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「株式会社エイト/問い合わせ対応スタッフ◆エアコン・給湯器などのお悩みに対応/残業月10h/東北電力の電化普及協力店!」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、サービスエンジニア(家電・AV・通信機器・コンピュータ)の転職・求人情報が満載です!

問い合わせ対応スタッフ◆エアコン・給湯器などのお悩みに対応/残業月10h/東北電力の電化普及協力店!
株式会社エイト
プロ取材
部長の佐藤さんにリモートで取材。宮城県を中心に、エアコンや給湯器など電気設備に関する困りごとに即日対応する同社。東北電力の電化普及協力店としてお客様から信頼される、その安定性についてお話を伺いました。
エン転職 取材担当者
中村
取材担当者-中村
株式会社エイト
掲載期間24/08/2624/11/17

問い合わせ対応スタッフ◆エアコン・給湯器などのお悩みに対応/残業月10h/東北電力の電化普及協力店!

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
問い合わせ対応スタッフ◆エアコン・給湯器などのお悩みに対応/残業月10h/東北電力の電化普及協力店!イメージ1
エアコンやエコキュート、給湯器、換気扇など大型設備の工事に対応している当社。速く的確な対応によって、お客様の居住環境を救う仕事です!
真夏のエアコン対応は、経験よりも初動スピードが勝負。
最高気温を更新し続けるこの酷暑では、エアコンの涼しさが生命線。効きが悪くなってしまっては熱中症のピンチ!だからこそ、おうちの設備トラブルにすぐ駆けつける、あなたの存在が必要なんです。

たとえば一人暮らしのおばあさん。真夏に古いエアコンが故障するも、すぐに頼れる家族がいない……そこで当社の対応スタッフが出動!買い替えが必要なことをすぐ診断し、即日工事をスケジュール。その結果、半日ほどで涼しい部屋を復活させることができ、「心強かった!来てくれてありがとう」と目に涙を浮かべて喜ばれました。

こんなヒーローのような存在も、当社では未経験から目指せます。入社後まずは、ベテランの先輩に同行しながら状況判断の勉強。しかも対応フローは完備、先輩に適宜電話でアドバイスを仰ぐことも可能。フォローはしっかり行ないます!

東北電力の電化普及協力店として多数案件を手がける当社では、品質・対応速度をさらに向上させるため、お客様対応/修理の分担を図っています。あなたの迅速な対応こそが、困っているお客様の希望になるのです。

募集要項

仕事内容
問い合わせ対応スタッフ◆エアコン・給湯器などのお悩みに対応/残業月10h/東北電力の電化普及協力店!
エアコンや給湯器など住宅トラブルに対応している当社にて、お客様からのお問い合わせを受けた現場対応をお願いします。本格的なメンテナンス工事は行ないません!1人1日あたり平均1~2件、多いときで3~4件ほど担当します。

<業務の流れ>
▼お問い合わせ
電話担当が現場対応を割り振り、お客様とのスケジュールを調整。「エアコン・給湯器が壊れた!」など壊れた旨の共有を受け、現場へ出動します。

▼現場チェック
現場に出向いて状況を確認。工事が必要な部分の写真撮影を行ないます。対応フローに沿って現場をチェックします!

「水漏れしているので、施工担当と連携しますね!」「古くて直せないので交換します。どういう機能のある製品にしますか?」など、お客様のよきアドバイザーを目指しましょう。

▼見積作成
フォーマットに沿って見積を作成します。同時に資材の発注も行ない、仕入れ先に発注書も提出。難しい案件はベテランが担当するのでご安心くださいね。

▼チェック内容を工事担当に共有
現場の写真・注意点を工事担当者へ報告。その後、会社のカレンダーで対応可能な日を確認しながら、お客様に工事のスケジュールをご案内します。

▼工事施工への立ち会い
修理工事は施工担当が実施。必要に応じて立ち会いをお願いします。

<仕事のポイント>
【Q】問い合わせから施工完了までの期間は?
早ければ問い合わせから即日対応、翌日の工事で終了!平均的には数日から1週間ほどかかるイメージです。

【Q】お客様はどんな方?
工事完了後に行なう別サービスのご案内や、問い合わせスタッフの対応を決め手にリピートいただくお客様も多くいます。「またこれ壊れたんですよ~!」と、親戚のような距離感で接していただいている方もいらっしゃいます!
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

◎社会人デビュ―の方から社会人経験10年以上の方、就業ブランクをお持ちの方まで幅広く歓迎!お気軽にご応募ください!
◎入社時点ではいっさいの経験・知識を必要としません。未経験の方もご安心くださいね!

