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取材から受けた会社の印象
大手主要メーカーの生活家電、カスタム・マルチエアコン等の空調システム機器の修理・メンテナンス・設置・クリーニングや、文書電子化代行サービス、生産・物流部門のアウトソーシング、労働者派遣など幅広い事業を展開する同社。大手メーカーのパートナーとして安定した経営基盤を確立し、毎年順調に売り上げを伸ばしています。
昨年4月からは新たに空調システムの遠隔監視事業をお任せいただくなど、大手メーカーからの信頼度は抜群。
今回募集する方は、クライアントである大手メーカーでの駐在勤務となります。チームのメンバーは全員で6名。メンバー間のやり取りもフランクな感じなのだとか。新しく入社したあなたも、温かく迎えてくれることでしょう。
安定性と成長性が期待でき、人間関係のいい環境で働ける同社でなら、安心して長く続けられそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■新しいことを学ぶ楽しさと、習得した喜びを味わえます。
監視画面の数字と毎日にらめっこしていると、その日によって、物件によって数字が変化するのがわかってくるそうです。例えば、暖房から冷房に切り替わるタイミングで数字が大きく変わったり、同じように空調を24時間稼働しているのに、A物件とB物件では全然違う動きをしていたり。チーム内の先輩に「何故こうなるのか」などを聞いて学びながら、数字の見方、動きの読み方などの分析力が身について、どんどん仕事が面白くなっていくとのことです。
■オールラウンダーとして活躍でき、いろんな人から感謝されます。
電話対応では、直接企業やお店の方々が空調の不具合で困っていることを解決できると、「良かった～。ありがとうございました！」と直接言ってもらえるそうです。また、迅速に対応できると営業担当からも「さっきは、ありがとね」と声をかけてくれたり、「こういう故障が出るかもしれないですよ」と分析データを営業へ渡して早めにわかると、とても感謝されたりするのだそう。自分の仕事が誰かの役に立てていると実感でき、やりがいを感じられるでしょう。
監視画面の数字と毎日にらめっこしていると、その日によって、物件によって数字が変化するのがわかってくるそうです。例えば、暖房から冷房に切り替わるタイミングで数字が大きく変わったり、同じように空調を24時間稼働しているのに、A物件とB物件では全然違う動きをしていたり。チーム内の先輩に「何故こうなるのか」などを聞いて学びながら、数字の見方、動きの読み方などの分析力が身について、どんどん仕事が面白くなっていくとのことです。
■オールラウンダーとして活躍でき、いろんな人から感謝されます。
電話対応では、直接企業やお店の方々が空調の不具合で困っていることを解決できると、「良かった～。ありがとうございました！」と直接言ってもらえるそうです。また、迅速に対応できると営業担当からも「さっきは、ありがとね」と声をかけてくれたり、「こういう故障が出るかもしれないですよ」と分析データを営業へ渡して早めにわかると、とても感謝されたりするのだそう。自分の仕事が誰かの役に立てていると実感でき、やりがいを感じられるでしょう。
厳しさ■状況に合わせた柔軟な対応が求められます。
今回募集する仕事はコールセンターの電話オペレーターとは異なり、色々なケースに対応するオールラウンダーでなければなりません。企業やお店の方も空調について詳しいわけではなく、慣れていない方などは症状をどう説明したらいいかわからず、全然違うことを伝えてこられたりすることもあるそうです。そんな時でも、しっかりヒアリングして、深堀していったり、話を誘導していったりと、臨機応変な対応が必要となります。
今回募集する仕事はコールセンターの電話オペレーターとは異なり、色々なケースに対応するオールラウンダーでなければなりません。企業やお店の方も空調について詳しいわけではなく、慣れていない方などは症状をどう説明したらいいかわからず、全然違うことを伝えてこられたりすることもあるそうです。そんな時でも、しっかりヒアリングして、深堀していったり、話を誘導していったりと、臨機応変な対応が必要となります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コミュニケーションが得意で、臨機応変な対応ができる方
電話対応は、相手の顔が見えないため対面での接客とは違った難しさがあります。問い合わせの内容も様々ですし、また、慣れていない方からのお電話では、話を誘導していくなどのスキルも必要になります。そのため、コミュニケーションに自信のある方や、状況や相手に応じて臨機応変に対応できる方に向いています。
電話対応は、相手の顔が見えないため対面での接客とは違った難しさがあります。問い合わせの内容も様々ですし、また、慣れていない方からのお電話では、話を誘導していくなどのスキルも必要になります。そのため、コミュニケーションに自信のある方や、状況や相手に応じて臨機応変に対応できる方に向いています。
向いていない人▲数字に抵抗のない方
監視業務は、毎日PCの画面に表示される数字を見て異常はないかを確認したり、データを月報にまとめたり、分析したりする仕事です。基本的なエクセルのスキルがあれば作業は問題ありませんが、数字そのものに抵抗感がある方には向かないでしょう。
監視業務は、毎日PCの画面に表示される数字を見て異常はないかを確認したり、データを月報にまとめたり、分析したりする仕事です。基本的なエクセルのスキルがあれば作業は問題ありませんが、数字そのものに抵抗感がある方には向かないでしょう。
