取材から受けた会社の印象
今回の取材で印象的だったのは同社の働きやすさです。採用担当の赤羽根さんは「転職してから家族と過ごす時間が10倍増えました!」とおっしゃっていました。
実際に転職してから子どもの学校参観や病院へのつきそいなどもできるようになったそうで、安心して仕事に打ち込めるようなったとのこと。会社がワークライフバランスを重視した働き方を大切にしていて、代表自身も数週間単位で海外に行くこともあるそうです。
そんな同社ですが、差別化が難しいといわれるサイバーセキュリティ業界で順調に成長を続けています。ユーザー目線でのサービス開発と業務プロセスの効率化によって、より導入しやすい低価格なサービスを実現していて、多くのクライアントから信頼を集めています。
近年国内でも大企業へのサイバー攻撃が大きな影響を与えることも多く、さらにニーズが高まっているそう。働きやすい環境のもと、信頼と実績を持つ同社なら腰を据えて働けそうです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■お客様から直接感謝の言葉をいただけたとき。
セキュリティサービスを利用中のお客様の困りごとを解決することもサポート運用スタッフのミッションのひとつ。サービスを利用する際に専門用語が出てくることも多く、中には導入段階からさじを投げてしまうお客様も。そんな中でも、一つひとつ丁寧に手順を説明し、無事に問題が解決できた際にはとても感謝されるようです。「誰かの役に立てた」という介在価値の大きさや達成感が仕事のやりがいとのことでした。
■成長市場で経験を積めること。
現在サイバーセキュリティ強化のニーズはとても高まっているため、数多くの問い合わせを受けます。頼りにされることも多く、介在価値を感じることができます。
■チームワークで目標達成に向かう一体感。
サポート運用スタッフは営業のサポート業務という側面もあります。例えば、新規顧客の対応業務では、チーム一丸となって売上目標に向かうそう。そのため、売上目標到達した際にはチーム全体で喜びを共有でき、大きな達成感を得られるとのことです。
セキュリティサービスを利用中のお客様の困りごとを解決することもサポート運用スタッフのミッションのひとつ。サービスを利用する際に専門用語が出てくることも多く、中には導入段階からさじを投げてしまうお客様も。そんな中でも、一つひとつ丁寧に手順を説明し、無事に問題が解決できた際にはとても感謝されるようです。「誰かの役に立てた」という介在価値の大きさや達成感が仕事のやりがいとのことでした。
■成長市場で経験を積めること。
現在サイバーセキュリティ強化のニーズはとても高まっているため、数多くの問い合わせを受けます。頼りにされることも多く、介在価値を感じることができます。
■チームワークで目標達成に向かう一体感。
サポート運用スタッフは営業のサポート業務という側面もあります。例えば、新規顧客の対応業務では、チーム一丸となって売上目標に向かうそう。そのため、売上目標到達した際にはチーム全体で喜びを共有でき、大きな達成感を得られるとのことです。
厳しさ■求められる業務の枠を超えた課題解決力。
日々の業務の効率化に関しても、改善策を積極的に実行してほしいと考えている同社。例えば、マニュアル作り。「問い合わせ内容をマニュアル化するとスムーズに対応ができそう」という気づきがあった場合、上長に提案するだけでなく自分から実際に行動に移す姿勢が求められるそう。会社が「常に変わり続けること」を大切にしているため、業務の枠を超えた課題解決力が必要となるでしょう。
日々の業務の効率化に関しても、改善策を積極的に実行してほしいと考えている同社。例えば、マニュアル作り。「問い合わせ内容をマニュアル化するとスムーズに対応ができそう」という気づきがあった場合、上長に提案するだけでなく自分から実際に行動に移す姿勢が求められるそう。会社が「常に変わり続けること」を大切にしているため、業務の枠を超えた課題解決力が必要となるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎成長意欲をもって仕事に向き合える方
サポート業務はもちろんのこと、日々の業務効率の改善も大切な仕事です。システム導入や運用方法の見直しなど業務フローの工夫が評価される風土とのこと。
そのため、成長意欲や向上心をもって仕事ができる方に向いているでしょう。
サポート業務はもちろんのこと、日々の業務効率の改善も大切な仕事です。システム導入や運用方法の見直しなど業務フローの工夫が評価される風土とのこと。
そのため、成長意欲や向上心をもって仕事ができる方に向いているでしょう。
向いていない人▲積極的にコミュニケーションが取れない方
同社では、社内外でコミュニケーションを取る機会も多く、業務で連携を頻繁に取り合うそう。例えば「話しかけることが苦手」「明るい挨拶ができない」などコミュニケーションに抵抗がある方だと、ミスマッチになるでしょうl。
同社では、社内外でコミュニケーションを取る機会も多く、業務で連携を頻繁に取り合うそう。例えば「話しかけることが苦手」「明るい挨拶ができない」などコミュニケーションに抵抗がある方だと、ミスマッチになるでしょうl。