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取材から受けた会社の印象
全国に38の店舗を展開し、業界でもトップクラスの店舗数を誇る同社。住宅用・事業用の家賃保証、医療機関向け医療保証、養育費保証の3つをサービスの軸として、現在も成長を続けられています。取材では、そんな同社の今後の展望について詳しく伺いました。
例えば、DX化などへの積極的な投資。不動産業界はDX化が進みづらいと言われている中、同社では基盤システムの刷新やデータ化によって、業務効率化を目指されているそうです。
また、新規事業の立ち上げや社内制度の整備にも力を入れられているのだとか。企画開発部での検討をはじめ、社内公募での意見発信などを積極的に促進。誕生月休暇や未就学児誕生月休暇は、こうした取り組みの中で生まれた制度とのお話でした。
東証プライム市場にも上場する抜群の安定性を持ちながら、積極的な挑戦を続ける同社でなら、日々の仕事にも活き活きと取り組めそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい○感謝の言葉をもらえる仕事です。
家賃の支払いに悩む入居者や、家賃の滞納を問題視するオーナーの間に立ち、双方の困りごとを解決する仕事です。そのため、電話では直接感謝の言葉をいただく機会も少なくないそうです。
例えば、家賃の滞納から、更新拒絶の通知を受けたある入居者。同社の顧客管理は、分割・上乗せでの支払いをご提案し、その内容でオーナーとも交渉を進めたそうです。結果、入居者もサポートを受け、無事家賃を完済。契約も更新することができたそうです。この時には、「助かりました」「本当にありがとうございます」といった言葉をもらうことができたそう。人の役に立っていると実感でき、日々の仕事にも活き活きと取り組めるとのお話でした。
家賃の支払いに悩む入居者や、家賃の滞納を問題視するオーナーの間に立ち、双方の困りごとを解決する仕事です。そのため、電話では直接感謝の言葉をいただく機会も少なくないそうです。
例えば、家賃の滞納から、更新拒絶の通知を受けたある入居者。同社の顧客管理は、分割・上乗せでの支払いをご提案し、その内容でオーナーとも交渉を進めたそうです。結果、入居者もサポートを受け、無事家賃を完済。契約も更新することができたそうです。この時には、「助かりました」「本当にありがとうございます」といった言葉をもらうことができたそう。人の役に立っていると実感でき、日々の仕事にも活き活きと取り組めるとのお話でした。
厳しさ▲専門知識のインプットが必要不可欠です。
家賃の支払いは入居者とオーナーの契約に関わる内容だからこそ、覚えなければならない専門知識も必然的に多くなるそうです。社内の保証制度の仕組みを理解するほか、入居者へ支払い方法をご提案する際には、地方公共団体などが用意する公的補助制度をおすすめする場合もあるのだとか。適切な提案をしていくためにも、様々な専門知識のインプットが求められる大変さがあるそうです。
家賃の支払いは入居者とオーナーの契約に関わる内容だからこそ、覚えなければならない専門知識も必然的に多くなるそうです。社内の保証制度の仕組みを理解するほか、入居者へ支払い方法をご提案する際には、地方公共団体などが用意する公的補助制度をおすすめする場合もあるのだとか。適切な提案をしていくためにも、様々な専門知識のインプットが求められる大変さがあるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人○コミュニケーションが得意な方
入居者からのヒアリングをはじめ、オーナーとの交渉や不動産会社とのやりとりなど、人とコミュニケーションをとりながら進める仕事です。相手の性格などに合わせた立ち振る舞いができる方は活躍できそうです。
○人の役に立つ実感を得たい方
家賃の支払いサポートを通して、入居者やオーナーの困りごとを解決します。感謝の言葉をもらう機会も多いため、人の役に立つ実感を得たい方におすすめです。
入居者からのヒアリングをはじめ、オーナーとの交渉や不動産会社とのやりとりなど、人とコミュニケーションをとりながら進める仕事です。相手の性格などに合わせた立ち振る舞いができる方は活躍できそうです。
○人の役に立つ実感を得たい方
家賃の支払いサポートを通して、入居者やオーナーの困りごとを解決します。感謝の言葉をもらう機会も多いため、人の役に立つ実感を得たい方におすすめです。
向いていない人▲ルーティーンワークに取り組みたい方
入居者の状況や悩みに応じて、提案すべき支払い方法やオーナーとの交渉の進め方などは大きく異なります。決められたルーティーンで対応できる案件ばかりではないため、決まった仕事に集中してコツコツ取り組みたい方には難しい仕事です。
入居者の状況や悩みに応じて、提案すべき支払い方法やオーナーとの交渉の進め方などは大きく異なります。決められたルーティーンで対応できる案件ばかりではないため、決まった仕事に集中してコツコツ取り組みたい方には難しい仕事です。
