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取材から受けた会社の印象
自分に合った会社かどうかは、転職する上で誰もが気になるポイント。そこで今回は、面接官を担当しているエリアマネージャーの永瀬さんに、どんな方が活躍できるかを伺ってきました。
「当社が選考で大切にしているのは、素敵な人であることです」とのお答え。素敵な人と聞くとハードルが高いイメージがありますが、「周囲への気配りを大切にできるか」など当たり前のことができればOK。実際に、経験やスキルではなく、意欲・人柄重視の採用を行なっているのだそう。「面接ではあなたの趣味の話などから始めるので、緊張しなくて大丈夫です」と、永瀬さんは仰っていました。
また、そうした方が活躍できるよう、お客様を第一に考えた接客・行動を評価しているとのこと。「売上やコストに気を取られ、おもてなしを提供できていないお店もありますが、当社はその真逆ですね」と仰っていました。同社なら、お客様へのおもてなしを心から楽しめそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■個性を活かした接客ができます！
未経験の方が安心してスタートできるようベースマニュアル（7割）がありますが、慣れてきたら自分なりの接客方法（3割）を試すことが可能です。実際にあるスタッフは、接客中に「今日はお父さんの誕生日だね」というお客様の会話を耳にし、「ケーキと花束」を急遽ご用意したのだとか。こうしたエピソードの数々は「ほめネタ集」として一冊にまとめられるなど、「お客様のためになることは何でも実践OK」という考えが浸透しているとのこと。お客様第一の接客ができるため、日々高いモチベーションで活躍できるでしょう。
■多彩な挑戦ができる！
新店舗を続々と出店したり、新しい業態に挑戦したりと、今なお進化を続けている同社。だからこそキャリアチャンスが豊富です。希望があればFCオーナーとしての独立や事業譲渡も可能で、そのための支援制度も充実しています。「このエリアに店舗を出したい」と希望を出せば、本当にその店舗の運営を任されることもあるそう。自分の考えが尊重され、多彩な挑戦ができることは、同社ならではのやりがいです。
未経験の方が安心してスタートできるようベースマニュアル（7割）がありますが、慣れてきたら自分なりの接客方法（3割）を試すことが可能です。実際にあるスタッフは、接客中に「今日はお父さんの誕生日だね」というお客様の会話を耳にし、「ケーキと花束」を急遽ご用意したのだとか。こうしたエピソードの数々は「ほめネタ集」として一冊にまとめられるなど、「お客様のためになることは何でも実践OK」という考えが浸透しているとのこと。お客様第一の接客ができるため、日々高いモチベーションで活躍できるでしょう。
■多彩な挑戦ができる！
新店舗を続々と出店したり、新しい業態に挑戦したりと、今なお進化を続けている同社。だからこそキャリアチャンスが豊富です。希望があればFCオーナーとしての独立や事業譲渡も可能で、そのための支援制度も充実しています。「このエリアに店舗を出したい」と希望を出せば、本当にその店舗の運営を任されることもあるそう。自分の考えが尊重され、多彩な挑戦ができることは、同社ならではのやりがいです。
厳しさ■周囲のお手本にならなければなりません。
近い将来には、店長としてアルバイトスタッフの育成なども行なうことが求められます。そのため、「時間を守る」「身だしなみを整える」「言葉遣いに気をつける」などの基礎は、自分が見本になって示すことが重要です。また、「お客様が楽しい時間を過ごせているか」「スタッフは何か悩んでいる様子がないか」など、店内全体に目を行き届かせる必要もあるとのこと。店舗をマネジメントする立場として、周囲への配慮・気遣いは欠かせないでしょう。
近い将来には、店長としてアルバイトスタッフの育成なども行なうことが求められます。そのため、「時間を守る」「身だしなみを整える」「言葉遣いに気をつける」などの基礎は、自分が見本になって示すことが重要です。また、「お客様が楽しい時間を過ごせているか」「スタッフは何か悩んでいる様子がないか」など、店内全体に目を行き届かせる必要もあるとのこと。店舗をマネジメントする立場として、周囲への配慮・気遣いは欠かせないでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎仕事もプライベートも満足したい方
「月8日休」「GW・夏季・年末年始休暇」「最大7連休のファミリー休暇」といった働きやすさに加え、30種類の福利厚生も用意している同社。さらに、未経験の方も月給36万円以上で、昇給・昇格のチャンスは年4回。新規出店も積極的に行なっているため、店長などのポストも次々誕生しているとのこと。「収入・キャリア・私生活の全てを大切にしたい方」にピッタリです。
「月8日休」「GW・夏季・年末年始休暇」「最大7連休のファミリー休暇」といった働きやすさに加え、30種類の福利厚生も用意している同社。さらに、未経験の方も月給36万円以上で、昇給・昇格のチャンスは年4回。新規出店も積極的に行なっているため、店長などのポストも次々誕生しているとのこと。「収入・キャリア・私生活の全てを大切にしたい方」にピッタリです。
向いていない人▲相手のことを考えた行動ができない方
「こういう対応をしたらお客様が喜んでくれるんじゃないかな」など、お客様目線に立ち、ホスピタリティを重視しながら働くことが重要です。また、メンバー同士の連携も欠かせないので、「チームワークを大切にできない方」には向いていないかもしれません。
「こういう対応をしたらお客様が喜んでくれるんじゃないかな」など、お客様目線に立ち、ホスピタリティを重視しながら働くことが重要です。また、メンバー同士の連携も欠かせないので、「チームワークを大切にできない方」には向いていないかもしれません。
