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取材から受けた会社の印象
設立8年目ながら、全国から依頼を受け、2021年には大阪に支社を設立するなど、急成長を続ける同社。取材では、その理由についても詳しく伺いました。
聞けば、最大の強みは「サービスの質の高さ」。というのも、同社のように、在庫管理、売上管理、さらに製造工程まで見ながら支援を行なう会社は業界でも例がないのだとか。また、スタッフにはベテランが多く、各店舗に管理者を配置することで手厚い支援が可能に。お客様の満足度も高く、一度他社に依頼したお客様がまた戻ってくるケースも多いそうです。
最近では、EC専門で販売しているメーカーから「販売を支援してほしい」という依頼も増えているそう。「売りたいけれど、何をしたら良いか分からない」そんなお客様に、時代に合わせたノウハウを提供できる点も大きな強みと言えるでしょう。場所や時代を問わず、美味しいものは必ず求められるもの。同社の将来性の高さを実感した取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■店舗・ブランドを育てていく喜び！
お客様からの要望や現場で気づいた点など、意見・アイデアをどんどん発信できる環境の同社。例えば、商品の配置を工夫したり、美味しさが伝わるPOPを作ったり、装飾を可愛らしくアレンジしたり。そうした創意工夫をした結果、お店の売上UPに繋がっていくのだそうです。自分たちの手で人気ブランドに育てていけることは、この仕事の大きな醍醐味といえるでしょう。
■お客様と仲良くなれます！
丁寧で親しみやすい接客をすることで、お客様との関係性を深めていけます。「あなたとお話できるのが楽しみなのよ」「〇〇さんがいるから、このお店で買うわ」といった風に、常連のお客様から嬉しい言葉を頂けることもあるのだとか。お客様とのコミュニケーションも楽しめるため、日々高いモチベーションで活躍できそうです。
お客様からの要望や現場で気づいた点など、意見・アイデアをどんどん発信できる環境の同社。例えば、商品の配置を工夫したり、美味しさが伝わるPOPを作ったり、装飾を可愛らしくアレンジしたり。そうした創意工夫をした結果、お店の売上UPに繋がっていくのだそうです。自分たちの手で人気ブランドに育てていけることは、この仕事の大きな醍醐味といえるでしょう。
■お客様と仲良くなれます！
丁寧で親しみやすい接客をすることで、お客様との関係性を深めていけます。「あなたとお話できるのが楽しみなのよ」「〇〇さんがいるから、このお店で買うわ」といった風に、常連のお客様から嬉しい言葉を頂けることもあるのだとか。お客様とのコミュニケーションも楽しめるため、日々高いモチベーションで活躍できそうです。
厳しさ■時間外の対応が発生することも。
「アルバイトスタッフが急病で欠勤した」「近くの店舗が忙しくて人手が足りない」といった場合には、対応を求められるケースがあります。基本的にはSVがフォローできる体制にはしていますが、時間外の対応をすることもあるのだとか。また、店舗は毎日運営しているため、自分の休日中も情報共有は常に届く状態になっているとのこと。現場スタッフが対応するとはいえ、慣れない内は気になってしまうかもしれません。
「アルバイトスタッフが急病で欠勤した」「近くの店舗が忙しくて人手が足りない」といった場合には、対応を求められるケースがあります。基本的にはSVがフォローできる体制にはしていますが、時間外の対応をすることもあるのだとか。また、店舗は毎日運営しているため、自分の休日中も情報共有は常に届く状態になっているとのこと。現場スタッフが対応するとはいえ、慣れない内は気になってしまうかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎コミュニケーションを大切にできる方
同僚となる店舗スタッフや自社のSV、メーカーの担当者、商業施設の担当者…など、様々な人と関わる機会があります。また、アルバイトスタッフの育成にも携わるため、「相手に合わせ、臨機応変に対応できる方」「チームワークやコミュニケーションを大切にできる方」にピッタリです。
同僚となる店舗スタッフや自社のSV、メーカーの担当者、商業施設の担当者…など、様々な人と関わる機会があります。また、アルバイトスタッフの育成にも携わるため、「相手に合わせ、臨機応変に対応できる方」「チームワークやコミュニケーションを大切にできる方」にピッタリです。
向いていない人▲柔軟な対応が苦手な方
その場の状況やお客様のご要望などに合わせ、自分で判断しながら進めていくケースがあります。「指示待ちタイプの方」「主体的に取り組むのが苦手な方」には向いていません。
その場の状況やお客様のご要望などに合わせ、自分で判断しながら進めていくケースがあります。「指示待ちタイプの方」「主体的に取り組むのが苦手な方」には向いていません。
