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ITヘルプデスク◆未経験でも月給25万円超／年休123日／在宅案件あり／伴走型キャリア支援

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プロ取材

東京都千代田区の本社にいらっしゃる、採用担当の方に取材しました。「残業月平均10時間以下」「完全週休2日制」「年間休日120日以上」など、働きやすい環境が整っている同社。メリハリをつけて働けそうです！

エン転職取材担当者

磯田

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クチコミ情報

株式会社フェローシップNEW

掲載期間24/08/29～24/10/09

ITヘルプデスク◆未経験でも月給25万円超／年休123日／在宅案件あり／伴走型キャリア支援

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし

自分だけの学習方法で、理想のキャリアを切り拓く。

＼300以上の資格取得を支援！／
IT未経験の方もご安心を。入社後はスキルや経験、希望のキャリアを踏まえ、あなたに合った学習方法を設定します。300以上の取得推奨資格を定めており、受験費用は全額負担。国家資格の『ITパスポート』をはじめ、『基本情報技術者試験』『AWS認定資格』も取れます。手に職をつけて活躍できますよ！

＼多彩な案件をご用意！／
政府系機関や広告代理店、ゲーム開発企業、化粧品メーカーなど、300社以上と取引を行なっています。案件の種類も豊富で、最新トレンドのAI活用、DX推進にも携わることも。ITヘルプデスクの経験を経て、ゆくゆくは社内SEや開発エンジニア、DX推進コンサルタントなどを目指せます！

＼プライベートも大充実！／
残業は月10時間以下と少なめ。完全週休2日制で、年間休日は120日以上。プロジェクトによってはリモートワークも可能です。さらに、研修期間や待機期間中も給与は満額支給。将来に不安なく働けます！

