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出張手配スタッフ（海外出張の手配）◆年間休日121日／土日休み／東証上場プライムグループ

株式会社日産クリエイティブサービス（日産グループ）

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プロ取材

横浜市戸塚区にいらっしゃる、旅行サービス事業部の山中さんに取材しました。感染症拡大で大打撃を受けた旅行サービス事業部ですが、効率化を図って体制を維持したとのこと。安定性や会社の強みについて伺いました。

エン転職取材担当者

貝沼

株式会社日産クリエイティブサービス（日産グループ）NEW

掲載期間24/08/29～24/10/09

出張手配スタッフ（海外出張の手配）◆年間休日121日／土日休み／東証上場プライムグループ

契約社員業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし

台風で大荒れの中国、帰国できる手立てを探せ。

とあるお客様が帰国される日、現地空港は台風の影響で大荒れ。「空港閉鎖に伴って予定便が欠航になった」とご連絡をいただきました。しかし、帰国後に家族での行事があり、「なんとしてもその日中に帰国したい」とのこと。

空港が閉鎖されてはどうしようもないと、一旦はその日中の帰国は難しいと判断。しかし、どうにか帰国させたいという思いで上長に相談することに。「陸路で移動して、別の空港のフライトに変更するのはどうか」と、お客様に提案しました。

結果的に、お客様はその日中に帰国。後日「親身に対応いただいたおかげで、大事な行事に参加できました」と感謝の言葉をいただきました。

――私たちが担うのは、日産グループ各社のお客様が海外出張に行く際のフライトやホテルの予約。単に指定日通りに予約すればいいわけではありません。

フライトの空席がなければ別ルートを検討し、電車の遅延で予定便に間に合わなければ代替え便を確保する。そんな臨機応変な対応が欠かせません。無事に帰国できるまで、“試行錯誤する”のが私たちの仕事です。

