- 【事業内容】
- 生活用品の企画、製造、販売 オフィスビルや商業施設などの工事
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特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート◆賞与4.6ヶ月分／残業月15h／月収例29.1万円／未経験歓迎！ お客様から寄せられる、アイリスオーヤマ製家電の使い方や仕様などについての質問に答えていただきます。安心して商品を使っていただけるよう丁寧にサポートし、当社のファンを増やしてください。＜仕事のポイント＞ ★お客様の声に耳を傾け、会社の強みを支える存在に。 消費者の声を取り入れた商品開発を強みとしている当社。お客様の質問や意見が、新商品開発の重要なヒントになることも。商品の故障原因を詳細に伺ったり、アンケートに回答していただいた結果を社内共有することで、陰ながら数々の商品企画・開発を支援する面白さも味わえます。 ★お問合せ内容は、質問や相談が中心です。 お問合せ内容は、商品の納品日や使い方・仕様についての質問が中心。お叱りを受けるというよりは、困っているお客様の相談に乗るイメージです。近くに上司が控えているので、自分での対応が難しい場合は代わってもらうことも可能。未経験でも安心です。 ※対応件数は1日20～40件ほど。1件当たりの対応時間は15分程度です。 ※17時以外は自動対応を行なっているため、残業はほとんどありません。 ※外出なし。内勤のお仕事です。 ★経験やスキル、キャリア希望に合わせた教育体制。 電話やメールの対応方法などは、入社後にOJTでイチから指導します。独り立ち後も、困ったときはすぐに上司に相談できる環境。コツコツ経験を積むこともできますし、過去のコールセンター勤務経験やマネジメント経験を活かして、早期にSVへと昇格することも可能。あなたに合ったキャリアが築けます。 ★明確な評価制度で、モチベーションUP！ 何をすれば評価がアップするかが明確に示されているため、経験や役職に関係なく高評価を目指せます。頑張りは昇級や賞与の金額にきちんと反映。コツコツ地道に収入アップを目指してください。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
■お客様対応のご経験がある方（お電話・対面どちらも可能） ■高卒以上 └前職の雇用形態は問いません。充実の社員研修のもと、未経験からスキルアップできます。 【こんな方は特に歓迎！】 ◎人とコミュニケーションを取ることが好きな方 ◎接客や販売など、お客様と関わる仕事をしていた方 ◎お客様対応が好きで、今後の仕事にしていきたい方 ◎困っている方の力になりたい方 ◎1社で腰を据えて働き続けたい方 ◎将来性にも期待できる安定企業で働きたい方 |
| 募集背景 | 仙台市に本社を持ち、国内外に家電や食品、日用品を提供している当社。取り扱っている商品数は約2万5000点。現在も年間およそ1000点もの新商品を企画・製造・販売しています。不安定な社会情勢下でもお客様により良い商品をお届けしていくため、このたびカスタマーサポートの体制強化を図ることになりました。それに際して、新しいサポートメンバーを募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間3ヶ月。期間中の給与・待遇に違いはありません。 |
| 勤務地・交通 |
宮城県仙台市・佐賀県鳥栖市にあるいずれかの拠点
※勤務地の希望を考慮して決定します。 ※鳥栖の拠点はマイカー通勤OKです。 ＼＼宮城県仙台市・佐賀県鳥栖市で積極採用中！／／ 【北目町ビル】 宮城県仙台市青葉区北目町1-13 【鳥栖工場】 佐賀県鳥栖市西新町1375-26 ★UIターンも大歓迎です！★ ・遠方からの入社の場合、毎月2万円の補助が支給（※規定有） 交通
【北目町ビル】
地下鉄南北線「五橋駅」より徒歩7分 【鳥栖工場】 JR長崎本線「肥前麓駅」より車で4分 |
| 勤務時間 | 9：00～17：45（休憩1時間） ※残業は月平均15時間。時期にもよりますが、繁忙期以外は遅くとも19時ごろにはみんな退勤しています。 |
| 給与 |