\このような方、ぜひ一緒に働きましょう!/
□人と話すのが好きな方
□役に立てているという実感を強く得ながら働きたい方
□お客様から「ありがとう」を直接言われる仕事がしたい方
募集背景 1990年の設立以来、電気設備工事から、給湯器やエアコンの工事といった一般住宅のトラブルに幅広く対応してきた当社。宮城県のお客様にも暮らしの安心を届けてきました。東北電力電化普及協力店として個人のお客様を担当することが多く、案件状況も長年安定しています。

さらに最近では自社でのWeb集客にも注力しており、お問い合わせ・リピート発注数も順調に伸びている状況。そこで当社サービスの質をいっそう向上させるため、この機会に施工担当とお客様対応担当を分けることに。きめ細かなお客様対応を進め、より頼っていただきやすい企業を目指すべく、今回の職種を募集いたします!
雇用形態
正社員

※試用期間6ヶ月あり。退職金決済の加入は試用期間終了後となります。
※上記以外の給与・待遇には変更ございません。
勤務地・交通
本社/宮城県塩竈市玉川3丁目7-9

◎マイカー通勤OK・駐車場完備
◎転居をともなう転勤なし

【Q】会社から現場までどれくらい?
片道30分~1時間圏内がほとんど。最近では99%が宮城県内の案件です。隣県の山形県・福島県の法人のお客様を担当することもありますが、ほとんどが宮城県内の案件なので、ご安心くださいね。
交通
【お車でお越しの場合】 
JR各線「塩釜駅」より5分
JR各線「国府多賀城駅」より4分
JR各線「仙台駅」より28分

【徒歩でお越しの場合】
JR各線「塩釜駅」より19分
JR各線「国府多賀城駅」より18分
勤務時間 8:00~17:30(実働8時間)

◎残業は月平均10時間程度。事務作業の日、現場対応の日……など、行なう業務を日ごとに整理しているので、ほぼ18時までの退社を実現しています!
給与 【未経験】
月給18万円~24万円+各種手当+賞与年2回

【経験者】
月給25万円~32万円+各種手当+賞与年2回
└電気工事や、何らかのメンテナンスの経験がある方を想定しています。

※残業代は別途全額支給いたします。
※出張手当や皆勤・精勤手当(月1万円)など手当充実!
年収例
450万円/50歳(入社3年)
500万円/42歳(入社5年)
休日休暇 ■完全週休2日制(土・日)
└基本的には毎週土曜・日曜休み。3週間に1回、金曜・月曜休みとなります。
└月に9日間は必ずお休みがとれます。
■年末年始休暇(12/31~1/3(出勤時は、8,000~10,000円の特別手当あり)
■年次有給休暇(6ヶ月経過後に10日付与) ◎半日や時間単位での取得可能!
■慶弔休暇
※年間休日111日

◎5日以上の連続休暇取得可能!
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(6月・12月/昨年度実績:1~1.5ヶ月分)
■交通費支給(月3万円まで)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■企業年金加入(東北七県電気工事業企業年金基金)
■時間外手当
■出張手当
■役職手当
■皆勤・精勤手当(月1万円)
■退職金制度 中小企業退職金共済 ※試用期間終了後から適用
■オフィス内分煙
■マイカー通勤可・駐車場完備
■制服貸与
■副業OK
■社員割引制度
└必要な部品・製品の購入が特別価格で提供可能!

