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取材から受けた会社の印象
「その安全の向こうにある幸せを守りたい」という企業理念のもと、豊富な警備実績を活かし関西の安全を守ってきた同社。設立から40年間依頼数は安定的に増え続け、業績も好調だといいます。そこで取材では同社が選ばれ続ける理由についてお伺いしました。
その1つが対応力の高さ。同社では、競合の警備会社に比べてより多くの車両を保有しているそう。出動できる車両数が多いということで対応できる件数が多く、遠方の依頼にもスムーズに対応できているのだとか。「関西パトロールに任せれば安心」というお客様の信頼感に繋がっています。
こうした強みを活かして同社は、イベント会社や商業施設、工事会社など様々な顧客と取引し、施設警備や雑踏警備、工事中の交通誘導と幅広いニーズに対応。10年以上のお付き合いとなっている企業も多いといいます。
地域に根付き、その安全を守り続けてきた同社でなら、この先も長く安心して働き続けられるでしょう。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■社内外の人間に頼られ、感謝されるやりがい。
相手のニーズに沿った警備サービスを提案・実現することで、お客様の信頼を獲得することができます。1つの案件を終えた後、お客様から「◎◎さんに頼んでよかった」「次もお願いしたいな」などの声をもらえた時には、「この仕事をやっていてよかった」という気持ちで胸がいっぱいになると伺いました。
また、営業は社内の警備スタッフとも連携して仕事を進めるポジション。情報共有や指示を丁寧に行なったり、息抜きの雑談をこまめに挟んだりすることで、「いつもやりやすくて助かるわ」や「◎◎さんがいると、前向きな気持ちで働けるよ」といった嬉しい声をかけられることも。多くの人と関わりながら仕事を進められる面白さも、同社で働く醍醐味といえるでしょう。
■仕事を無事に終えた時の達成感。
担当する案件の中には花火大会など大きなイベントの警備もあり、細かい打ち合わせを重ねて念入りに準備を行ないます。無事にイベントを終了できた時には、ホッとする気持ちと達成感で満たされるのだとか。「今回の案件も頑張った！」という確かな実感の積み重ねが、次の仕事への原動力に繋がるそうです。
相手のニーズに沿った警備サービスを提案・実現することで、お客様の信頼を獲得することができます。1つの案件を終えた後、お客様から「◎◎さんに頼んでよかった」「次もお願いしたいな」などの声をもらえた時には、「この仕事をやっていてよかった」という気持ちで胸がいっぱいになると伺いました。
また、営業は社内の警備スタッフとも連携して仕事を進めるポジション。情報共有や指示を丁寧に行なったり、息抜きの雑談をこまめに挟んだりすることで、「いつもやりやすくて助かるわ」や「◎◎さんがいると、前向きな気持ちで働けるよ」といった嬉しい声をかけられることも。多くの人と関わりながら仕事を進められる面白さも、同社で働く醍醐味といえるでしょう。
■仕事を無事に終えた時の達成感。
担当する案件の中には花火大会など大きなイベントの警備もあり、細かい打ち合わせを重ねて念入りに準備を行ないます。無事にイベントを終了できた時には、ホッとする気持ちと達成感で満たされるのだとか。「今回の案件も頑張った！」という確かな実感の積み重ねが、次の仕事への原動力に繋がるそうです。
厳しさ■信頼関係を築いていく難しさ。
お客様から信頼される営業になるためには、1人ひとりとしっかり向き合い、適切なコミュニケーションをしていくことが大切です。特に最初のうちは関係構築に苦労することもあるそうですが、あきらめずに自分から積極的に話しかけ、相手の思いや考えを汲み取っていくことが欠かせません。
また関係を築いたお客様からの依頼でも、警備スタッフ数の関係上、断らなければならない場面もあるといいます。こうした際も、ただ「できません」と伝えるだけでなく、次もまた頼ってもらえるようなフォローをするなど、細やかな対応が求められるのだとか。お客様との信頼関係を崩さないように考えながら行動する難しさがあります。
お客様から信頼される営業になるためには、1人ひとりとしっかり向き合い、適切なコミュニケーションをしていくことが大切です。特に最初のうちは関係構築に苦労することもあるそうですが、あきらめずに自分から積極的に話しかけ、相手の思いや考えを汲み取っていくことが欠かせません。
また関係を築いたお客様からの依頼でも、警備スタッフ数の関係上、断らなければならない場面もあるといいます。こうした際も、ただ「できません」と伝えるだけでなく、次もまた頼ってもらえるようなフォローをするなど、細やかな対応が求められるのだとか。お客様との信頼関係を崩さないように考えながら行動する難しさがあります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人とのコミュニケーションが得意な方
仕事では、お客様とのコミュニケーションの中で信頼関係を築いていくことが何より大切です。人と接することが好きな方や、相手の思いや考えを察して対応・行動ができる方に向いています。
仕事では、お客様とのコミュニケーションの中で信頼関係を築いていくことが何より大切です。人と接することが好きな方や、相手の思いや考えを察して対応・行動ができる方に向いています。
向いていない人△連携プレーが苦手な方
1つひとつの案件を成功させるには、警備スタッフとの連携が不可欠です。1人で仕事をしたい方や、他人への連絡共有が苦手な方には活躍が難しいでしょう。またお客様との関係構築には、どうしても一定の時間がかかるもの。すぐに成果を求めてしまう方にも向きません。
1つひとつの案件を成功させるには、警備スタッフとの連携が不可欠です。1人で仕事をしたい方や、他人への連絡共有が苦手な方には活躍が難しいでしょう。またお客様との関係構築には、どうしても一定の時間がかかるもの。すぐに成果を求めてしまう方にも向きません。
