40代からの挑戦。イオングループだからこそ、安心して飛び込めました。 | 転職・求人情報なら、【エンジャパン】のエン転職

デリバリークルー

鈴木洋平（仮名）

40代。15～16年ほどコールセンターでのマネジメントを経て、ドライバー未経験でイオンネクストデリバリーへ転職。今では、お客さまから高評価を得るドライバーとして活躍している。現在はデリバリークルーのほか、現場の教育担当も兼任。

前職	インターネット関連業界コールセンター管理・運営（SV）
転職後	流通・チェーンストア業界ドライバー、配送スタッフ、タクシー運転手、バス運転手

転職理由と、この会社に決めた理由

前職では15～16年ほどコールセンターで勤務していました。スーパーバイザーとして、オペレーターの育成やフォローなどマネジメントを中心に任されていましたね。長く勤めていたので、新しいことに挑戦したいと思って求人サイトを眺めていたんです。私ももう40代ですので、中途採用で新しいチャレンジができる機会を得るのも、実際は難しいだろうなと思っていました。

その中で、「新規事業」や「未経験も安心」と書かれたイオンネクストデリバリーの求人広告が目に留まったんです。年齢を問わず活躍できそうだと思えて、「ここなら自分のやりたいことができる！」と思い、転職を決めました。

また、イオングループという安心感も大きかったです。他の方もほとんどが未経験入社ですが、技術面は研修などでしっかりサポートしてくれます。もともと運転は好きですが、自家用車の運転をしていたくらいの私も活躍できているので、安心して挑戦してくださいね。

仕事の感想と、入社してよかった点

デリバリークルーは、お客さまからご指定いただいた時間に、ご注文の商品を正確にお届けする仕事です。「どんな対応をしたらお客さまがどう受け取るか」ということを考え、お客さまにとって心地良い接客をすることが大切だと思っています。商品をお渡しするのは30秒ほどではありますが、声のトーンや表情などに気をつけて、「感じがいいな」と思ってもらえるように心がけていますね。

お客さまから感謝される機会も多いんです。雨が降っている日に「買いに行くのが大変だから助かった」「重いものを持ってきてくれてありがとう、また注文するわね」とお言葉をかけていただけた時は嬉しかったですね。私が担当したことで、お客さまがもう一度注文しようと思うキッカケになったのは嬉しく、やりがいがあります。

また、お客さまから会社宛にお褒めの言葉をいただいて、社長から表彰されたんです（笑）。会社として、しっかり社員を表彰するのもいいところですね。

中途入社だから分かる社風・カルチャー

やはり、風通しの良さでしょうか。同時期入社のメンバーが多いので、拠点ごとの横の繋がりも作りやすいです。また、20代の人と50代の人が仲睦まじく話しているなど、拠点内でも仲が良いような光景がよく見られます。職場の雰囲気も含めて、一緒に作っていけるというのもいいところですね。

基本的に、接客が好きでフランクなメンバーが多いです。お客さまから直接「ありがとう」の言葉をいただけるので、その言葉や笑顔をやりがいに感じている人が多いんじゃないでしょうか。

入社後は、先輩に同乗して運転を見せてもらったり、自分の運転の横で直接アドバイスをもらったり、サポート体制はかなり充実しています。ドライバー未経験の方も、「人と接することが好き」「新しい仕事にチャレンジしてみたい」という気持ちさえあれば大丈夫です。どの拠点・どの先輩の下でもちゃんと一人前になれるので、安心して飛び込んできてください。