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取材から受けた会社の印象
神奈川県、東京都、埼玉県で鍼灸整骨院を44店舗展開している同社。年間延べ45万人もの施術実績があり、「患者教育」という同社の姿勢から、さまざまな世代の方から評価されています。ただ目の前の症状に対してケアを行なうだけでなく、身体や症状について適切な知識や向き合い方に至るまでを患者様に伝えているとのこと。
その一例として、「5年ほど付き合い続けていた身体の不調を改善したい」と来院した患者様とのエピソードを伺いました。丁寧にヒアリングを行なった中で、お孫さんと出かける予定ができ、「孫との時間を存分に楽しめるように、身体の不調を改善したい」という想いを抱くようになったそう。そこで、お出かけを楽しめる状態をゴールに設定し、患者様と二人三脚で健康を取り戻したとのことでした。
しっかり一人ひとりの患者様に寄り添ったサービスを提供している同社であれば、今後の店舗展開や事業拡大にも期待が持てると感じられました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■未経験から会社のコアメンバーとして活躍できること
2014年設立の歴史の浅い企業のため、バックオフィスの影響度の大きさを感じられることも多いそう。毎月の会議の中で、売上や利益の観点でバックオフィスから経費削減の提案などを行なうこともあり、それが実践されることで、自分の介在価値を感じることができるでしょう。月次報告は資料作成も含めて自社で対応しているため、毎月やり切った達成感と、会社の成長を間近で感じられるそうです。
また、上記のような業務に未経験から挑戦できるのも、同社の特徴。もともとバックオフィス未経験だった上司もいるそうです。難易度の高い業務に携われるようになれば、会社とともに自分が成長している実感も大きいでしょう。
2014年設立の歴史の浅い企業のため、バックオフィスの影響度の大きさを感じられることも多いそう。毎月の会議の中で、売上や利益の観点でバックオフィスから経費削減の提案などを行なうこともあり、それが実践されることで、自分の介在価値を感じることができるでしょう。月次報告は資料作成も含めて自社で対応しているため、毎月やり切った達成感と、会社の成長を間近で感じられるそうです。
また、上記のような業務に未経験から挑戦できるのも、同社の特徴。もともとバックオフィス未経験だった上司もいるそうです。難易度の高い業務に携われるようになれば、会社とともに自分が成長している実感も大きいでしょう。
厳しさ■各店舗とコミュニケーションを取る大変さ
現在44店舗を展開する同社。バックオフィスとして各店舗とのコミュニケーションは必須となります。例えば請求書の処理。現場スタッフが申請書を提出するのが遅れてしまうと、受理できないこともあります。そのため事前に店舗にリマインドするなどの対応が必要とのことです。
また電話やチャットだけでなく、状況に応じて実店舗に直接赴くことも。現場スタッフにストレスをかけない手段でコミュニケーションを取る必要があります。同時に業務を滞りなく進めなければならないため、慣れるまでは苦労するかもしれません。
現在44店舗を展開する同社。バックオフィスとして各店舗とのコミュニケーションは必須となります。例えば請求書の処理。現場スタッフが申請書を提出するのが遅れてしまうと、受理できないこともあります。そのため事前に店舗にリマインドするなどの対応が必要とのことです。
また電話やチャットだけでなく、状況に応じて実店舗に直接赴くことも。現場スタッフにストレスをかけない手段でコミュニケーションを取る必要があります。同時に業務を滞りなく進めなければならないため、慣れるまでは苦労するかもしれません。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎変化に柔軟に対応できる方
バックオフィスの立場から、さまざまな業務効率化や業務改革に取り組むことが可能です。与えられた業務をただこなすだけではなく、チャレンジ精神が旺盛で変化に柔軟に対応できる方は活躍の機会も多いとのことです。将来的には経験スキルを積み、会社の経営に近い立場で業務に取り組むこともできるでしょう。
バックオフィスの立場から、さまざまな業務効率化や業務改革に取り組むことが可能です。与えられた業務をただこなすだけではなく、チャレンジ精神が旺盛で変化に柔軟に対応できる方は活躍の機会も多いとのことです。将来的には経験スキルを積み、会社の経営に近い立場で業務に取り組むこともできるでしょう。
向いていない人△臨機応変に考えて行動できない方
部署内だけでなく、店舗スタッフなど、さまざまな人とコミュニケーションを取りながら業務を進める必要があります。状況に応じて業務の優先順位が変更になることもあるため、臨機応変な対応ができない方は活躍が難しいでしょう。
部署内だけでなく、店舗スタッフなど、さまざまな人とコミュニケーションを取りながら業務を進める必要があります。状況に応じて業務の優先順位が変更になることもあるため、臨機応変な対応ができない方は活躍が難しいでしょう。