\年末年始出勤特別手当あり!/
12月31日は1日8000円、1月1日・2日は1日1万円、1月3日は1日8000円。「365日年中無休」で営業している当社。しかし年末年始の依頼は非常に少なく、シフトに入ってくれた方には、いわばお年玉として特別手当を支給しているんです!
入社後の受け入れ体制 \先輩や部長がつきっきりでサポート!/
入社後は見積作成と現場同行からスタート。現場対応をする先輩を見学し、移動の合間に「エアコンのここをチェックするといいよ」「こういうときはメーカーに問い合わせてね」などコツを伝授してもらいます。先輩のサポートのもと、対応できることを増やしていき、経験者なら1ヶ月ほど、未経験者なら3~4ヶ月ほどでひとり立ちのイメージです。

\勉強会も開催!/
繁忙期を除き1ヶ月に2回ほど、エアコン・給湯器や換気扇といった現場で対応する機器の勉強会を開催。内部の仕組みからめずらしい故障のケースなど、各メンバーで教えあいます。オールラウンダーを目指し、幅広い知識を蓄えましょう!
頼れる先輩たちがたくさんいます! \同職種のメンバーは、社歴の長いベテランばかり/
40代~50代前半ほどで、女性1名・男性2名の先輩たち。全員中途入社で、業界経験のある方から未経験入社の方までさまざまです。職業能力訓練で電気工事士の資格を取った元パチンコ店スタッフに、当社の元事務。後者の先輩は社歴が8年と長く、お客様と直接お話しできるこの職種に社内転職したメンバーです。部署問わず同じフロアにいるので、話しかけやすい環境です!

\サポート役・佐藤部長はこんな人!/
もとは東京のWeb制作会社に勤めていた部長。地元の仙台に戻ってくるタイミングで当社に転職してきました。サポート役の頼れる佐藤部長と一緒に、頑張っていきましょう!
転職・求人情報イメージ1
勉強熱心で社歴も長い、頼れる先輩がまわりにたくさんいる環境。未経験からでも着実に仕事を覚えて、お客様に貢献を届ける存在に成長できます。
転職・求人情報イメージ2
社員同士で知識を共有する勉強会でも知識・理解を深めることができます。より素敵なお客様対応ができるよう、一緒にコツコツ頑張りましょう!

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!
取材から受けた会社の印象

設立以来、エアコンや給湯器からコンセントに至るまで電気設備の困りごとに即日対応し、宮城県を中心とする地域のお客様に貢献してきた同社。取材では、そんな同社の安定性を支えている秘訣について伺いました。

東北電力の電化普及協力店として、宮城県のお客様から多数問い合わせが寄せられている同社。安心して工事を任せていただくために、8年間の独自保証をつけているのだとか。対応のスピード感だけでなく、クオリティも担保することで信頼を積み重ねてきています。

また、近年はWeb経由での集客も伸びている状態なのだそう。その立役者こそ、今回取材した佐藤部長。もともとWeb制作会社に勤めていた佐藤さんは、Webでの集客が進むように広告媒体などを整えているといいます。

その結果、宮城県内のお客様を中心に認知拡大につながり、現在2年連続で売上アップにも成功しているのだそうです!そんな同社でなら、安心して働き続けられそうですね。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎お客様の「困った!」をいち早く解決でき、必要とされる嬉しさ。
お客様からの問い合わせを受けて対応するため、ニーズのないお宅に無理な提案をすることはありません。そのため、お客様に必要とされている場面でしっかり助けられるという充実感にあふれた仕事なのだそう。

たとえば、真夏の暑い時期にエアコンが壊れてしまった、一人暮らしのおばあさん。家族に助けを求めることもできず、酷暑のなか熱中症の危険と戦っていました。そんな「困った!」を相談された同社が駆けつけ、新しいエアコンを設置。即日対応をした結果、「一人で不安だったから、とても心強かったです」と感謝いただけたのだとか。強く必要とされる場面で、的確に要望を打ち返せるやりがいがある仕事のようです。

◎しっかり勉強を積み重ね、お客様に適切な提案ができたときの成長実感。 
今回募集のポジションは直接メンテナンスを担当しない分、エアコン・給湯器や換気扇など特定の製品に特化するのではなく、同社が対応する幅広い製品についての理解が求められます。商品知識や経験の蓄積などを通し、より適切な対応ができるよう勉強を重ねる日々である分、お客様に自分の提案を受け入れてもらえたときの達成感は大きいといいます。

