪院】
大阪府大阪市北区梅田1-8-17 大阪第一生命ビルMB1階

【京都院】★24年冬開院予定
京都府京都市中京区烏丸通四条上る笋町689番地

【名古屋駅前院】
愛知県名古屋市中村区名駅3-28-12 大名古屋ビルヂング8階

【博多駅前院】
福岡県福岡市博多区博多駅東2-5-33 ゲートスクエア博多駅前3階
交通
【渋谷院】
JR各線/東京メトロ銀座線・半蔵門線・副都心線/京王井の頭線・東急各線「渋谷駅」から徒歩3分

【新宿院】
JR各線/都営新宿線・大江戸線/京王線/小田急線「新宿駅」から徒歩1分

【日本橋院】
東京メトロ銀座線・東西線/都営地下鉄浅草線「日本橋駅」B4出口直結

【品川院】
JR各線/京急本線「品川駅」港南口徒歩3分

【横浜院】
JR各線「横浜駅」西口ジョイナス南12番出口すぐ

【大阪院】
阪急神戸本線・宝塚本線・京都本線「大阪梅田駅」から徒歩1分
JR東海道本線・福知山線・大阪環状線・おおさか東線「大阪駅」から徒歩2分

【京都院】
阪急「烏丸駅」西改札口22番出口から徒歩約1分
地下鉄「四条駅」北改札口22番出口から徒歩約1分

【名古屋駅前院】
名古屋市営地下鉄東山線・桜通線「名古屋駅」中改札直結
JR各線・近鉄「名古屋駅」から徒歩3分

【博多駅前院】
JR各線/福岡市地下鉄空港線・七隈線「博多駅」より徒歩3分
勤務時間 ◆シフト制
平日/9:00~22:00
土日祝/9:00~18:00
(実働8時間/休憩1時間)

<勤務シフト例>
7:30~16:30
8:00~17:00
9:00~18:00
11:00~20:00
13:00~22:00 など

※残業は月平均10時間程度
※夜勤なし
※各院の診療時間によって異なる
給与 月給24万円~37万円+諸手当+賞与年2回

※経験・能力などを考慮して、優遇します。
※月給には固定残業代(月25時間分・3万6800円~)を含みます。超過分は別途支給します。

<4月より全社員給与額がベースアップしました!>
★1年目想定年収:350万円~500万円
★1年目の月収例:27万7000円~
└資格手当+皆勤手当+家賃補助+昼食手当含む

<月給にプラスで支給される諸手当>
◎資格手当(月5000円)
◎技能給 ※技術習得にあわせて支給
◎皆勤手当
◎家賃補助制度 ※規定あり
◎昼食手当(月2000円)など
年収例
62歳・入社4年目/年収520万円/未経験・管理職業務可
35歳・入社2年目/年収390万円/未経験・接客経験あり
25歳・入社1年目/年収430万円/業務経験あり・リーダー業務可
休日休暇 <年間休日130日以上>※連休取得制度含む
◆完全週休2日制(シフト制/月9~10日休み)
◆祝日振替 ※カレンダー日数分休みあり
◆有給休暇(有休取得率90%以上)
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇(取得実績あり)
◆育児休暇
◆結婚休暇(6日間)
◆連続休暇制度(5連休、9連休などの連休取得推奨)

◎無理のない働き方が可能!
前月の15日頃までに希望休を3~4日ほど出していただき、それが叶うように調整します。連休も可能です!遅番→早番が続かないようにするなど、みんなが無理のないシフトを組んでいます。

◎子育て中のスタッフも多数!
休みづらい雰囲気とは無縁なので、ライフステージが変わっても長く働けます。
福利厚生・待遇 ◆昇給年1回(9月)
◆賞与年2回(10月・4月)
◆交通費全額支給
◆各種社会保険完備
◆育児手当(小学校入学まで保育料を半額補助)
◆結婚祝い金
◆慶弔見舞金
◆家賃補助制度 ※単身者/各クリニックから3駅以内に住むことが条件
◆誕生日手当
◆昼食手当
◆皆勤手当
◆技能給 ※技術習得にあわせて支給
◆資格手当
◆退職金制度
◆定期健康診断
◆提携先の美容クリニックを社員価格で利用可
◆福利厚生サービス(ベネフィットステーション)
◆屋内禁煙
◆資格取得支援制度(不妊カウンセラーの取得費用を補助)

