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取材から受けた会社の印象
取材の中で印象的だったのは、同法人ならではの福利厚生。なんと同法人では、自費診療の割引が受けられるのだといいます。しかも驚くべきことに、対象範囲はスタッフ本人だけでなく家族や友人にも及ぶのだとか。
一般的に自費診療は費用が高額になるケースがほとんどですが、同法人の制度を利用すれば高度な治療を格安で受けられるそう。実際にホワイトニングにチャレンジしたスタッフや、人生初のインプラントを経験したご家族の方もいらっしゃるとのことです。
また、ご家族に同法人で治療を受けていただくことで、職場の雰囲気を知ってもらえるというメリットもあるのだとか。同法人としても「ここなら安心して家族を預けられると感じてもらえるのはありがたい」とおっしゃっていました。
スタッフもその周囲の方々も大切にする同法人だからこそ、スタッフも胸を張って自身の職場での治療を紹介できるそうです。勤続年数の長い方が多いことにも納得できました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎患者様との関係性を深めていくことができます
同法人の受付コンシェルジュは、患者様とただ事務的なやりとりを交わすだけではなく、患者様の不安な気持ちをいち早く察知し、多角的な配慮をもって安心感を提供するポジションです。だからこそ「いつもありがとう！」と感謝の言葉をいただくことができ、時には患者様からお土産をいただくことも。心をこめたおもてなしで、人と人とのつながりを深めていける点は、この仕事ならではのやりがいでしょう。
◎感謝をいただける嬉しさを実感できます
スタッフの方からは「前職では同じ接客でもお客様とは一期一会だったからやりがいがある」という声が多いのだそうです。なぜなら、患者様は定期的に通院されるため、同じ方と頻繁に顔を合わせるからなのだとか。長くお付き合いの続く患者様ばかりだからこそ「〇〇さんこんにちは」など、親しみを込めたお声がけを心掛けていらっしゃるとのこと。その結果、直接治療を行なうことのない受付コンシェルジュに対しても口コミサイトなどで「〇〇さんの対応がよかった」と名指しで感謝をいただけることも。そんな時には、嬉しさでいっぱいになるのだそうです。
同法人の受付コンシェルジュは、患者様とただ事務的なやりとりを交わすだけではなく、患者様の不安な気持ちをいち早く察知し、多角的な配慮をもって安心感を提供するポジションです。だからこそ「いつもありがとう！」と感謝の言葉をいただくことができ、時には患者様からお土産をいただくことも。心をこめたおもてなしで、人と人とのつながりを深めていける点は、この仕事ならではのやりがいでしょう。
◎感謝をいただける嬉しさを実感できます
スタッフの方からは「前職では同じ接客でもお客様とは一期一会だったからやりがいがある」という声が多いのだそうです。なぜなら、患者様は定期的に通院されるため、同じ方と頻繁に顔を合わせるからなのだとか。長くお付き合いの続く患者様ばかりだからこそ「〇〇さんこんにちは」など、親しみを込めたお声がけを心掛けていらっしゃるとのこと。その結果、直接治療を行なうことのない受付コンシェルジュに対しても口コミサイトなどで「〇〇さんの対応がよかった」と名指しで感謝をいただけることも。そんな時には、嬉しさでいっぱいになるのだそうです。
厳しさ▲覚えるべき知識がたくさんあります
初めは比較的簡単な業務からスタートするものの、ゆくゆくはレセプト業務や診療補助なども担当することになります。それらの業務には専門知識が必要なため、初めのうちは覚えることが多く大変さを感じることもあるそうです。
また、法改正や新たな治療法の導入などの影響により、これまでの知識だけでは仕事が進められなくなってしまうことも。そのため、常に知識をアップデートし続けなければなりません。日々勉強の連続となる点は、肝に銘じておくべきでしょう。
初めは比較的簡単な業務からスタートするものの、ゆくゆくはレセプト業務や診療補助なども担当することになります。それらの業務には専門知識が必要なため、初めのうちは覚えることが多く大変さを感じることもあるそうです。
また、法改正や新たな治療法の導入などの影響により、これまでの知識だけでは仕事が進められなくなってしまうことも。そのため、常に知識をアップデートし続けなければなりません。日々勉強の連続となる点は、肝に銘じておくべきでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎直接的に人の役に立ちたい方
「このクリニックを選んでよかった」「今後も安心して通院できる」と思っていただけるよう、クリニックの顔として居心地のいい空間を作るポジションです。行き届いた対応や細かな配慮などを活かして、じっくりと患者様の安心に寄り添いたいと考える方に向いています。
「このクリニックを選んでよかった」「今後も安心して通院できる」と思っていただけるよう、クリニックの顔として居心地のいい空間を作るポジションです。行き届いた対応や細かな配慮などを活かして、じっくりと患者様の安心に寄り添いたいと考える方に向いています。
向いていない人▲学習意欲が低い方
専門知識が必要な質問にも対応できるよう、日々の学習は欠かせません。また医療技術は日進月歩で進化していくため、継続的に知識をアップデートする必要があります。学ぶことが苦手な方は、活躍が難しそうです。
専門知識が必要な質問にも対応できるよう、日々の学習は欠かせません。また医療技術は日進月歩で進化していくため、継続的に知識をアップデートする必要があります。学ぶことが苦手な方は、活躍が難しそうです。
