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取材から受けた会社の印象
原状回復工事において、神奈川県でトップクラスの実績を誇る同社。多くのお客様から信頼を獲得している理由の1つに、依頼に応える「スピード」が挙げられます。
ワンルームの工事をする場合、通常は依頼から完了まで2週間ほどかかるところ、同社の場合は最短3日。約200社の協力会社との信頼関係はもちろんのこと、「急ぎの依頼は担当外のメンバーがサポートする」といった社内の協力体制も整っており、「人とのつながり」を大切にする同社の姿勢が、サービスのスピードや質に結びついているそうです。
また、最近では働きやすい環境づくりにも積極的に取り組んでいます。働き方や収入、キャリアパスなども、会社が決めるのではなく、個々に合わせて幅広い選択肢を提供していきたいとのこと。
お客様だけでなく、社員1人ひとりにも寄り添った環境を整えている同社なら、のびのびと、長期的なキャリアを築いていけそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様からの信頼を感じた時
同社では、営業個人に大きな裁量を与えており、物件を訪問するスケジュールから、工事を担当する職人や資材の選定まで、自分で考えながら仕事を進める必要があります。そのため、仕事の成果が出た際には、自分の努力や工夫が実を結んだと思え、大きな達成感を得られるそうです。
特に、同社では反響営業をメインに依頼をもらっているからこそ、お客様からの信頼を感じた際には、そのやりがいもひと際大きくのなるのだとか。「一緒にご飯に行きましょう」とお客様から誘ってもらったり、リピートで依頼をもらえたりした際には、自分の仕事が認められたと思え、モチベーションにつながるとのお話でした。
■会社を成長させていると感じた時
お話を伺った社員の方によると、同社では1人ひとりの社員が「会社を良くしよう」という想いのもと仕事に取り組んでいるそうです。たとえいつもより忙しい時期であっても、マイナスに捉えることなく会社の成長のために努力するとのこと。そういった仲間の姿を見ると、一体感を持って会社を成長させていることを実感でき、嬉しくなるとのことでした。
同社では、営業個人に大きな裁量を与えており、物件を訪問するスケジュールから、工事を担当する職人や資材の選定まで、自分で考えながら仕事を進める必要があります。そのため、仕事の成果が出た際には、自分の努力や工夫が実を結んだと思え、大きな達成感を得られるそうです。
特に、同社では反響営業をメインに依頼をもらっているからこそ、お客様からの信頼を感じた際には、そのやりがいもひと際大きくのなるのだとか。「一緒にご飯に行きましょう」とお客様から誘ってもらったり、リピートで依頼をもらえたりした際には、自分の仕事が認められたと思え、モチベーションにつながるとのお話でした。
■会社を成長させていると感じた時
お話を伺った社員の方によると、同社では1人ひとりの社員が「会社を良くしよう」という想いのもと仕事に取り組んでいるそうです。たとえいつもより忙しい時期であっても、マイナスに捉えることなく会社の成長のために努力するとのこと。そういった仲間の姿を見ると、一体感を持って会社を成長させていることを実感でき、嬉しくなるとのことでした。
厳しさ■「全てを把握しきれない」難しさ
原状回復工事と一口に言っても、工事の範囲や対応の仕方はとても奥深いもの。専門的な知識も多く、どれだけ経験を積んでも全てを理解することは難しいそうです。自分で完結することができない分、職人さんに対応をお願いしたり、協力会社と調整を図る場面も多数。円滑に工事を進めるためのスケジュール管理、相手の状況を踏まえたコミュニケーションなど、幅広いスキルを磨き続ける姿勢が求められるため、慣れるまではこうしたインプット量の多さを負担に感じそうです。
原状回復工事と一口に言っても、工事の範囲や対応の仕方はとても奥深いもの。専門的な知識も多く、どれだけ経験を積んでも全てを理解することは難しいそうです。自分で完結することができない分、職人さんに対応をお願いしたり、協力会社と調整を図る場面も多数。円滑に工事を進めるためのスケジュール管理、相手の状況を踏まえたコミュニケーションなど、幅広いスキルを磨き続ける姿勢が求められるため、慣れるまではこうしたインプット量の多さを負担に感じそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎相手に配慮したコミュニケーションが取れる方
◎人のために行動することが好きな方
活躍のポイントは、お客様や協力会社の方との信頼関係の構築。また、同社は人と人とのつながりや、常に自分以外の人の幸せを求めて行動することを大切にされています。そのため、相手に合わせたコミュニケーションをとることが得意な方、人のために行動することが好きな方におすすめです。
◎人のために行動することが好きな方
活躍のポイントは、お客様や協力会社の方との信頼関係の構築。また、同社は人と人とのつながりや、常に自分以外の人の幸せを求めて行動することを大切にされています。そのため、相手に合わせたコミュニケーションをとることが得意な方、人のために行動することが好きな方におすすめです。
向いていない人▲タスク管理が苦手な方
同社が大事にしているのは、スピード感のある対応。また、並行して10件～20件の案件を掛け持ちするため、依頼が重なる、電話対応に追われることもあるそうです。そのため、タスク管理が苦手な方には難しそうです。
同社が大事にしているのは、スピード感のある対応。また、並行して10件～20件の案件を掛け持ちするため、依頼が重なる、電話対応に追われることもあるそうです。そのため、タスク管理が苦手な方には難しそうです。
