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取材から受けた会社の印象
結婚式を控えた女性をターゲットとして、ブライダルエステ専門店を展開する同社。15万人以上の施術実績を持ち、近年では新店舗もオープンするなど、順調な成長を続けているそうです。
取材で最も印象的だったことの1つが、同社の働きやすさ。例えば、残業は月10時間以内と少なめなうえ、産休・育休の取得・復帰実績も多く、無理なく腰を据えて働ける環境が用意されています。採用担当の方のお話によると、こうした働きやすさの背景には「指名制」を設けていない独自の営業スタイルが関係しているそうです。
というのも、お客様からの予約をエステティシャンに均等に割り振ることで、仕事量の偏りを減らせているのだとか。また、残業が多いスタッフにはどうすれば早く帰れるかを上司が一緒に考えることで、働きやすい環境を実現されているそうです。
働き方が不規則なイメージを持たれやすい接客業ですが、同社でなら長く腰を据えて働けそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい○お客様のメモリアルな瞬間を支える仕事です。
同社はブライダルエステ専門店であるため、お客様は結婚式を控える女性が中心となります。「一生に1度の結婚式を美しい姿で臨みたい」というお客様の理想を叶えるサポートをするからこそ、感謝の言葉を直接もらうことも珍しくないそうです。
また、お客様の中には間違った美容情報を信じてしまい、思うような効果を出せていない方もいるのだとか。美容の専門家として、正しいプランを提案することで、お客様の満足にもつながるそうです。「あなたにやってもらえてよかったです」「アドバイスや化粧品の紹介してもらえて助かりました」といった言葉をアンケートなどでもらえた際には、自分の仕事が人の役に立つ実感を得られ、モチベーション高く仕事に取り組めるとのお話でした。
同社はブライダルエステ専門店であるため、お客様は結婚式を控える女性が中心となります。「一生に1度の結婚式を美しい姿で臨みたい」というお客様の理想を叶えるサポートをするからこそ、感謝の言葉を直接もらうことも珍しくないそうです。
また、お客様の中には間違った美容情報を信じてしまい、思うような効果を出せていない方もいるのだとか。美容の専門家として、正しいプランを提案することで、お客様の満足にもつながるそうです。「あなたにやってもらえてよかったです」「アドバイスや化粧品の紹介してもらえて助かりました」といった言葉をアンケートなどでもらえた際には、自分の仕事が人の役に立つ実感を得られ、モチベーション高く仕事に取り組めるとのお話でした。
厳しさ▲お客様に「選ばれる」という意識が必要です。
お客様は数あるエステサロンの中から、自分に合ったお店を探して利用されます。そのため、同社の初回お試しでは他店舗と比較検討しながらサービスを受けるお客様も少なくないそうです。スタッフのカウンセリングの内容や心遣いによって、その後も継続的に利用してもらえるかどうかが決まるからこそ、「相手に喜んでもらいたい」という気持ちで、お客様に合わせたサービスを提供することが必要なのだとか。慣れるまでは、こうした環境がプレッシャーになるかもしれません。
お客様は数あるエステサロンの中から、自分に合ったお店を探して利用されます。そのため、同社の初回お試しでは他店舗と比較検討しながらサービスを受けるお客様も少なくないそうです。スタッフのカウンセリングの内容や心遣いによって、その後も継続的に利用してもらえるかどうかが決まるからこそ、「相手に喜んでもらいたい」という気持ちで、お客様に合わせたサービスを提供することが必要なのだとか。慣れるまでは、こうした環境がプレッシャーになるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人○新しいスキルを積極的に身につけたい方
教育制度を整える同社ですが、スキルを磨くためには積極的な行動が不可欠だそう。わからないことを自分から調べたり、先輩に質問したりといった行動ができる方は活躍できます。
○チームで何かに取り組みたい方
店舗の売上目標を達成するため、スタッフ全員で協力しながら仕事を進めています。個人ノルマはないため、仲間と協力しながら何かを成し遂げることが好きな方におすすめです。
教育制度を整える同社ですが、スキルを磨くためには積極的な行動が不可欠だそう。わからないことを自分から調べたり、先輩に質問したりといった行動ができる方は活躍できます。
○チームで何かに取り組みたい方
店舗の売上目標を達成するため、スタッフ全員で協力しながら仕事を進めています。個人ノルマはないため、仲間と協力しながら何かを成し遂げることが好きな方におすすめです。
向いていない人▲ルーティーンワークに取り組みたい方
「お客様に喜んでもらうには？」という考えのもと、お客様に寄り添ったカウンセリングや施術を大切にしています。結婚式を控えるお客様だからこそ、こうしたサービス姿勢が大切になるそう。相手に合わせた対応が必要となるため、決まった仕事に取り組みたい方には難しそうです。
「お客様に喜んでもらうには？」という考えのもと、お客様に寄り添ったカウンセリングや施術を大切にしています。結婚式を控えるお客様だからこそ、こうしたサービス姿勢が大切になるそう。相手に合わせた対応が必要となるため、決まった仕事に取り組みたい方には難しそうです。
