- 【事業内容】
- 医事コンピューターの販売及びサポート 医療機関及び調剤薬局用ソフトウェアの開発・販売 Webを利用した各種情報提供サービス コンピューター用各種帳票類の販売 太陽光発電・蓄電池の販売、施工
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
先輩や特別講師による研修で、
「医療従事者から頼られる」
存在へ
| 仕事内容 | 医療システムのカスタマーサポート◆44年連続で賞与支給／年休123日／土日祝休み／家族手当など充実 ＼医療機関の成長を支えます／当社の医療システムを導入している医療機関・調剤薬局からいただくお問い合わせに対し、電話やリモート操作で対応します。バックオフィスから医療を支えるやりがいを得られる仕事です。 ★扱う医療システムについて 自社で開発したシステムの販売や、医療メーカーのシステムを代理販売しています。レセプト請求（診療報酬の請求）を効率よくミスなく行うためのレセプトコンピュータや、ネットワーク上でカルテデータや検査結果などの情報を集約・共有し、患者様によりよい医療を提供するシステムです。 【仕事内容】 ■お問い合わせ対応 医療機関・調剤薬局から、「システムが固まった」「更新ボタンが押せなくなった」「プリンターボタンがどこか分からない」など、システム操作、ネットワークエラー、システム不具合といった内容のお問い合わせを電話でいただきます。1日あたり10件前後と対応数は多くありません。 ※その場で解決できない場合、社内で聞いたりメーカー元に問い合わせたりして、再度ご連絡することもあります。 ■データ入力 お問い合わせ内容・解決までの対応などを、社内システムに入力。過去の事例もシステムに蓄積されているため、「どういうお問い合わせが多いのか」「この場合にはこうやって解決できる」などを確認できます。 ※ゆくゆくは、お客様からのお問い合わせ内容をもとに、システム部門へ製品開発・改善に関する提案もできます。 【製品について】 下記のDrugstarシリーズになります。 ・DrugstarPrime ・DrugstarLead ・DrugstarMate |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■簡単なPCスキルをお持ちの方 └PCを使った実務経験をお持ちの方を想定しています！ ◎医療やシステムに関する知識は、必要ありません！ 先輩のほとんどが未経験スタート。元ショップ店員、一般事務、公務員など、さまざまなキャリアを持つ先輩が活躍しています。システムの操作説明や医療に関する知識は入社後にOJTでしっかりレクチャーするので、未経験の方もご安心ください。 ＼こんな方にピッタリです！／ □相手に合わせて、柔軟にコミュニケーションを取れる方 □周囲と協力して、チームワークを大切にして取り組める方 □キャリアを築き、マネジメントにも挑戦してみたい方 |
| 募集背景 | ＼ニーズ拡大＆働き方改革による増員募集です！／ 医療機関や調剤薬局に導入する医科システム・調剤システムを取り扱う販売代理店として、医療機関や調剤薬局の開業・開局をサポートする当社。また、自社開発した医療システムの販売や、データベースの提供も手がけています。 近年、医療業界のDX化・IT化が加速に伴い、当社へのニーズも拡大しています。お客様によりよいサービスを提供し続けることはもちろん、社員の働きやすさもさらに追及していきたい考え。そこで、新たにカスタマーサポートとしてご活躍いただける方を増員募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■システム開発部
埼玉県さいたま市北区吉野町2-177-5 ◎転勤はありません。 ◎U・Iターン歓迎です。 ◎リモートワークも相談OKです。 交通
JR高崎線「宮原駅」より、東武バスで10分
◎マイカー通勤OK！ ◎駅からのバス通勤もOK！ |
| 勤務時間 | 9：00～17：30（実働7.5時間） ※月の平均残業時間は、20～30時間ほどです。 ◎働き方改革を進めています！ 残業を減らすため、業務量や効率化の見直し、人員増加などを推進しています。また、10時～18時半の時差出勤も可能です。 |
| 給与 |
月給20万円～25万円＋賞与年2回（昨年度実績：2～2.5ヶ月分） ※経験・能力を考慮します。 ◎診療報酬請求事務能力認定試験を取得すると、月5000円の資格手当を支給！ 年収例
【モデル年収例】
300万円～350万円／入社初年度 |