エアコンにもさまざまなラインナップがあるため、家の構造やお客様の好みに合わせた提案が必要なのだとか。「お宅はこういう家の構造なので、この製品がいいですよ」と、何のメーカーでどのような機能がこの人に合っているのか具体的に提案し、お客様の納得感を引き出せたとき、日々の努力が報われるやりがいを得られるのだと伺いました。
厳しさ▲複雑なケースに出会ったとき、柔軟な対応が求められます。
問い合わせをもらうお宅は多種多様。エアコンが部屋の中央にあったり、パッと見て換気扇がどこにあるのかわからなかったり……設置場所の確保に戸惑うこともしばしばあるといいます。たとえば、木造で年季の入っている住宅。いつも通りの器具を搬入してしまうと、家全体にダメージを与えてしまう心配があることも少なくないのだそうです。

そんなふうに判断に困ることがあれば、その場で会社や先輩に電話して相談することが必要不可欠。ほとんど1人で訪問~工事依頼まで受け持つからこそ、わからなかったら会社の先輩方に意見を仰ぎ、一つひとつの住宅に合った提案を考え出さなければならない難しさがあるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎一人ひとりとのコミュニケーションを大切にできる方
問い合わせを受け、お客様の暮らしや要望に沿った適切な対応をするポジションです。お客様のよきアドバイザーとして、丁寧にコミュニケーションをとる必要があります。そのため、目の前の会話にしっかり向き合い、かつ楽しめる方は力を発揮しやすい環境だと言えるでしょう。
向いていない人▲1人で抱え込んでしまう人
設備工事とはいえ大型製品の設置であり、お客様の家全体に関わるため慎重な判断が不可欠。複雑なケースだと感じた際は独断で判断せず、まわりを頼って最適な解決策を考える必要があります。そのため、誰にも頼らず一人で突っ走ってしまう方は苦労する仕事内容かもしれません。

会社概要株式会社エイト

設立 1990年
代表者 代表取締役 菊池 良昭
資本金 1000万円
従業員数 12名(2024年8月現在)
売上高 2億2000万円(2023年9月期実績)
1億7293万円(2022年9月期実績)
1億6098万円(2021年9月期実績)
1億4191万円(2020年9月期実績)
1億798万円(2019年9月期実績)
事業内容 ◇一般電気設備設計施工
◇内装電気工事設計施工
◇放送設備設計施工
◇火災報知器設備設計施工
◇住宅設備機器設計施工及び販売、修理

[許認可番号]
宮城県知事許可(般-29)第12728号
電気工事業・菅工事業(般ー2)第12728号
事業所 <本社>
〒985-0042
宮城県塩竈市玉川3丁目7-9

<本店>
〒985-0044
宮城県塩竈市母子沢町9-10
企業ホームページ https://eight-inc.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
一次面接
STEP3
内定
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◎柔軟な対応を心がけています!
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■ご応募から内定までは1~2週間以内を予定。ご応募から3週間~1ヶ月以内の入社が可能です。
■土日・祝日の面接も可能です。ぜひ在職中の方もご応募ください。
■面接日や入社日は柔軟に対応します。お気軽にご相談ください。
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☆面接にはリラックスしてお越しください!
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求人広告で分かることには限りがあると思います。面接はお互いを知る場にしたいと思っていますので、「実際の働き方は?」「給与体系について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご質問ください。堅苦しい面接ではないので、ざっくばらんに話しましょう。
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☆面接日程の調整もお気軽にご相談ください!
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体調が悪くなったときや事情があるときは、前日または当日に下記【連絡先】の電話番号までご連絡ください。選考に進むことを希望される場合は、再度スケジュールを設定させていただきます。合否に影響しませんので、遠慮なくお申し付けください。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追ってご連絡を差し上げます。
面接地 【本社】
〒985-0042
宮城県塩竈市玉川3丁目7-9
連絡先 【本社】
〒985-0042
宮城県塩竈市玉川3丁目7-9
担当採用担当
TEL022-365-0551
個人名の表記について
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