- 【事業内容】
- BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスの展開
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
| 仕事内容 | カスタマーサポート◆完全週休2日／残業ほぼ0／有休取得率95％／クレーム少なめで未経験から始めやすい アメリカの大手パソコンメーカーに代わって、同社のパソコンを利用する日本の法人ユーザーからのお問合せに対応していただきます。お困りごとやお悩みに応えることが役割です。研修を経てデビューできるため、未経験の方もご安心ください。100％内勤業務です。 ＜よくあるお問合せ内容＞ ■パソコンの電源が付かない ■周辺機器が接続できない ■ウィルス対策をしたい など ※お問合せ内容は、ハード・ソフト（本体・ディスプレイ・ウィルス対策ソフトなど）に関することが中心。ハード機器の故障などで修理が必要な場合は手配します。 ※お客様のログ入力なども随時手がけます。 ＜仕事のポイント＞ ★充実の研修制度でしっかり学ぶ。 初日はオリエンテーションで、2日目からトレーナーによるテクニカル研修。5週間の基礎研修で製品ごとの特徴や周辺機器について学んだり、4週間のOJT研修で実践的な知識を身につけたり。しっかりとスキルを身に付けた上で業務がスタートできるので安心してください！ ★先輩やリーダー、SVがしっかりサポート。 現場では、10～20名のオペレーターとリーダーのチームで対応。何かあればすぐに相談することが可能。その場で解決できない内容は一度保留にし、先輩に相談してから再度ご連絡すればOKです。また、OJT中は受電の時間帯を固定するため、一連の流れを順序立てて身につけられます。 ★早期のキャリアアップや給与アップが可能！ 「仕事の対応件数」「スピード」「顧客満足度」を数値化して、明確に評価します。対応件数だけではなく、顧客アンケートで高い評価をもらうことも重要です。キャリアアップは公募制なので、最短11ヶ月で昇格した人も。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜未経験歓迎、学歴不問！＞ パソコンの基本操作ができる方 ※仕事・趣味問わず、日常的にPCを使用している方を想定 ＜前職は不問です！＞ カスタマーサポートの経験がなくても、必要な知識はすべて入社後に学べるのでご安心ください。スタッフの前職も、営業やホテルのフロント、家電量販店の販売スタッフ、事務職、接客販売、サービス業など多種多様です。オフィスワークが初めてという方も大歓迎です！ ＜歓迎条件＞ ◆接客や販売、営業など、人と接する業務経験をお持ちの方 ◆目標に対して成果を出した経験のある方 ◆努力がしっかりと評価される仕事に就きたい方 |
| 募集背景 | ＼10名の積極採用！／ コールセンター業務をはじめとしたBPOサービスを展開する世界的大企業の『Alorica』。当社はその日本法人として、2016年に仙台で設立された会社です。設立時の従業員は数10名でしたが、今では180名にまで増えています。 顧客からの引き合いも増え続けており、数年以内に300名規模にまで拡大する計画です。今回は人員体制の強化に向けて、10名の積極採用を予定しています。仙台で新しくスタートしたいという方、ぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に差異はありません。 |
| 勤務地・交通 |
宮城県仙台市青葉区上杉1-6-6 イースタンビル9階
★転勤はありません。 ＜U・Iターン歓迎！＞ 東北6県以外にお住まいの場合、転居費用補助として10万円を支給します！ 交通
仙台市地下鉄南北線「北四番丁駅」より徒歩3分、「勾当台公園駅」より徒歩7分
★地下鉄の駅から近く、通勤も便利です！ |
| 勤務時間 | 8:00～22:00（実働8時間／シフト制）※残業時間は多くて10時間です。 ＜シフト例＞ 早番／8～17時 日勤／9～18時 中勤／10～19時 遅勤／13～22時 ※休憩時間はいずれも1時間 日勤（9～18時）が7割程度、 遅勤（13～22時）は休日の前日に組むなど、 無理なく働けるシフト調整を行っています。 |
| 給与 |
月給21万～27万円＋賞与年2回（2ヶ月分） ※経験・能力・年齢などを考慮の上、決定いたします。 ★別途、100％支給の時間外手当あり。 ★月間成績によって、別途インセンティブを支給します。 年収例
