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取材から受けた会社の印象
同社が運営する『パソコン工房』は、ゲーム特化のハイスペックPCでも有名だとか。ほかにも様々なPCショップを統合する形で成長してきた同社。今では、北海道から沖縄まで広く展開し、事業規模でいえば業界トップクラスとなっています。そして、その事業基盤があるからこそ可能な、柔軟性の高いサービスも同社の特徴のひとつ。最近ではたったの500円でPCトラブルの原因調査を行なう『パソコンワンコイン診断』といったサービスも人気を博しており、大きな店舗では1日で100名もの来店客があるとのこと。
これは仕事がキツイのでは…と思いましたが、実際のところ残業はほとんどないそうです。というのも、忙しくとも基本的に閉店時間で仕事は切り上げるのだとか。ちなみに出社も11時からとゆったりめなので、「新作ゲームに夢中でつい夜更かしを…」という社員もいらっしゃるそうです。なかなか働きやすそうな社風だと感じました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■お客様に感謝される仕事です。
PCトラブルで困っている方にとって、“恩人”といえる存在です。「ほかのお店では修理できず、ここを紹介された」というお客さんも多いとのことですから、より感謝されることでしょう。また、日々の接客などでもお客様から相談される機会も豊富です。
とある社員の方は相談を受けたお客様が後日改めて来店されて、「この前教えてくれたやり方で解決できたよ、本当にありがとう!」と伝えてくださったのだとか。自分の知識や経験を交えて相談に回答していくことになり、より頼られていると実感できるでしょう。
■好きなことが仕事にできます。
PCの自作などが好きな方にとっては、一日中PCを触っていることのできる仕事は趣味の延長線上でもあり、とてもやりがいのあるものとなるでしょう。
PCトラブルで困っている方にとって、“恩人”といえる存在です。「ほかのお店では修理できず、ここを紹介された」というお客さんも多いとのことですから、より感謝されることでしょう。また、日々の接客などでもお客様から相談される機会も豊富です。
とある社員の方は相談を受けたお客様が後日改めて来店されて、「この前教えてくれたやり方で解決できたよ、本当にありがとう!」と伝えてくださったのだとか。自分の知識や経験を交えて相談に回答していくことになり、より頼られていると実感できるでしょう。
■好きなことが仕事にできます。
PCの自作などが好きな方にとっては、一日中PCを触っていることのできる仕事は趣味の延長線上でもあり、とてもやりがいのあるものとなるでしょう。
厳しさ■次々と修理の相談が寄せられる環境です。
場合によっては修理対応が“2週間待ち”になるケースもあり、依頼が次々と寄せられています。作業中にも問い合わせを受けたり、故障したPCが持ち込まれたりと、なかなかあわただしい状況になるでしょう。しっかりと自分のタスクを把握し、スケジュールを管理し、キビキビと進めていかなければ仕事はどんどんつみあがってしまうかもしれません。
■お客様に寄り添えない時は、心苦しい思いをすることもあります。
トラブルにお困りのお客様対応も多く、修理などになるとその場で解決できない場合もあります。急いでいるお客様の要望に応えられないもどかしさを感じることでしょう。今すぐに解決しないなら修理は諦めると言われることもあれば、予算オーバーだからとお店を後にされる方もあるそうです。お客様の力になれないと、心苦しい思いをすることもあるとのことでした。
場合によっては修理対応が“2週間待ち”になるケースもあり、依頼が次々と寄せられています。作業中にも問い合わせを受けたり、故障したPCが持ち込まれたりと、なかなかあわただしい状況になるでしょう。しっかりと自分のタスクを把握し、スケジュールを管理し、キビキビと進めていかなければ仕事はどんどんつみあがってしまうかもしれません。
■お客様に寄り添えない時は、心苦しい思いをすることもあります。
トラブルにお困りのお客様対応も多く、修理などになるとその場で解決できない場合もあります。急いでいるお客様の要望に応えられないもどかしさを感じることでしょう。今すぐに解決しないなら修理は諦めると言われることもあれば、予算オーバーだからとお店を後にされる方もあるそうです。お客様の力になれないと、心苦しい思いをすることもあるとのことでした。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎PCが好き・興味がある方
例えば、PCを自作したことがある方、PCのパーツ組み替えやパフォーマンスを向上させるための工夫が好きといった方などには、向いています。同社では実務経験は問われていませんし、入社後に学べるため実際に修理できるレベルの知識までは必要ありません。「好き」という気持ちがある方であれば、活躍できるでしょう。
例えば、PCを自作したことがある方、PCのパーツ組み替えやパフォーマンスを向上させるための工夫が好きといった方などには、向いています。同社では実務経験は問われていませんし、入社後に学べるため実際に修理できるレベルの知識までは必要ありません。「好き」という気持ちがある方であれば、活躍できるでしょう。
向いていない人▲接客をしたくない方
入社すぐは慣れるまで接客をする機会もありますし、技術スタッフとしても故障内容の説明などがあり、お客様と接していく仕事です。まったく人と話したくないというレベルで接客がしたくない方は向いていないでしょう。
入社すぐは慣れるまで接客をする機会もありますし、技術スタッフとしても故障内容の説明などがあり、お客様と接していく仕事です。まったく人と話したくないというレベルで接客がしたくない方は向いていないでしょう。