取材から受けた会社の印象
感染症拡大で大打撃を受けた、旅行業界。人員整理での雇い止めや雇用打ち切りが急増する中で、同社の旅行サービス事業部では他部署への異動はあったものの、効率化を図って体制を維持したとのこと。当時の状況や経営基盤を維持できた背景について、お伺いしました。
2021年ごろに国内出張から徐々に予約数が増加し、海外出張の需要も少しずつ回復していったといいます。案件数は以前より少なかったものの、感染症拡大で変わった入出国や航空会社のルールに則った対応を社員全員で進めていたのだとか。
そんな状況下でも同社の経営基盤が揺るがなかったのは、日産グループのサポート事業を幅広く担っているからこそ。自動車の企画・製造・販売から、販売企画やアフターセールスまで担当。1つの事業が落ち込んでもほかの事業でカバーすることができていたといいます。そんな同社であれば、今後も腰を据えて働けると感じました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎海外出張の手配をサポートすることで、お客様から感謝されるやりがい
フライトやホテルの予約がスムーズに進むことは、多くないそう。たとえば、「現地でイベントがある影響で、○○への直行便が見つからない」ときのこと。「別の空港を経由して○○へ向かえないか」など、規定やルールの範囲内で調整して無事に現地にたどり着いたそう。また、そんな要望に対応するのは、前日までではありません。
出張当日に「車が渋滞していて到着時間が遅れ、予定便に乗れなくなりそう」と、空港へ向かう道中にご連絡をいただいたときのこと。すぐさま代替えのフライトを確保したことで、お客様は予定時間の3時間後のフライトに搭乗できたそう。その結果、「到着後の会議をリスケしなくて済んだよ、ありがとう」と感謝されたといいます。何よりも、お客様に「△△さんになら安心して頼めるよ」と言っていただける嬉しさを感じるでしょう。
フライトやホテルの予約がスムーズに進むことは、多くないそう。たとえば、「現地でイベントがある影響で、○○への直行便が見つからない」ときのこと。「別の空港を経由して○○へ向かえないか」など、規定やルールの範囲内で調整して無事に現地にたどり着いたそう。また、そんな要望に対応するのは、前日までではありません。
出張当日に「車が渋滞していて到着時間が遅れ、予定便に乗れなくなりそう」と、空港へ向かう道中にご連絡をいただいたときのこと。すぐさま代替えのフライトを確保したことで、お客様は予定時間の3時間後のフライトに搭乗できたそう。その結果、「到着後の会議をリスケしなくて済んだよ、ありがとう」と感謝されたといいます。何よりも、お客様に「△△さんになら安心して頼めるよ」と言っていただける嬉しさを感じるでしょう。
厳しさ△日産グループの出張に伴う規定など、覚えることが多い大変さ
海外出張に伴うフライトやホテルを予約するにあたって、必要な知識や考慮すべき事項が多いそう。国際線の運賃ルールをはじめ、日産グループ内でも、ホテルやフライトの地域ごとの上限金額、利用する航空会社などの規定が詳細に取り決められているといいます。
どんなにイレギュラーな事態が発生しても、これらのルールに則って判断しなければなりません。国際線の運賃ルールや日産グループの出張に伴う規定を習得できるまでは、都度確認することになるので大変さを感じるでしょう。
海外出張に伴うフライトやホテルを予約するにあたって、必要な知識や考慮すべき事項が多いそう。国際線の運賃ルールをはじめ、日産グループ内でも、ホテルやフライトの地域ごとの上限金額、利用する航空会社などの規定が詳細に取り決められているといいます。
どんなにイレギュラーな事態が発生しても、これらのルールに則って判断しなければなりません。国際線の運賃ルールや日産グループの出張に伴う規定を習得できるまでは、都度確認することになるので大変さを感じるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎“考えること”を楽しめる方
飛行機は天候の影響を受けやすく、故障などで欠航になることも珍しくありません。ご依頼をいただいたときから、お客様が無事に海外出張から帰るまで、多くの分岐点があるそう。「どのルートならお客様がストレスなく現地に到着できるか」など、最善の対応ができるように検討することが大切です。臨機応変な対応を求められることも多いからこそ、”考えること”を楽しめる方が活躍できるでしょう。
飛行機は天候の影響を受けやすく、故障などで欠航になることも珍しくありません。ご依頼をいただいたときから、お客様が無事に海外出張から帰るまで、多くの分岐点があるそう。「どのルートならお客様がストレスなく現地に到着できるか」など、最善の対応ができるように検討することが大切です。臨機応変な対応を求められることも多いからこそ、”考えること”を楽しめる方が活躍できるでしょう。
向いていない人△仕事の幅を決めてしまう方
単に指定日通りにフライトを予約するだけで済むことの方が少なく、フライトや現地の状況を考慮する必要があるそう。また、お客様対応が完璧にできていても、社内において発券やビザの取得など次工程担当者への配慮ができない方には向いていません。
単に指定日通りにフライトを予約するだけで済むことの方が少なく、フライトや現地の状況を考慮する必要があるそう。また、お客様対応が完璧にできていても、社内において発券やビザの取得など次工程担当者への配慮ができない方には向いていません。