――フェローシップを選ぶという決断が、あなたの可能性を広げるでしょう。

募集要項

仕事内容	ITヘルプデスク◆未経験でも月給25万円超／年休123日／在宅案件あり／伴走型キャリア支援大手企業や成長企業を中心としたプロジェクト先にて、お客様からの問い合わせ対応やヘルプデスク業務などをお任せ。継続的にフォローが受けられるので、未経験の方もご安心ください。＜お任せする業務＞※プロジェクト先により異なります ■社内ヘルプデスク ■問い合わせ対応（メール・電話・チャット） ■データ入力・集計 ■書類作成（手順書、マニュアル、FAQなど） ■サーバーやネットワークの設定・不具合対応 ■PCやモバイル機器の設定・キッティング（初期化・設定）など ■社内SEやヘルプデスクとしてIT全般のサポート ■専門性の高いテクニカルサポート ■AI・RPA・VBAなどを用いた自動化・業務効率化 ■DX推進・活用支援 ■AIチャット導入支援 ■ローコード／ノーコードによる開発　など＜プロジェクト実績＞ ◇広告代理店／ITサポート ◇政府系機関／DX推進・活用支援 ◇外資メーカー／ITツールのヘルプデスク ◇エネルギー系企業／海外支社のヘルプデスク（英語使用） ◇ゲーム開発企業／カスタマーサポート ◇化粧品メーカー／社内ヘルプデスク ◇エンタメ系企業／AIチャット導入支援＜キャリア例＞ ◇ヘルプデスク ◇テクニカルサポート ◇情報システム ◇社内SE ◇各種ITの保守・運用 ◇開発エンジニア ◇インフラエンジニア ◇DX推進コンサルタントなど ★大手企業・成長企業に携われます！未経験入社の先輩も、今ではサポートエンジニア、情報システム部門の社内SEとして活躍中。担当領域が広がったり、メンバーのマネジメントを行なったりと、できることが増えるたびに成長を実感しています。 ★充実したオフィス環境で働けます！オシャレで広いオフィスや社員食堂、カフェ＆バーなどがある充実した環境で働けます。中には、マッサージを格安で受けられる福利厚生がある企業も！
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ★意欲・人柄重視の採用です！ ★社会人経験10年以上の方も歓迎します！＼以下のような経験は活かせます！／ □業務における、お客様との電話を用いたコミュニケーションの経験 □コールセンター、カスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験 □営業の経験（法人・個人問わず） □一般事務や営業アシスタントの経験 □DX推進の経験 □AIチャットの活用支援の経験 □ITサポート、ヘルプデスクの経験 □インフラエンジニアの経験 □Excel、PowerpointなどOffice365のサポートの経験 □ゲーム業界での問い合わせ対応の経験 □家電量販店での就業経験、PCやスマホなどのIT機器を取り扱った経験 □Microsoft Power Automate、Power Automate Desktopの導入支援や使用経験 □Microsoft Office SharePoint Onlineでのサイト制作や構築の経験
募集背景	＼業績好調により、80名以上の増員募集！／ 2004年の設立以来、人材派遣・人材紹介事業などを手がける当社。「世界中の人々が “その人らしさ” を活かし輝きつづける社会を創る」を目標に、国内・国外に事業を展開してきました。大手企業・成長企業との多数の取引で業績は右肩上がりに伸びており、新規事業への参入も随時開始。今後は株式上場を目指し、新プロジェクトが続々と開始しています。さらなる事業拡大を目指すには、組織体制の強化が必要不可欠です。そこで、ITヘルプデスクを募集することになりました。会社全体では年間80名の積極採用を実施。未経験からキャリアを築きたい方、ぜひご応募ください。
雇用形態	正社員 ※6ヶ月間の試用期間があります。給与や待遇に変動はありません。
勤務地・交通	プロジェクト決定後、東京都内を中心とした首都圏のプロジェクト先に常駐 ※待機期間中は【本社で業務＋週3日リモート】のハイブリッド型の勤務となります。 ※プロジェクト先により、ハイブリッド型を含むリモートワークを導入しています。 ※少数ですが、フルリモートの案件もあります。 ※転勤はありません。【プロジェクト先】 ■東京千代田・中央・港・新宿・文京・台東・墨田・江東・品川・目黒・大田・世田谷・渋谷・中野・杉並・豊島・北・荒川・板橋・練馬・足立・葛飾・江戸川など ■神奈川横浜・川崎・相模原・横須賀・平塚・茅ヶ崎・大和・厚木など ■埼玉和光・土呂・朝霞など【本社】東京都千代田区丸の内3-1-1 国際ビル4F 交通プロジェクト先により異なります。【本社】 JR各線「東京駅」丸の内南口より徒歩9分 JR各線「有楽町駅」国際フォーラム口より徒歩5分東京メトロ有楽町線「有楽町駅」D2、D3、D4、D5、D6各出口より徒歩3分都営地下鉄三田線「日比谷駅」B3、B4各出口より徒歩1分東京メトロ日比谷線「日比谷駅」A2出口より徒歩5分東京メトロ千代田線「二重橋前駅」B5、B7各出口より徒歩2分 ⇒「日比谷駅」「二重橋前駅」「有楽町駅」地下鉄出口からは、それぞれ直結です。＼未経験でも安心の体制あり！／クライアント先には、個人でアサインされる場合がありますが、他のメンバーと頻繁にコミュニケーションを取る機会を用意しているので、ご安心ください。また、他職種のメンバーを含む、チームでアサインされる場合もあります！
勤務時間	プロジェクト先により勤務時間が異なります。 ■9：00～18：00（実働8時間） └クライアント先により、フレックスタイム制を導入している場合があります。 ★残業は月平均10時間（1日平均30分程度）以下。プライベートの時間も大事にできます！
給与	＼研修期間（待機期間中）も満額支給します！／ ■未経験者月給25万3100円以上＋各種手当 ■経験者（経験をお持ちの方）月給28万円～47万3750円以上＋各種手当 ※上記には固定残業代（月30時間分／4万8100円以上）を含みます。 ※将来的に上位等級（マネージャークラス）になった際は、固定残業代（月45時間分／7万3300円以上）を含む給与になります。 ※超過分の残業手当は別途支給します。 ※経験・能力を考慮の上決定します。年収例経験5年目：650万円（月給50万円以上）経験3年目：420万円（月給35万円以上）経験2年目：330万円（月給27万5000円以上）
休日休暇	＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW休日 ■夏季休日（8/14～8/16 ※カレンダーにより変動） ■年末年始休日（12/30～1/3 ※プロジェクト先のカレンダーに準ずる） ■有給休暇 ■長期・連続休暇（5日以上の連休も取得可能） ■産前・産後休暇（男女ともに取得実績あり） ■育児休暇（男女ともに取得実績あり）＼自分の時間を大切にできます！／仕事終わりに英語や中国語、韓国語を勉強したり、アニメやゲーム、映画、韓流ドラマを堪能したり、野球やサッカーなどスポーツでリフレッシュしたり、アパレルブランドで買い物したり、犬や猫などペットと過ごしたり。プライベートを満喫する社員が多数です！
福利厚生・待遇	■昇給／給与改定年2回（6月・12月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（月3万円まで） ■時間外手当（超過分支給） ■企業型確定拠出年金（401K） ■研修制度 ■定期フォローアップ面談 ■定期健康診断 ■インフルエンザ予防接種 ■各種社員交流イベント ■在宅勤務可 ■副業OK ■オフィス内禁煙・分煙 ■資格取得支援制度（ITパスポート、MOS資格など） └300以上の取得推奨資格を定めており、受験費用を全額負担！＜目指せる資格＞・ITパスポート・MOS Excel エキスパート・生成AIパスポート・基本情報技術者試験・応用情報技術者試験・ORACLE MASTER Gold ・CCNA、CCNP ・マイクロソフト認定資格・Linux関連資格・AWS関連資格・CompTIA A+、Server+ など、対象資格は随時更新！
着実にスキルを磨けるフォロー体制あり！	＜教育体制＞入社後は、基礎から学べる学習計画を一緒に考えます。当社では一人ひとりのスキルや経験、希望するキャリアなどに応じた学習方法を設定。IT未経験の方には、分かりやすさを優先した参考書をオススメしたり。IT経験がある方には、専門性を高められる学習にしたり。基礎を学んで、簡単な補助業務からのスタートも大歓迎です。相談しながら進めましょう！＜フォロー体制＞「この分野に挑戦したい」「いつまでに目標を達成したい」などの希望があれば、それを重視して学習計画を設計することも可能です。その上で、年6回の定期面談も行ないます。人事考課は成長過程も含めて評価するので、あなたの頑張りを見逃しません！
先輩にインタビューしてみました！	元々は新卒から他業界で事務職に就いていました。日々同じ業務の繰り返しで「将来大丈夫なのかな？」と不安を感じたことが転職のきっかけです。今後も活かせるスキルを身に付けながら、自身の手でキャリアを築きたいと思い、IT業界に興味を持ちました。 IT知識ゼロからのスタートでしたが、レベルに合わせたビジネス研修、業界経験者による定期セミナーの実施、キャリアに関する面談、配属後は営業とキャリア支援が１名ずつ付くなど、安心して成長できる環境があったのが良かったです。現場で使えるような知識が身に付いていると日々実感しています。これからも様々な経験を積んでいきたいですね。（20代後半・女性）