| 休日休暇 | ＜年間休日123日＞ ■完全週休2日制（土・日） └業務の都合により、土曜日にお客様の対応をする場合があります。土曜日出勤をした場合は、後日振休を取得していただきます。 ■祝日 ■年末年始休暇（12/30～1/3の5日間になります。） ■夏季休暇（3日間・土日祝日と合わせて6連休になります。） ■GW（カレンダー通り） ■有給休暇（平均取得日数：12日） └希望日にしっかり取ることができます。ほぼ100％の先輩が、年5日以上取得しています。 ■慶弔休暇 ■産休・育休（取得実績あり） ◎5日以上の連休も取得可能です！ ◎2025年は、年間休日125日に増える予定です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回（4月） ■賞与 年2回（7月・12月：昨年度実績：2～2.5ヶ月分） └収益状況により賞与の有無は変動します ★設立以来、毎年支給！ ■交通費（全額支給） ■社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） ■時間外手当（100％支給） ＼各種手当／ ■役職手当 ■職務手当 └電子カルテに関する知識・スキルの成熟度に応じて、手当の金額もアップしていきます。 ■家族手当（配偶者：月5000円、子ども1人あたり：月5000円） ■資格手当（月5000円） └財）日本医療保険事務協会 診療報酬請求事務能力認定取得者 ＼充実の待遇／ ■退職金（勤続3年以上） ■オフィス内禁煙 ■保養所 ■外部研修 ■業務用スマートフォン貸与 ■業務用ノートPC貸与 ■各種インセンティブ └達成拠点に各種インセンティブが支給。近くで日々業務を見ている上司が日々の仕事を評価し、手当が加算されます。 |
| 勤続17年になるベテランの先輩も！ | カスタマーサポートとして活躍するのは、現在4名。男女の割合は半々で、平均年齢は35歳です。全員、中途で入社して活躍していて、長いと勤続17年になるベテランの先輩もいます。仕事にはしっかり集中して取り組みつつ、休憩中では雑談を交わすなどフランクな雰囲気です。 製品開発のために、「お客様からこういうお問い合わせが多いから、こういう機能をつけませんか？」といった提案も大歓迎。そうした積極的な意見提案も、しっかり評価します。ゆくゆくは係長に昇進し、メンバーのマネジメントを行なうことも可能です。 |
| 充実の座学・OJT研修でサポート！ | ▼入社1ヶ月目 入社後は、まず座学研修を行ないます。動画マニュアルと先輩による研修を丁寧に繰り返し、基本的な知識やシステムの操作方法などを学びましょう。 ▼入社2ヶ月目 実際に電話対応を始めていきます。OJT研修で、ゼロから仕事に必要な知識やスキルをレクチャー。先輩が横について教えるため、分からないことはすぐに聞ける環境です。 ◎毎週MTGを行ない、成長度合いの確認や、担当している業務の共有などを行ないます。不安なまま一人にすることはありません。自信を持って対応できるようになるまで、しっかりフォローします。 ※動画マニュアルは繰り返し視聴が可能です。 |
| 会社名 | 東日本メディコム株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1979年 |
| 代表者 | 代表取締役 松本 運造 |
| 資本金 | 3300万円 |
| 従業員数 | 215名（2024年7月現在） |
| 売上高 | 88億3300万円（2023年11月期実績） |
| 事業内容 | 医事コンピューターの販売及びサポート 医療機関及び調剤薬局用ソフトウェアの開発・販売 Webを利用した各種情報提供サービス コンピューター用各種帳票類の販売 太陽光発電・蓄電池の販売、施工 |
| 事業所 | 【メディコム事業部】 本社／埼玉県行田市斉条128 さいたま支店／埼玉県さいたま市北区吉野町2-177-5 水戸支店／茨城県水戸市元吉田町1194-23 横浜支店／神奈川県横浜市港北区新横浜3-17-5 北関東支店／群馬県前橋市表町1-12-1 首都圏営業部／東京都台東区上野2-14-27 システム開発部／埼玉県さいたま市北区吉野町2-177-5 サポートセンター／東京都台東区上野2-14-27 【ソーラーエナジー事業部】 本社／埼玉県行田市斉条128 |
| 主要取引先 | 官公立病院 大学病院 各地域主要病院 医院 調剤薬局建設会社 他 アルフレッサ株式会社 株式会社スズケン 株式会社メディセオ ウィーメックス株式会社 株式会社SHINKO |
| 企業ホームページ | https://www.e-medicom.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 先輩や特別講師による研修で、「医療従事者から頼られる」存在へ 「医療知識も基礎… https://en-gage.net/e-medicom_career |
東日本メディコム株式会社の医療システムのカスタマーサポート◆44年連続で賞与支給／年休123日／土日祝休み／家族手当など充実（1304350）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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