動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
神奈川県を中心に、パチンコ・スロット店を10店舗展開している同社。アミューズメント施設として1日過ごせるようなお店がコンセプトで、マッサージチェアや給茶機、漫画の設置など、居心地の良い空間づくりに力を入れています。
そんな同社の強みは、POPやポスターなどの販促ツールを全て自社制作できる点。店舗やエリアごとに必要な販促物を迅速に作れるので、集客にも役立っています。
また、来店ポイントの取り組み、毎月の新台入れ替えなど、常連さんの心をつかんで離さないための施策も多数。「総台数3000台以上のパチンコ店の中で、総入れ替え率50％以上」を実現できている企業は、全国的に見てもごく少数だといいます。
そうした全国有数の実績を持ち、安定した売上がある同社。コロナ禍でも店舗数削減は行なわず、社員やアルバイトの給与を保証していたそうです。複数事業を手がけるグループ基盤を含め、確かな安定感を感じられました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎ノルマを追うプレッシャーなく、お客様との交流を楽しめます。
お客様の喜怒哀楽を感じやすいのがパチンコ。そのため、お客様が喜んでいる姿を身近で感じる機会も多いそうです。時には「○○さん、今日はだいぶ勝てたよ！」と話しかけてくれるお客様も。自分の接客が、ダイレクトに感謝やリピートという結果につながるのも嬉しいポイント。気配りやサービスに対して感謝され、常連になっていただける方も少なくありません。何度も通う地元の方が多いからこそ、お客様と親しくなれる楽しさがあるそうです。
また、個人売上ノルマはないため、のびのびと接客を楽しむことができます。そして接客の中でお客様のニーズをキャッチし、お店づくりの提案につなげられることも、面白いポイントです。パチンコの台数やレイアウトなどがその1つ。ゆくゆくは店長となり「新台を多めに仕入れ、奥のほうに配置しよう」といったアイデアを提案することもできます。そうした狙いがハマり、ホールが盛況となると非常に嬉しいそうです。
＼こんなほっこりエピソードも！／
あるスタッフが、いつものように制服に着替えてホールに出ると…「○○さん、久しぶり！」そこにいたのは、いつも気さくに声をかけてくださる常連のお客様。そのスタッフはトレーナーとして新入社員研修に参加していたため、ホールに出るのは約2週間ぶりだったそうです。
そのことをお客様に伝えると、「よかった！しばらく見ないから心配していたんだよ」と、どこかほっとしたような表情になったのだとか。「自分を気にかけてくださるお客様がいることが大きなやりがいであり、私の財産だと思います」というスタッフの声を聞けました。
お客様の喜怒哀楽を感じやすいのがパチンコ。そのため、お客様が喜んでいる姿を身近で感じる機会も多いそうです。時には「○○さん、今日はだいぶ勝てたよ！」と話しかけてくれるお客様も。自分の接客が、ダイレクトに感謝やリピートという結果につながるのも嬉しいポイント。気配りやサービスに対して感謝され、常連になっていただける方も少なくありません。何度も通う地元の方が多いからこそ、お客様と親しくなれる楽しさがあるそうです。
また、個人売上ノルマはないため、のびのびと接客を楽しむことができます。そして接客の中でお客様のニーズをキャッチし、お店づくりの提案につなげられることも、面白いポイントです。パチンコの台数やレイアウトなどがその1つ。ゆくゆくは店長となり「新台を多めに仕入れ、奥のほうに配置しよう」といったアイデアを提案することもできます。そうした狙いがハマり、ホールが盛況となると非常に嬉しいそうです。
＼こんなほっこりエピソードも！／
あるスタッフが、いつものように制服に着替えてホールに出ると…「○○さん、久しぶり！」そこにいたのは、いつも気さくに声をかけてくださる常連のお客様。そのスタッフはトレーナーとして新入社員研修に参加していたため、ホールに出るのは約2週間ぶりだったそうです。
そのことをお客様に伝えると、「よかった！しばらく見ないから心配していたんだよ」と、どこかほっとしたような表情になったのだとか。「自分を気にかけてくださるお客様がいることが大きなやりがいであり、私の財産だと思います」というスタッフの声を聞けました。
厳しさ△シフトには慣れが必要です。
週ごとに早番と遅番を交互にこなします。遅番から早番に切り替わる時には、早番から遅番に切り替わる時よりも休日が短く感じられるでしょう。週の中でシフトが入れ替わることはありませんが、週ごとに生活リズムが変わることは避けられません。こうしたシフトに慣れるまでは、体力的に負担を感じる可能性があるとのことでした。
週ごとに早番と遅番を交互にこなします。遅番から早番に切り替わる時には、早番から遅番に切り替わる時よりも休日が短く感じられるでしょう。週の中でシフトが入れ替わることはありませんが、週ごとに生活リズムが変わることは避けられません。こうしたシフトに慣れるまでは、体力的に負担を感じる可能性があるとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と話すことが好きな方
地域密着の形で、お客様との交流を大事にしている同社。コミュニケーションをとる機会は多いので、人と話すのが好きな方には向いています。また、お客様とパチンコの話をすることもあるので、自身もそういった遊びが好きという方はピッタリです。
地域密着の形で、お客様との交流を大事にしている同社。コミュニケーションをとる機会は多いので、人と話すのが好きな方には向いています。また、お客様とパチンコの話をすることもあるので、自身もそういった遊びが好きという方はピッタリです。
向いていない人△マルチタスクが苦手な方
お客様の声を受けて積極的に改善提案をしたり、複数のお客様からの呼び出しや問い合わせを受けたり…と、幅広いタスクをこなします。マルチタスクが苦手な方は、活躍が難しいでしょう。
お客様の声を受けて積極的に改善提案をしたり、複数のお客様からの呼び出しや問い合わせを受けたり…と、幅広いタスクをこなします。マルチタスクが苦手な方は、活躍が難しいでしょう。
