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取材から受けた会社の印象
「歯医者さんに行くのは怖いし、ちょっと苦手…」そういった気持ちから歯が痛くなるまで通院するのを我慢してしまい、せっかく治療しても次に通院するのはまた痛くなってから。患者さんも辛い思いをするし、歯科医師としても悲しい。こうした経験から、院長の成田先生は予防歯科中心にシフトすることを決意。予防の重要性を広めてきたことで、今や予防歯科で来院される患者さんが全体の約7割を占めるまでになったそうです。
同院では初診時に30分ほど時間を取り、治療方針やメンテナンスの重要性を説明。2回目以降を時間を取り、メンテナンスの重要性を伝えているのだとか。結果、治療ではなくメンテナンスの患者さんが多くを占めるため、院内でもあちこちから笑い声が聞こえるそう。定期的に通院される患者さんが多いことから、医院経営の安定性にもつながっていると感じました。いろんな点で安心して働ける職場環境と言えるのではないでしょうか。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■一緒に働く仲間から感謝してもらえた時に喜びを感じられます。
歯科医師や歯科衛生士など各スタッフが兼務している業務を引き継ぐことで、彼らの業務負担を減らすことができます。また、DX化や新規事業の立ち上げを進めることで、医院をさらに成長させていくことが可能です。
例えば、電子カルテの導入など既にペーパーレス化は進んでいますが「電子化された情報をデータベース化し、AIに学習させたうえで、院長の経営判断に活かしていく」という取り組みを外部コンサルタントと連携して進めていくような仕事もあります。これによって、院長の負担軽減だけでなく、医院の発展にも貢献できるはずです。
このような事務局員の活躍によって「以前より働きやすくなった」「より多くの患者さんに、質の高いサービスを提供できるようになった」など、一緒に働く仲間から感謝の声をもらう機会もあるはず。自分の仕事が誰かの役に立っている。自身の成長が院の成長にも繋がっている。そういった実感を得られることが仕事のやりがいと言えるでしょう。
歯科医師や歯科衛生士など各スタッフが兼務している業務を引き継ぐことで、彼らの業務負担を減らすことができます。また、DX化や新規事業の立ち上げを進めることで、医院をさらに成長させていくことが可能です。
例えば、電子カルテの導入など既にペーパーレス化は進んでいますが「電子化された情報をデータベース化し、AIに学習させたうえで、院長の経営判断に活かしていく」という取り組みを外部コンサルタントと連携して進めていくような仕事もあります。これによって、院長の負担軽減だけでなく、医院の発展にも貢献できるはずです。
このような事務局員の活躍によって「以前より働きやすくなった」「より多くの患者さんに、質の高いサービスを提供できるようになった」など、一緒に働く仲間から感謝の声をもらう機会もあるはず。自分の仕事が誰かの役に立っている。自身の成長が院の成長にも繋がっている。そういった実感を得られることが仕事のやりがいと言えるでしょう。
厳しさ■主体性を持ちながら、周囲と連携していくことが求められます。
事務局員は指示された仕事に取り組むのではなく、自分から仕事を取りに行く姿勢が求められます。また「院内業務を止めないこと」が最優先であるため、機器の故障などのトラブル発生時は即座に対応しなければなりません。
自分のペースで仕事を進められない場面も多いため、臨機応変に行動することが必要。他にも、DX化など外部コンサルタントと一緒に進める仕事も多く、デジタルに関するスキルは外部の方から教わることもあるので、自分のやり方に固執せず、新しいやり方を素直に受け入れていくことが求められます。柔軟性が求められるポジションであることは理解すべきでしょう。
事務局員は指示された仕事に取り組むのではなく、自分から仕事を取りに行く姿勢が求められます。また「院内業務を止めないこと」が最優先であるため、機器の故障などのトラブル発生時は即座に対応しなければなりません。
自分のペースで仕事を進められない場面も多いため、臨機応変に行動することが必要。他にも、DX化など外部コンサルタントと一緒に進める仕事も多く、デジタルに関するスキルは外部の方から教わることもあるので、自分のやり方に固執せず、新しいやり方を素直に受け入れていくことが求められます。柔軟性が求められるポジションであることは理解すべきでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎相手に合わせた柔軟な対応ができる方
院長や歯科医師、歯科衛生士の他にも外部コンサルタントなど院外の人々と関わる仕事。相手に合わせた対応ができる方は向いているでしょう。
院長や歯科医師、歯科衛生士の他にも外部コンサルタントなど院外の人々と関わる仕事。相手に合わせた対応ができる方は向いているでしょう。
向いていない人△大雑把に仕事を進めてしまう方
組織の人事運営や、診療説明資料の修正などを担当するのが同院の事務局員。そのため記載内容や数字のミスは許されません。こうした業務に対し、「これくらいでいいか」と確認を疎かにしてしまうと、ミスに気づけない可能性があります。大雑把に仕事を進めてしまう方は向いていません。
組織の人事運営や、診療説明資料の修正などを担当するのが同院の事務局員。そのため記載内容や数字のミスは許されません。こうした業務に対し、「これくらいでいいか」と確認を疎かにしてしまうと、ミスに気づけない可能性があります。大雑把に仕事を進めてしまう方は向いていません。