月給19万6000円～＋賞与＋諸手当 ※経験・スキルを考慮のうえ、優遇します。 ＜賞与は直近5年間、毎年4.6ヶ月分支給！＞ 業績好調のため、賞与をたっぷり支給。頑張りに応えています。 ＜各種手当も充実！＞ 住宅手当（月2万円※規定有）ほか、スキル手当（月3000円～3万円）、 家族手当（扶養家族 配偶者10000円、子5000円）など、各種手当をご用意しています。 【月収例】29万1000円 └内訳：月給22.2万円＋残業代（月20時間分）34000円＋諸手当35000円 ※転居歴あり、配偶者と子1人ありの場合 年収例
500万円/33歳・経験7年・・・月収31万円+賞与+諸手当
420万円/28歳・経験4年・・・月収23万円+賞与+諸手当 350万円/22歳・経験1年・・・月収21万円+賞与+諸手当 |
| 休日休暇 | ＜年間休日118日＞ ■月7～11日の休日シフト制（土・日・祝は交替での出勤あり） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■特別休暇 ■有給休暇（10～20日／入社6ヶ月後に付与） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 ■介護休暇 ■療養休暇 ■リフレッシュ休暇 ■アニバーサリー休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） └業績に応じて個人査定を行います。 ■賞与（7月・12月／昨年度実績：2回★直近5年間は、毎年4.6ヶ月分支給！） ■決算賞与（3月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当（月4.5万円まで支給） ■時間外手当 ■住宅手当（月2万円支給）※40km以上遠方からの転居の場合。 ■家族手当（配偶者扶養：10000円、子ども扶養5000円） ■スキル手当（月3,000円～30,000円／経験・スキルに応じます） ■財形貯蓄制度 ■退職金制度 ■65歳までの再雇用制度 ■社員持株制度 ■社員懇親会費補助 ■マイカー通勤可 └事業所によって異なります。詳細は【勤務地】欄をご確認ください。 ■単身者帰省旅費支給 ■慶弔見舞金 ■短時間勤務制度 ■社員食堂（1食180～300円ほどで食べられます！／鳥栖のみ） ■カフェテリア（フリードリンク等／北目町オフィス） など |
| 教育制度 | 個々人のレベルに合わせたOJTのほか、会社が受講料を負担する通信教育、希望の仕事にチャレンジできる「自己申告制度」など、スキル・キャリアアップにつながる制度を数多く設けています。ほかにも、単位制の社員研修やリーダー研修など、スキルアップに意欲的な方を支えるさまざまな取り組みを行なっています。 |
| 職場の雰囲気 | カスタマーサポートのメンバーは20～40代が中心。育児休暇や短時間勤務制度など、働きやすさを支える制度が整っていることもあり、女性管理職も活躍中です。年齢や社歴の壁はなく、職場の雰囲気は総じて穏やか。休憩中は一緒に働くメンバーと談笑し、業務についてわからないことがあれば気軽に相談できます。 鳥栖オフィスには、18歳～50代まで幅広い年齢層のメンバーがいます。新卒からずっと当社に勤め続けている人もいれば、子育てと仕事の両立を考えて転職してきた人も。入社理由も「アイリスオーヤマ製品のファンだったから」「働きやすさとお客様に向き合う仕事のやりがい、どちらも欲しかったから」などさまざまです。 |
| 会社名 | アイリスオーヤマ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1971年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 大山 晃弘 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 6290名（2024年1月時点） |
| 売上高 | 2280億円（2023年12月期実績） ※グループ：7540億円（2023年12月期実績） |
| 事業内容 | 生活用品の企画、製造、販売 オフィスビルや商業施設などの工事 |
| 事業所 | ＜本社＞ 宮城県仙台市青葉区五橋2-12-1 ※国内70拠点の営業所、国内10拠点・海外9拠点の自社工場あり。 |
| 企業ホームページ | https://www.irisohyama.co.jp/ |
| 採用ホームページ | アイリスオーヤマ株式会社 https://en-gage.net/irisohyama_careersaiyo |
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