◎育児と両立しやすい環境です!
「産休・育休明けに時短勤務OK」「保育料半額負担」など、長く続けやすい環境を整えています。

◎不妊治療クリニックならではの制度も!
卵子凍結を会社で全額負担しています(規定あり)。
入社後の受け入れ体制 ▼入社~2週間
動画なども使いながら、座学でクリニックや不妊治療に関する基礎知識をお教えします。その後各院に配属。実際の業務を一通り経験し、一日の流れや診察の流れを理解していきましょう。

▼3週目~
適性に合わせて、受付事務/カウンセリングで最初の担当を決定します。それぞれの研修担当のレクチャーを受けながら、業務を習得していただきます。

◎業務をスムーズに進められるよう、マニュアルなども用意しています。分からないことや不安なことがあれば、周囲の受付カウンセラーはもちろん、医師や看護師にも聞けますので、ご安心ください。
一緒に働くメンバー <業界未経験の社員も多数!>
各院7~12名ほど、全国で70~80名ほどの受付カウンセラーが在籍しています(全員が女性)。年齢層は21歳~62歳まで幅広く、平均年齢は28~29歳ほどです。中途入社比率は7割で、航空会社のスタッフやブライダルプランナー、眼科の受付、介護施設の相談員、外商、ホテルのフロントスタッフなど、さまざまなバックグラウンドを持つ社員が活躍しています。

<1年間の定着率は90%以上!>
どの院でも、お互いに助け合う風土が根付いています。仕事中はもちろん、所用でスケジュールを調整したい時も快く協力してくれるメンバーばかり。いつでも気兼ねなくご相談くださいね。
転職・求人情報イメージ1
『イモトのWiFi』や「にしたんクリニック」などのテレビCMをご覧になった方もいるはず。時代のニーズに合った事業展開で、成長を続けています。
転職・求人情報イメージ2
美容クリニック「にしたんクリニック」の社員割引制度があり、白玉点滴やピコレーザーなどの美容医療施術、医療脱毛などを格安で受けられます!

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

不妊治療中の方の多くが、「治療と仕事の両立」に悩む今。その主な理由は、「仕事終わりの時間にはクリニックが閉まっている」「土日に開いておらず、通院のために休みをとるのが難しい」といったものだそうです。

そんな声をもとに、「患者さまファースト」を目指して2022年にオープンしたのが、同クリニックです。不妊治療クリニックとしては異例の平日22時まで来院できるようにしたり、土日祝や長期休暇にも休まず診療したりと、仕事と両立しやすい体制を整えています。

さらに、雨の日も通いやすく、待ち時間にも買い物や食事を楽しめるよう、全院のアクセスを駅直結または徒歩5分圏内に。各院にいつでも相談できるLINE相談窓口を設置するなど、あらゆる側面で患者さまファーストを体現していると分かりました。

仕組み面でも接遇面でも患者さんに寄り添える同クリニックなら、今回入社される方も誇りをもちながら働けるのではないでしょうか。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎患者さんの感謝の声が届きやすい環境であること。
全国のクリニックで毎月200件ほどの感謝のクチコミが寄せられるなど、多くの患者さんから高評価を受けている同クリニック。そのほか、クリニックで直接感謝される以外にも、手紙やLINEで「おかあさんという人生を与えてくれてありがとう」「○月○日に○○グラムの息子が生まれました」「第二子を迎える時も必ず伺います」など、心からの感謝の言葉を目にすることができます。

患者さんが晴れて妊娠されてクリニックを卒業する時には、ただ喜ぶだけでなく「○○さんが親身になってサポートしてくれたので、ここを卒業するのが寂しい…」と言ってもらえたこともあるそうです。不妊治療中で不安が大きな時に寄り添う仕事だからこそ、患者さんから深く感謝されることが、一番のやりがいだと伺いました。

◎自分のアイデアを活かして、クリニックづくりに携われること。
2022年の事業開始から2年目と新しいため、まだまだ改善できるポイントがあるそうです。実際に、社員のアイデアをきっかけに実現したものも多いのだとか。

たとえば、診察前に受付カウンセラーがカウンセリングを担当して待ち時間を減らしたり、待ち時間の理由と時間の目安を伝えて患者さんのストレスを軽減したり、クリニックのドアの開閉音が静かになるような設計に調整したりと、さまざまな工夫が実現したそうです。

こうしたアイデアは社員の日報で発信され、毎日日報を確認している代表の目にとまって全社に展開されたのだとか。改善提案や実践してみた結果などを発信しやすく、全国に広がる可能性もあることに、やりがいを感じるでしょう。
厳しさ△いつでもすべての患者さんに寄り添えるわけではない、もどかしさ。
同クリニックは、予約していても待ち時間があるほど人気となっています。平日は18時以降、土日祝は一日中混み合うことが多い中で、スタッフ数や患者数などのバランスを見ながら対応を進めていく必要があります。