募集要項

仕事内容	出張手配スタッフ（海外出張の手配）◆年間休日121日／土日休み／東証上場プライムグループ日産グループ各社の出張手配サービスを担う部署で、お客様の海外出張に伴うフライトやホテル、レンタカーの予約をお任せします。予約端末の操作方法やノウハウはイチからお教えするので、ご安心ください。～～仕事の流れ～～ ▼依頼内容を確認／予約（1日あたり70～100件／2名）日産グループ各社のお客様から、ご依頼のメールが届きます。海外出張の日程や日産グループのルールに則って、予約端末に必要事項を入力してフライトの予約を行ないます。同時に、ホテル予約の指示があれば同様の予約端末で、レンタカーは電話で予約しましょう。最初は難しい予約対応はお任せしないので、ご安心ください。 ▼予約内容をメールで送信メールテンプレートに発券期限などの必要事項を入力。予約端末から抽出した日程表を添付して、お客様に返信します。 ▼変更連絡に対応「出張の日程が2日後ろ倒しになったのでフライトを取り直して欲しい」「同日程での出張対象者が1名増えたので対応して欲しい」など。別途、変更連絡があれば再度予約を取り直します。 ▼お客様からOKが出れば発券指示お客様から発券OKの指示が出れば、発券作業を担うスタッフに依頼。発券いただいた電子チケットをメールに添付して送信すれば完了です。 ⇒そのほか、「乗る予定の電車が遅延して、フライトの予定時刻に間に合わない」「オーバーブッキングで泊まるホテルがない」など、当日の問い合わせにも対応します。＼フライトや現地の状況に応じて臨機応変に対応します！／「現地でイベントがあって、指定日にフライトを予約できない」「空港近くのホテルが全然空いていない」などの事態を踏まえ、無事に海外出張に行けるよう予約することが大切です。「このルートで迂回できそう！」など、解決策を見出して臨機応変に対応しましょう。
応募資格	学歴不問業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ■旅行関連の業務に携わっていた方（航空業界や旅行業界、ホテル業界など）例） □航空会社での予約経験者 □旅行会社で出張手配の経験をお持ちの方など ⇒インディビ経験者を大歓迎します！ ⇒フライトやホテル予約に使用する予約端末の操作方法はイチからお教えします。 ⇒英語スキル（TOEIC700点～）をお持ちの方は、外国籍のお客様が多いため大歓迎です。
募集背景	世界各国で自動車を生産・販売している日産自動車。そのグループ会社として、日産のサポート事業を担うのが当社です。今回募集を行なう「旅行サービス事業部」では、日産グループ各社の出張に伴うフライトやホテルの予約、ビザの取得を担当しています。これまで沖縄で行なっていた業務を東戸塚の拠点に移管することに伴って、体制強化が欠かせません。また、高いサービス品質を維持するためには、組織の若返りも必要になります。そこで今回、フライトやホテルの予約を担う方を新たに迎えることとなりました。あなたの応募をお待ちしています！
雇用形態	契約社員 ※試用期間はありません。＼パフォーマンスに応じて正社員を目指せます！／将来の正社員化を前提とした採用で、日々の勤務態度や発揮するパフォーマンスなどを考慮して正社員登用します。真面目にコツコツ取り組んでいれば、正社員にキャリアチェンジすることが可能です。
勤務地・交通	神奈川県横浜市戸塚区川上町87-4 N&Fビル1 2F ◎転勤はありません（正社員登用後は転勤の可能性あり）。 ◎一通りの業務を1人で進められるようになった後で、週2～3回の在宅勤務が可能です（教育担当や課長の判断で許可）。交通 JR横須賀線・湘南新宿ライン「東戸塚駅」より徒歩5分
勤務時間	9：00～18：00（実働8時間） ◎残業は月10～20時間以下と少なめで、プライベートの時間を充実させることができます。
給与	月給25万円以上＋インセンティブ（年1回）＋各種手当 ◎経験・能力を考慮し決定。スキルや成果に応じて、随時昇給します。 ◎会社の業績に応じて、年に1回インセンティブを支給します。～～インセンティブ制度について～～チャレンジシートを作成し、自身の課題を踏まえたチャレンジ目標を設定。目標の達成度合いと会社業績に応じて、インセンティブを支給しています。年収例 350万円／入社3年
休日休暇	＜年間休日121日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■年次有給休暇 ■年末年始休暇（9日） ■夏季休暇（9日） ■GW休暇（9日） ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ◎5日以上の連続休暇が取得可能です！
福利厚生・待遇	■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■昇給年1回（4月） ■インセンティブ制度あり ■交通費（全額支給）※規定あり ■残業手当（全額支給） ■出張手当 ■オフィス内禁煙 ■契約保養施設 ■日産グループ団体保険の加入制度あり　※1年以上勤務の場合 ■オフィス内禁煙 ■リモートワーク・テレワーク・在宅勤務可 └一通りの業務を1人で進められるようになれば、週2～3回の在宅勤務が可能です。～～正社員登用後、以下の待遇も適用されます～～ ■賞与年2回（6月・12月） ■退職金制度（企業型確定拠出年金100%） ■日産車購入援助制度
入社後のサポート体制	▼会社に関する知識を習得する受け入れ研修を実施！今年度から人事部による受け入れ研修を実施。会社に関する知識を習得できます。 ▼予約端末の操作方法などの基礎を習得！先輩社員がイチから予約端末の操作方法などをお教えします。日産グループの出張に伴う規定、国際線の運賃ルールなど、必要な知識を習得。入社3ヶ月を目途に、ご依頼通りの往復フライト予約など、難易度の高くない業務からお任せします。 ▼入社1年を目途に独り立ち！「○○に向かうためにどの空港を経由するか」「どこを迂回すれば指定日に現地に到着するか」など、経験の中でノウハウを習得。お客様から寄せられる、さまざまなご依頼に応えられる状況を目指しましょう。
働く環境Q＆A	【Ｑ】一緒に働く人は？旅行サービス事業部には約60名在籍（平均年齢40代半ば）しており、そのうち日産グループ各社の海外出張担当は約20名です（東戸塚は11名）。社員の半数近くが10年以上働くベテラン社員。業務で困ったことがあればいつでも相談OKです。在宅勤務を併用しているので部署全員が揃うことはなく、1日に5～6割の社員が出社しています。【Ｑ】部署はどんな雰囲気？出社したメンバーでランチに行ったり、オフィスでお菓子を配り歩いたりするなど、社員同士の仲が良い落ち着いた雰囲気の組織。フリーアドレスなので「この人は誰だろう…」と中途入社者が迷わないよう、名前のプレートを用意するなど対策する予定です。

転職・求人情報イメージ1 — 「予約端末の操作方法」や「予定通りのフライト予約ができなかった場合の対応」など、必要な知識やスキルを先輩社員が丁寧にお教えします。

転職・求人情報イメージ2 — 世界各国で自動車を生産・販売する、日産自動車（東証プライム上場）のグループ会社です。旅行サービス事業部では、出張手配サービスを担っています。

プロフェッショナル取材者のレビュー

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取材から受けた会社の印象

感染症拡大で大打撃を受けた、旅行業界。人員整理での雇い止めや雇用打ち切りが急増する中で、同社の旅行サービス事業部では他部署への異動はあったものの、効率化を図って体制を維持したとのこと。当時の状況や経営基盤を維持できた背景について、お伺いしました。

2021年ごろに国内出張から徐々に予約数が増加し、海外出張の需要も少しずつ回復していったといいます。案件数は以前より少なかったものの、感染症拡大で変わった入出国や航空会社のルールに則った対応を社員全員で進めていたのだとか。

