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取材から受けた会社の印象
大阪市内を中心として、マンションやオフィスビルといった幅広い物件の管理事業を展開する同社。19名という少数精鋭の体制ながら、その管理戸数はすでに8000戸を超えており、入居率も95％という高い数字を誇っているそうです。取材では、こうした実績を支える強みを詳しく伺いました。
その1つには、サービスの細やかさがあるそうです。管理物件の巡回を月に1度欠かさないことで、設備不良やオーナーの困りごとにも早期に対応できるとのこと。また、教育制度を充実させることで未経験入社の社員でも、入居率に悩むオーナーへ適切な提案ができる体制を築けているそうです。
こうした点が評価され、同社にはリピートでの依頼のほか、紹介で寄せられる依頼も多いのだとか。管理物件数は、年々増加を続けているとのお話しでした。明確な強みを武器に目覚ましい成長を続ける同社でなら、日々の仕事にも活き活きと取り組めそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい○入居者から感謝の言葉をもらえます。
様々な問い合わせの一次対応を担い、営業とオーナー・入居者の橋渡し役となる仕事です。問い合わせ内容によっては事務自らが、物件に関する質問に答えたり、トラブルの対応方法を伝えたりすることもあるのだとか。社外の窓口となるからこそ、「スピーディーに対応してもらいありがとうございました！」「いつも助かっています」といった感謝の言葉を直接もらう機会も少なくなく、モチベーション高く仕事に取り組めるとのことでした。
○会社を支える実感を得られます。
また、営業からの依頼を受けて見積りの作成やデータ入力、書類作成といった幅広い仕事を担当します。19名という少数精鋭の組織でお互いに近い距離で働いているからこそ、自分の仕事が会社にとってどのような意味を持っているのかを実感できるタイミングも多くなるそうです。会社にとって重要な役割であると感じられ、日々の仕事にも活き活きと取り組めているとのお話でした。
様々な問い合わせの一次対応を担い、営業とオーナー・入居者の橋渡し役となる仕事です。問い合わせ内容によっては事務自らが、物件に関する質問に答えたり、トラブルの対応方法を伝えたりすることもあるのだとか。社外の窓口となるからこそ、「スピーディーに対応してもらいありがとうございました！」「いつも助かっています」といった感謝の言葉を直接もらう機会も少なくなく、モチベーション高く仕事に取り組めるとのことでした。
○会社を支える実感を得られます。
また、営業からの依頼を受けて見積りの作成やデータ入力、書類作成といった幅広い仕事を担当します。19名という少数精鋭の組織でお互いに近い距離で働いているからこそ、自分の仕事が会社にとってどのような意味を持っているのかを実感できるタイミングも多くなるそうです。会社にとって重要な役割であると感じられ、日々の仕事にも活き活きと取り組めているとのお話でした。
厳しさ▲スピーディーに、ミスなく仕事を進める必要があります。
書類作成から入居者対応まで、幅広い仕事を担当しますが、そのそれぞれで、ミスなくスピーディーに取り組んでいく必要があるそうです。例えば、入居者対応。「水漏れがする」などの問い合わせを受けてから営業などと連携をとりますが、入居者にとっては生活に支障が出ている状況だからこそ、時間がかかってしまえば、最悪の場合クレームに繋がってしまうこともあるそうです。また、書類作成などにおいても、会社の数字を扱うからこそミスは許されません。慣れるまでは、こうした「スピード感」と「正確さ」の両立に苦戦しそうです。
書類作成から入居者対応まで、幅広い仕事を担当しますが、そのそれぞれで、ミスなくスピーディーに取り組んでいく必要があるそうです。例えば、入居者対応。「水漏れがする」などの問い合わせを受けてから営業などと連携をとりますが、入居者にとっては生活に支障が出ている状況だからこそ、時間がかかってしまえば、最悪の場合クレームに繋がってしまうこともあるそうです。また、書類作成などにおいても、会社の数字を扱うからこそミスは許されません。慣れるまでは、こうした「スピード感」と「正確さ」の両立に苦戦しそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人○コミュニケーションが得意な方
会社の内外を問わず、様々な関係者とコミュニケーションをとる機会が多い仕事です。そのため、協調性を持って仕事に取り組める方に向いているポジションです。
○細かな仕事が得意な方
書類作成などでは、会社の売上データなどを扱う仕事です。ミスが起きないように業務に取り組むことが大切なため、丁寧に物事を進められる方や細かな仕事が得意な方に向いています。
会社の内外を問わず、様々な関係者とコミュニケーションをとる機会が多い仕事です。そのため、協調性を持って仕事に取り組める方に向いているポジションです。
○細かな仕事が得意な方
書類作成などでは、会社の売上データなどを扱う仕事です。ミスが起きないように業務に取り組むことが大切なため、丁寧に物事を進められる方や細かな仕事が得意な方に向いています。
向いていない人▲周りに目を向けられない方
他のスタッフと協力しながら業務を進めていく必要があります。「自分の仕事はこれだけ」と制限してしまう方には難しい仕事です。
▲電話対応に苦意識のある方
入居者などからの電話対応がメイン業務となるので、電話での応対に抵抗がある方は難しいかもしれません。
他のスタッフと協力しながら業務を進めていく必要があります。「自分の仕事はこれだけ」と制限してしまう方には難しい仕事です。
▲電話対応に苦意識のある方
入居者などからの電話対応がメイン業務となるので、電話での応対に抵抗がある方は難しいかもしれません。