そのバランスが崩れると、「一人の患者さんに寄り添うあまり、他の方の待ち時間が伸びてしまった」「浮かない表情をしている方がいてお声掛けしたいのに、受付が立て込んでいて向かえそうにない」など、患者さんや他のスタッフに迷惑をかけてしまうリスクも。「力になりたい」という想いと業務の間で、葛藤やもどかしさを感じるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎気配り・心配りができる方
クリニックに通う患者さんの多くが、不妊治療に関する不安を抱えています。「不安な表情をしていたらお話を聞きに行く」「お待たせしてしまう時には事情とご案内時間を伝える」「LINEのご相談にはできるだけ早く返信する」「スタッフや看護師に『手伝います』と声をかける」など、患者さんや周囲のスタッフを気遣える方に向いています。
向いていない人△臨機応変な対応が苦手な方
マニュアルやルールなどが用意されていますが、患者さんや状況によっては、そこからはみ出てしまう場合もあるといいます。その時に「マニュアルにないのでできません」などと冷たく突き放してしまう方や、決まったことしかしたくない方には向いていません。

会社概要エクスコムグローバル株式会社

設立 1995年
代表者 代表取締役社長 西村 誠司
資本金 1億円
従業員数 291名(2024年4月時点)
売上高 315億円(2022年8月期実績)
事業内容 ■メディカル支援サービス
・にしたんARTクリニック
・にしたんクリニック

■モバイル通信サービス
・海外用Wi-Fiルーターレンタルサービス『イモトのWiFi』
・海外用レンタル携帯電話サービス『グローバルセルラー』
・国内用プリペイドSIM販売『JAPAN PREPAID SIM』

■飲食店運営サービス
・STVV LOUNGE

<許認可>
電気通信事業者 A-21-10773
販売代理店届出番号 C2103356
事業所 ■本社/東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア26階
■大阪支店/大阪府大阪市中央区南船場4-6-1 南船場秋山ビル6階
■名古屋支店/愛知県名古屋市西区名駅2-27-8 名古屋プライムセントラルタワー12階
■福岡支店/福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡12階
■ロジスティクスセンター/東京都渋谷区東1-26-20 東京建物東渋谷ビル11階

<空港カウンター>
■成田国際空港
■羽田空港
■関西国際空港
■中部国際空港セントレア
■福岡空港
■新千歳空港
企業ホームページ https://www.xcomglobal.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(1~2回)◎Web面接もOK!
STEP3
内定
-----------------------------------------
◎柔軟な対応を心がけています!
-----------------------------------------
・ご応募から内定までは2週間以内を予定しています。
・ご応募から1ヶ月以内のご入社が可能です。
・面接日や入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください。
※改めて履歴書や職務経歴書の送付を依頼することがあります。

\面接日程の調整もお気軽にご相談ください/
日程の変更をご希望の際は、可能な限り、前日までにご連絡いただけますと幸いです。もし「当日に体調が悪くなってしまった」「急用が入ってしまった」という場合は、遠慮せずご連絡ください。改めて面接の日程を決めさせていただきます。

-----------------------------------------
◎Web履歴書の記載ポイント
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あなたの強み・経験を理解したうえで、選考を行ないたいと考えています。そのため「氏名」「住所」「学歴」「職歴(社名・勤務年数・雇用形態)」のほかに、必ず「人と関わる仕事の経験」についてもご記入ください。

※当該求人の採用・選考に関する業務の一部を【エン・ジャパン株式会社】に委託しております。
今回の採用・選考に介して開示いただいた個人情報を同社へ開示することと、
一部の業務を同社で実施することをあらかじめご了承ください。
応募受付方法 <最後までご覧いただき、ありがとうございます>
当ページよりご応募ください。追ってご連絡いたします。
面接地 本社/〒150-6126
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア26階
連絡先 本社/〒150-6126
東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア26階
担当採用担当
TEL03-5766-2739
E-MAILrecruit@nishitan-art.jp
個人名の表記について
企業に1週間だけあなたのパーソナルシートが公開されます。企業から、応募のお願いや、レジュメ入力リクエストが届く可能性があります。
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エン転職は、求人企業が発信する情報にエン転職取材担当、神野の取材によるコメントを加え、さらに元社員や現社員からのクチコミ情報など多角的な情報を収集し、より信頼性の高い求人情報を提供しています。
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