そんな状況下でも同社の経営基盤が揺るがなかったのは、日産グループのサポート事業を幅広く担っているからこそ。自動車の企画・製造・販売から、販売企画やアフターセールスまで担当。1つの事業が落ち込んでもほかの事業でカバーすることができていたといいます。そんな同社であれば、今後も腰を据えて働けると感じました。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい◎海外出張の手配をサポートすることで、お客様から感謝されるやりがい
フライトやホテルの予約がスムーズに進むことは、多くないそう。たとえば、「現地でイベントがある影響で、○○への直行便が見つからない」ときのこと。「別の空港を経由して○○へ向かえないか」など、規定やルールの範囲内で調整して無事に現地にたどり着いたそう。また、そんな要望に対応するのは、前日までではありません。

出張当日に「車が渋滞していて到着時間が遅れ、予定便に乗れなくなりそう」と、空港へ向かう道中にご連絡をいただいたときのこと。すぐさま代替えのフライトを確保したことで、お客様は予定時間の3時間後のフライトに搭乗できたそう。その結果、「到着後の会議をリスケしなくて済んだよ、ありがとう」と感謝されたといいます。何よりも、お客様に「△△さんになら安心して頼めるよ」と言っていただける嬉しさを感じるでしょう。

厳しさ△日産グループの出張に伴う規定など、覚えることが多い大変さ
海外出張に伴うフライトやホテルを予約するにあたって、必要な知識や考慮すべき事項が多いそう。国際線の運賃ルールをはじめ、日産グループ内でも、ホテルやフライトの地域ごとの上限金額、利用する航空会社などの規定が詳細に取り決められているといいます。

どんなにイレギュラーな事態が発生しても、これらのルールに則って判断しなければなりません。国際線の運賃ルールや日産グループの出張に伴う規定を習得できるまでは、都度確認することになるので大変さを感じるでしょう。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎“考えること”を楽しめる方
飛行機は天候の影響を受けやすく、故障などで欠航になることも珍しくありません。ご依頼をいただいたときから、お客様が無事に海外出張から帰るまで、多くの分岐点があるそう。「どのルートならお客様がストレスなく現地に到着できるか」など、最善の対応ができるように検討することが大切です。臨機応変な対応を求められることも多いからこそ、”考えること”を楽しめる方が活躍できるでしょう。

向いていない人△仕事の幅を決めてしまう方
単に指定日通りにフライトを予約するだけで済むことの方が少なく、フライトや現地の状況を考慮する必要があるそう。また、お客様対応が完璧にできていても、社内において発券やビザの取得など次工程担当者への配慮ができない方には向いていません。

会社概要株式会社日産クリエイティブサービス

株式会社日産クリエイティブサービス

私たちと一緒に働きませんか？

設立	2004年
代表者	最高経営責任者（CEO）宇都宮康夫
資本金	9000万円 ※日産自動車株式会社100％出資
従業員数	3381名（2024年2月時点）
売上高	537億円（2023年3月期実績） 503億円（2022年3月期実績） 481億円（2021年3月期実績）
事業内容	■販売・旅行サービス ■生産技術サービス新車生産技術サポート、エンジニアリングサポート、品質監査 ■環境・エンジニアリングサービス計測器校正・運用サービス・計測コンサルティング ■ファシリティサービス ■PG・車両管理サービス GRANDRIVEイベント企画・運営 ■情報・物流サービス人材派遣（派14-030005）、職業紹介（14-ユ-300502）
事業所	■本社：神奈川県横浜市戸塚区上矢部町2384番地 ■支店：栃木、横浜、追浜、厚木、座間、平塚、静岡、九州
関連会社	日産自動車株式会社
主要取引先	日産自動車、日産車体、日産工機、マレリ、愛知機械工業、ジヤトコ　他6000社（敬称略・順不同）
企業ホームページ	http://www.nissan-nics.co.jp/
採用ホームページ	株式会社日産クリエイティブサービス　私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/nissan-nics_saiyo

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 一次面接 STEP3 適性テスト STEP4 二次面接 STEP5 内定！ ----------------------------------------- ★柔軟な対応を心がけています！ ----------------------------------------- ■ご応募から内定まで2週間以内を予定しています。 ■ご応募から1ヶ月半以内の入社が可能です。 ■面接日時や入社日は希望を考慮しますので、お気軽にご相談ください。＼面接日程の調整もお気軽にご相談ください／日程の変更をご希望の際は、可能な限り、前日までにご連絡いただけますと幸いです。もし「当日に体調が悪くなってしまった」「急用が入ってしまった」という場合は、遠慮せずご連絡ください。改めて面接の日程を決めさせていただきます。 ----------------------------------------- ★面接にはリラックスしてお越しください！ ----------------------------------------- 面接はお互いを知る場にしたいと思っていますので、ぜひリラックスしてお越しください。「実際の働き方は？」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご相談ください。
応募受付方法	当ページよりご応募ください。追って、ご連絡します。
面接地	〒244-0805 神奈川県横浜市戸塚区川上町87-4 N&Fビル1 2F
連絡先	〒244-0805 神奈川県横浜市戸塚区川上町87-4 N&Fビル1 2F 担当採用担当 TEL050-3137-0175

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