360万円／入社1年目・一般オペレーター（月給22.5万円）
410万円／入社3年目・上位オペレーター（月給25.5万円） 430万円／入社3年目・サブリーダー（月給27.5万円） |
| 休日休暇 | 【年間休日120日以上】 ■完全週休2日制（シフト制） └休日は土日祝が中心（7割程度）。希望休も申請可能！ ■有給休暇（取得率95％程度） ■慶弔休暇 ■結婚休暇（5日間） ■産前・産後・育児休暇（取得実績あり） └ここ3年で13名以上が取得！復帰率90％以上！ ■子どもの看護休暇・介護休暇（有給） └年5日まで取得可能。急な体調不良などにも対応可能！ ■医療休暇（年間2日付与／有給） ＜5日以上の連続休暇も取得可能！＞ 希望休の申請が可能で、3連休に有休を2日つけて5連休もOK。 ＜男女ともに育休の取得実績あり！＞ 男性の育休取得実績は6名。時短での復職者も多数！ お子さんが小学校に上がるまで時短勤務も可能です！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（7月） ■賞与年2回（6月・12月）※2023年度実績：2ヶ月分 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◎各種手当 ■交通費（月2万円）※定額支給 ■時間外手当（全額支給） ■インセンティブ ◎社内環境 ■服装自由（髪色・ネイル・髭もOK） ■お弁当の社内販売 ■オフィスコンビニ2か所設置 ■チーム単位の食事会費用補助 ◎U・Iターン支援 ■転居費用補助（10万円支給） └青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県以外にお住まいの場合 ★女性管理職登用実績あり ◎ライフステージが変わっても安心 育休から復職した方はシフトを日勤で固定し、時短勤務もOK。実際に育児中で時短復職している方も多いです。子どもの看護休暇もあり、急な体調不良等にも対応できます。 |
| キャリアパス | 入社後はまず、オペレーターとして一人前を目指していただきます。その後は、シニアオペレーター→リーダー→マネージャーへと昇格することが可能。管理職の他、バックオフィス系専門職に進むこともできるなど、適正や希望に合ったキャリアプランを叶えられます。年に複数回、昇格のチャンスがあり、実力があれば入社後1年以内に昇格することも。今年からスキルアップ研修を充実させて、会社として社員の皆様の成長をバックアップしています。もちろん実力に合わせて昇給もしますので、あなたの頑張りはきちんと還元される環境ですよ。 |
| 一緒に働く仲間たち | 20代～30代の社員が中心になって活躍しています。特に多いのは20代後半～30代半ばです。男女比は6：4。全員が中途入社で、前職は営業や家電量販店のスタッフ、コールセンタースタッフ、電気・土木系の工事スタッフ、柔整師など、さまざま。接客未経験から活躍している先輩もいます。 転職理由は「収入をあげたいから」「結婚を考えて、安定した会社で働きたいから」「きちんと休みを取りたいから」など。当社では退勤後や休日に電話対応が発生することがなく、メリハリをつけて働けることが好評です。実際に「プライベートをしっかり楽しめる」「休みが増え、友だちとの予定も合わせやすくなった」という声が寄せられています。 |
| 会社名 | Alorica Japan株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2016年 |
| 代表者 | ルーカス オリバーフロスト |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 180名（2023年11月現在） |
| 事業内容 | BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービスの展開 |
| 事業所 | 宮城県仙台市青葉区上杉1-6-6 イースタンビル9階 |
| 企業ホームページ | https://www.alorica.com/ |
Alorica Japan株式会社のカスタマーサポート◆完全週休2日／残業ほぼ0／有休取得率95％／クレーム少なめで未経験から始めやすい（1304604）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。