転職・求人情報イメージ1 — 20代・30代が中心のフレッシュな組織。残業は月平均10時間以下で、年休120日以上と高水準です。仕事とプライベートを両立させられます！

転職・求人情報イメージ2 — 未経験の方は月給25万円以上、経験がある方は月給28万円以上をお約束。正当に評価する仕組みが備わっており、20代の管理職登用実績もあります！

プロフェッショナル取材者のレビュー

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取材から受けた会社の印象

社員1人ひとりの「やりたいこと」「叶えたい未来」に向けて、丁寧なキャリア支援を行なう同社。”その人らしさ”を活かした活躍に向け、サポート体制の強化に絶えず注力しています。

そんな同社ですが、現在では国内のみならず、国境を越えた育成や支援もスタート。国籍・性別・職種・業種などに関係なくグローバルに働く方々を「Global CareerWorkers（グロキャリ）」と定義し、2019年に上海法人を設立。グローバルエンジニア事業を始動したそうです。

さらに、2019年には関西支社を立ち上げ、今後は国内7都市に拠点を展開する予定なのだそう。株式上場を目指し、中国・韓国・ベトナムなど海外出身の方も積極的に採用し、さらなる高みに向かうとのこと。設立から無借金経営＆連続増収を継続しつつ、世界規模での成長を見据えています。そんな同社でなら、より広い視野を持ちながらキャリアを築いていけそうです。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい■自身の成長を実感できます。
ITヘルプデスクとして活躍するには、ITの知識や経験が求められます。手厚いフォロー体制が整っているため、経験を積み重ねていくことで、自然と専門知識が深まっていくとのこと。段々とできる業務が増えていくなど、自分自身の成長を実感したときには嬉しくなると仰っていました。

■キャリアアップ・キャリアチェンジできます。
ITヘルプデスクとして経験を積んだら、テクニカルサポートなど、より専門的なポジションにもチャレンジできるそうです。さらに、個人の希望によっては、ITエンジニアやコンサルタント職、デザイナーなどのクリエイティブ職へ職種転換も可能だとか。ITヘルプデスクから始めて、様々なキャリアにチャレンジできるので、日々の仕事にもモチベーション高く取り組めるとのことでした。

厳しさ■基本的なビジネスマナーが必要不可欠です。
さらに事業を拡大していくためには、プロジェクト先との信頼関係を構築することが重要だとか。プロジェクト先では「毎日挨拶を欠かさない」「こまめな情報共有」といった基本的なビジネスマナーを守る必要があります。常に「自分はフェローシップの社員である」という自覚を持って、周囲から信頼される仕事を続けていくことに、大変さを感じてしまうかもしれません。

