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取材から受けた会社の印象
失礼を承知で言うと「ゲームセンターはどこも同じなのでは…？」と考えてた取材者。規模感などの違いはあれど、どのゲームセンターにいっても大体置かれているゲームの種類は決まっています。そんな中でも同社では、毎年2～3店舗のペースで新規出店を進めているとのこと。差別化が難しい業界の中で順調に拡大できている要因は何なのか…。取材で伺いました。
一つの要因は、立地の良さ。家族連れに人気のショッピングセンターなどに入っている店舗が多く、集客がしやすいという強みがあるそうです。また、サービスの手厚さも同社の特徴。お子さまでも景品を獲得しやすいように100円で5回挑戦できるクレーンゲームを置いたり、ゲームに挑戦した方には何か1つでも景品を持って帰ってもらおうという方針でフォローをしたり…。「ゲームセンターで楽しい時間を過ごせた」という体験を届けられるような接客を心がけているというお話が印象的でした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■目の前のお客さまに喜んでもらえる嬉しさ。
楽しい時間を過ごすゲームセンターだからこそ、お客さまと近い距離で接客ができるのが特徴。景品がなかなか取れずに苦戦しているお客さまを見つけたら、景品の位置を直すだけでなく、時にはアドバイスをしながら取れるまで見守ることも。「お兄さんのおかげでとれました！」「ずっと欲しかったやつなので、本当に嬉しいです！」と大人から子どもまで笑顔にできるので、張り合いを感じながら働けます。
楽しい時間を過ごすゲームセンターだからこそ、お客さまと近い距離で接客ができるのが特徴。景品がなかなか取れずに苦戦しているお客さまを見つけたら、景品の位置を直すだけでなく、時にはアドバイスをしながら取れるまで見守ることも。「お兄さんのおかげでとれました！」「ずっと欲しかったやつなので、本当に嬉しいです！」と大人から子どもまで笑顔にできるので、張り合いを感じながら働けます。
厳しさ■頭と体、両方に疲れを感じます。
ゲームの難易度の設定を間違ってしまうと、景品が早く取れすぎて利益を出せなくなってしまいます。そうならないようにこまめに難易度調整をするのですが、その加減が難しく、頭を使うそうです。また、同社の店舗はかなり広め。店内の見回りで歩き回ることが多く、はじめのうちは足が筋肉痛になってしまう人もいるほどなのだとか。
ゲームの難易度の設定を間違ってしまうと、景品が早く取れすぎて利益を出せなくなってしまいます。そうならないようにこまめに難易度調整をするのですが、その加減が難しく、頭を使うそうです。また、同社の店舗はかなり広め。店内の見回りで歩き回ることが多く、はじめのうちは足が筋肉痛になってしまう人もいるほどなのだとか。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■誰かを喜ばせることが好きな方
「どうしたらお客さまに喜んでもらえるだろう？」と考えられる方が活躍できます。
■ゲームセンターが好きな方
「自分自身もよく遊びに行く」という方だと、よりお客さまの気持ちに寄り添えるでしょう。
「どうしたらお客さまに喜んでもらえるだろう？」と考えられる方が活躍できます。
■ゲームセンターが好きな方
「自分自身もよく遊びに行く」という方だと、よりお客さまの気持ちに寄り添えるでしょう。
向いていない人■チームワークを大切にできない方
アルバイトをまとめる立場として、連携を意識することが求められます。
アルバイトをまとめる立場として、連携を意識することが求められます。
