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取材から受けた会社の印象
前職では芸能事務所のファンサイト運営に関わっていた、先輩スタッフの星野さん。ハードな働き方に疲れてしまい「プライベートが大切にできる環境×企画ができる仕事」という軸で転職活動を行なっていたそうです。
SNS運用担当に惹かれた理由は「大手である安心感が大きかった」とのこと。入社時は美容医療の知識はゼロでしたが「お客様と同じ目線で“何を知りたいか”を考えられるのは強みだよ」という担当医師の言葉がきっかけで、企画を考えやすくなったそうです。
医師やコンシェルジュから美容医療の知識を吸収し、今では狙い通りにブランディングの成果を残せるようになったとのこと。クリニックの仲間からも頼られており、自分の投稿をきっかけに来院されたお客様から「人生が変わった」というアンケートの回答をもらったこともあるそう。「やりがいがあるので、転職してよかったです！」という笑顔が印象的でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■集客に向け、誰に何を伝えるかから、どう伝えるかまで幅広く考えられます。
決められた投稿内容のデザインやキャッチコピーを考えるのではなく、誰に何を伝えるか・どのSNSで発信するかまで幅広くアイデアを活かせます。たとえば、フェイスラインをすっきりさせるための「糸リフト」を強みにしているクリニックの場合。「小顔を目指す30代？たるみが気になる40代？」と、ターゲットを考えたり。「フェイスラインが引き上がることは知られているから、ダウンタイムに関する不安を解消できるよう術後の写真を載せよう」と伝える内容を考えたり。アイデアを活かせる幅が広いことが、この仕事の醍醐味です。
■自分の仕事の成果をダイレクトに実感できます。
フォロワー数や登録者数、「いいね！」の数、お問い合わせ件数、予約数など、さまざまな数字で自分の仕事の成果を実感できます。SNS運用担当の星野さんの仕事で印象的だったのは、YouTubeチャンネル「整形のリアル～小顔の指針～【美容外科医・名倉俊輔】」の運営。星野さんが企画から担当し、効果的な施術の組み合わせ、期待される効果、術後のビフォーアフターなどを医師がわかりやすく解説しています。星野さんが担当しはじめたときは2万人だったチャンネル登録者数は、現在3.98万人を突破。医師からも「YouTubeを見て来院されるお客様が増えた！」と感謝されているそうです。
決められた投稿内容のデザインやキャッチコピーを考えるのではなく、誰に何を伝えるか・どのSNSで発信するかまで幅広くアイデアを活かせます。たとえば、フェイスラインをすっきりさせるための「糸リフト」を強みにしているクリニックの場合。「小顔を目指す30代？たるみが気になる40代？」と、ターゲットを考えたり。「フェイスラインが引き上がることは知られているから、ダウンタイムに関する不安を解消できるよう術後の写真を載せよう」と伝える内容を考えたり。アイデアを活かせる幅が広いことが、この仕事の醍醐味です。
■自分の仕事の成果をダイレクトに実感できます。
フォロワー数や登録者数、「いいね！」の数、お問い合わせ件数、予約数など、さまざまな数字で自分の仕事の成果を実感できます。SNS運用担当の星野さんの仕事で印象的だったのは、YouTubeチャンネル「整形のリアル～小顔の指針～【美容外科医・名倉俊輔】」の運営。星野さんが企画から担当し、効果的な施術の組み合わせ、期待される効果、術後のビフォーアフターなどを医師がわかりやすく解説しています。星野さんが担当しはじめたときは2万人だったチャンネル登録者数は、現在3.98万人を突破。医師からも「YouTubeを見て来院されるお客様が増えた！」と感謝されているそうです。
厳しさ■華やかさの裏で、地道な努力が求められる仕事です。
SNSは投稿頻度が大切ですので、定期的な更新が求められます。また、施術や症例写真などをSNSにアップする場合、間違った情報を発信してはいけません。そのため、医師や看護師に質問をしたり、資料を読み込んで勉強しながら、施術の正しい知識を身につけた上で情報発信をする責任があります。
また、アイデアを活かせる幅が広いからこそ、身につけるべき知識も少なくありません。たとえば、美容施術に興味を持つ方のニーズや、たくさんあるSNSそれぞれのメリット・デメリットなど、自分から新しい知識をインプットすることが求められます。
さらに、SNSの情報発信には正解がありません。反響があると期待して発信した情報でも、意外と閲覧数が伸びないこともあります。自分の仕事を正解にするために、効果分析と改善を何度も繰り返す努力が必要です。
SNSは投稿頻度が大切ですので、定期的な更新が求められます。また、施術や症例写真などをSNSにアップする場合、間違った情報を発信してはいけません。そのため、医師や看護師に質問をしたり、資料を読み込んで勉強しながら、施術の正しい知識を身につけた上で情報発信をする責任があります。
また、アイデアを活かせる幅が広いからこそ、身につけるべき知識も少なくありません。たとえば、美容施術に興味を持つ方のニーズや、たくさんあるSNSそれぞれのメリット・デメリットなど、自分から新しい知識をインプットすることが求められます。
さらに、SNSの情報発信には正解がありません。反響があると期待して発信した情報でも、意外と閲覧数が伸びないこともあります。自分の仕事を正解にするために、効果分析と改善を何度も繰り返す努力が必要です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎向上心がある方・PR業務への強い興味がある方
入社時に画像・動画のデザインや編集の実務経験は不要ですが、配属先のクリニックや医師のSNS運用担当として、常に企画・制作、効果分析し、PDCAを回す必要があります。Photoshop・Illustratorのスキル向上のための勉強をしたり、人気のSNSや動画を研究したりと、デザインやブランディングスキルを磨くための努力や興味が求められます。
入社時に画像・動画のデザインや編集の実務経験は不要ですが、配属先のクリニックや医師のSNS運用担当として、常に企画・制作、効果分析し、PDCAを回す必要があります。Photoshop・Illustratorのスキル向上のための勉強をしたり、人気のSNSや動画を研究したりと、デザインやブランディングスキルを磨くための努力や興味が求められます。
向いていない人▲他者との連携や交渉が苦手な方
医師と連携しながら、SNSで発信する情報を企画します。企画内容は、医師の治療方針やイチオシの施術、ブランディングの方向性を踏まえたものでなければなりません。自分と医師の考えが異なる場合は、効果実績を数字で示して協力や理解を得る必要があります。
医師と連携しながら、SNSで発信する情報を企画します。企画内容は、医師の治療方針やイチオシの施術、ブランディングの方向性を踏まえたものでなければなりません。自分と医師の考えが異なる場合は、効果実績を数字で示して協力や理解を得る必要があります。