■自分の任務をやり遂げる責任感が必要です。
周囲のメンバーへ気軽に質問・相談できる環境ではありますが、任された仕事は自身で責任を持ってやり遂げなくてはなりません。お客様からの質問に対して、お客様が納得できるまで取り組む厳しさがあるでしょう。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎仕事を通して貢献実感を得たい方
ITヘルプデスクの仕事は、お客様からのお問い合わせ対応が中心です。目の前の業務を着実に遂行することで、「ありがとう」と感謝されることもしばしば。人の役に立つ仕事がしたい方は長期的に活躍できるでしょう。

向いていない人▲臨機応変なコミュニケーションが苦手な方
相手の理解度に合わせて、電話やメールでお困りごとを解決していくため、わかりやすく説明するスキルが必要です。相手に合わせた柔軟なコミュニケーションが取れない方は活躍が難しいかもしれません。

会社概要株式会社フェローシップ

設立	2004年
代表者	代表取締役社長　小山剛生
資本金	5210万円
従業員数	1017名(2024年5月31日時点)
売上高	39億2000万円（2024年5月期実績） 31億7300万円（2023年5月期実績） 27億4200万円（2022年3月期実績） 22億1716万円（2021年3月期実績） 20億9877万円（2020年3月期実績） 17億7871万円（2019年3月期実績）
事業内容	~育成型人材派遣・紹介~ ・国内人材派遣・国内人材紹介・スーパーアシスタント ~グローバル人材派遣・紹介~ ・グローバルキャリアワーカー人材派遣・グローバルキャリアワーカー人材紹介・グロキャリ・マネジメント・コンサルティング ~グローバルプロジェクト受託~ ・エンターテイメントローカライズ ~越境人材調達・管理~ ・代替雇用(Employer of Record) ・契約仲介・支払仲介派遣業番号派13-300541 紹介業番号 13-ユ-300394
事業所	■本社〒100-0005 東京都千代田区丸の内3-1-1 国際ビル2F,4F ■関西支社〒541-0054　大阪府大阪市中央区南本町4丁目5-7 東亜ビル1003号室 ■上海法人
主要取引先	（株）サイバーエージェント（株）Cygames （株）AbemaTV （株）LIFULL LINEヤフー(株) （株）ケリングジャパングッチ（株）DeNA （株）H.I.S. （株）リクルートキングソフト（株）（株）セガゲームス（株）エニグモ Sansan（株）（株）Gunosy 日本タタ・コンサルタンシー・サービシズ（株） Indeed Japan（株）アジア開発銀行研究所中国建設銀行東京支店東京ガス（株）（株）ADKホールディングス（株）アルビオン（株）セブン銀行（株）ローランド・ベルガー（株）フリークアウトルイヴィトンジャパン（株）（株）アカツキ（株）ポケモン（株）メルカリ（公財）日本サッカー協会　等
会社の使命・ミッション	世界中の人々が“その人らしさ”を活かし輝きつづける社会を創る～ Empower your uniqueness ～
フェローシップスタンス（行動指針）	あくなき成長志向　～Growth～真の協働意識　～Collaboration～高い視座にたった当事者意識　～Ownership～使命感をもって世界貢献　～Mission～
企業ホームページ	http://www.f-ship.jp/

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 面接1～2回+適性検査（10分程度） STEP3 内定 ----------------------------------------- ★柔軟な対応を心がけています！ ----------------------------------------- ■ご応募から内定まで2週間以内を予定。ご応募から1ヶ月以内の入社が可能です。 ■入社時期はご希望を考慮して決定します。お気軽にご相談ください。 ■面接は基本的にWebで実施します。 ■在職中の方は平日18時以降の面接も可能です。＼面接日程の調整もお気軽にご相談ください！／日程の変更をご希望の際は、可能な限り、前日までにご連絡いただけますと幸いです。もし「当日に体調が悪くなってしまった」「急用が入ってしまった」という場合は、遠慮せずご連絡ください。改めて面接の日程を決めさせていただきます。 ----------------------------------------- ★面接は服装自由です！リラックスしてお越しください！ ----------------------------------------- 面接はお互いを知る場にしたいと思っていますので、ぜひリラックスしてお越しください。「実際の働き方は？」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご相談ください。
応募受付方法	＜最後までご覧いただき、ありがとうございます！＞当ページよりご応募ください。追って、ご連絡を差し上げます。
面接地	【本社】〒100-0005 東京都千代田区丸の内3-1-1 国際ビル4F
連絡先	【本社】〒100-0005 東京都千代田区丸の内3-1-1 国際ビル4F 担当採用担当 E-MAILge-saiyo@f-ship.jp

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