| 仕事内容 | Webサイトのカスタマーサポート（未経験歓迎）◆年間休日約120日／残業月10h未満／服装・髪型自由 当社は、多彩な合宿免許の情報を提供するポータルサイト『合宿免許のアイディ』を運営しています。カスタマーサポートとして、以下の業務をお任せします。【主な仕事内容】 ■予約受付・お問い合わせ対応 お申し込み希望の問い合わせがあれば、教習所にプランや空き状況を確認し、お客様に案内します。合宿プランや手続きについての質問にも対応します。主に電話での対応を行い、つながらない場合はメールやLINEも使用します。 ◎ 担当は「今日は電話、明日はLINE」などのローテーションで実施 ◎ 社内システムで教習所情報を管理し、簡単に検索可能 ◎ 閑散期は1日10件、繁忙期は1日20件ほど対応 ■ポータルサイトの更新作業 掲載されている教習所や合宿プランの情報を更新します。教習所からの情報をそのまま入力するだけで、専門スキルは不要です。 【1日の流れ（例）】 ▽簡単な朝礼後、お問い合わせ対応を開始 ▽昼休憩 ▽午後は問い合わせが増える時間帯に集中して対応 ▽夕方には問い合わせが落ち着くため、サイトの更新作業を実施 ▽お仕事終了！残業は少なめです。 【リーダー職の場合の月末業務】 ▽今月の振り返りミーティング ▽次月の目標設定・集計を実施 【問い合わせ対応のポイント】 お客様に寄り添い、柔軟に対応することが大切です。学生にはわかりやすく親しみやすく、親御様や社会人には丁寧に対応します。マニュアルも整備されているので安心です。 ■問合せ例 「このプランに空きはありますか？」 「AT・MTの違いを教えてください。」 申込みから入校までしっかりとサポートしていきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
◆基本的なPCスキルをお持ちの方 └Word・Excel・PowerPointなど ◎社会人デビューの方・ブランクある方・社会人歴10年以上の方、歓迎します ◎自動車免許はなくてもOK！入社後に必要な知識を教えます。 ＼1つでも当てはまる方にピッタリの職場です／ □人と話すこと、役立つことが好き □バックオフィスデビューがしたい □事務やコールセンターの経験がある方 □事務、接客・小売り、コールセンターなどでリーダーとしてマネジメント経験がある方 ＼下記、資格保有者も大歓迎です／ □旅行業務取扱管理者 ※資格保有が無くても問題ありません！ |
| 募集背景 | ＼急成長に伴い、増員募集します／ 2017年に設立し、右肩上がりに売上を伸ばすなど急成長を遂げている当社。合宿免許予約ポータルサイト『Do-Live』『合宿免許のアイディ』をメインに、自動車免許に関する事業を展開しています。いずれもこれからの時代にマッチしたサービスを構築しており、お問い合わせ数・ユーザー数はどんどん増加中。 そこでこうした事業拡大に対応できるよう、当社のリーダーポジションを担える経験者採用と、ゆくゆくはリーダーやマネージャーといった管理職も担っていけるような未経験者の採用を目的に増員を計画しております。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3～6ヶ月間の試用期間があります。※期間中の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都渋谷区神泉町9番5号 フジタインゼックスビル8F
※転勤はありません。 交通
京王電鉄「神泉駅」より徒歩5分
各線「渋谷駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間／休憩1時間） ＜シフト例＞ 9：00～18：00 10：00～19：00 ※繁忙期は営業時間が変わるため、シフト変更をお願いする可能性があります。 ★残業は少なめ！ └通常は月5時間程で、繁忙期でも10時間未満に収まってます。 |
| 給与 |
月給22.5万円～30万円＋各種手当＋賞与年2回 ※経験・スキルなどを考慮して決定 ※上記金額にはみなし残業手当（8時間分・1万6000円以上）を含む。超過時間分は別途支給。 ★初年度の想定年収は、315万円～400万円！ ★賞与年2回アリ。昨年度は3ヶ月分支給！ ★昨年度は、正社員全員が昇給！ ＜以下経験をお持ちの方は給与を優遇します！＞ （例） ・コールセンター経験者：月給23万円以上 ・事務職のマネジメント経験者/接客・小売業界での店長、リーダー経験者/SV経験者：月給25万円以上 年収例
315万円（月給22.5万円＋賞与） ／入社1年／未経験
350万円 （月給25万円＋賞与）／入社1年／マネジメント経験者 ※別途、各種手当支給アリ |
| 休日休暇 | ＜年間休日約120日＞ ■完全週休二日制（曜日はシフト制） └土日のどちらかを休みにしている先輩が多いです。もちろん平日休みもOK！ ■祝日（年10日 ※会社指定） ┗今年新設して年間休日約120日にしました！ ■年末年始休暇（昨年度実績：12/29～1/3） ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前産後休暇（取得・復職実績あり） └今年は初の男性社員の産後休暇取得実績あり ■育児休暇（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ★1週間以上の連休も取れます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（3月 ※平均昇給率：約3～4％） └昨年度は、正社員全員が昇給しました！ ■賞与年2回（6月・12月 ※昨年度実績3ヶ月分） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（上限2万円） ■時間外手当（超過分を別途支給） ■役職手当 ■資格手当（月／5000円） └対象資格：国内旅行業務取扱管理者、損害保険募集人など ■資格取得支援制度 └資格手当の対象資格に対して、受験費を会社が負担します。 ■社内表彰制度 ■自動車免許取得支援制度（合宿免許の割引など） ■はぐくみ企業年金加入（確定給付企業年金） ■服装・髪型・ネイル自由 ■社員研修（旅先：2022年は沖縄、2023年は北海道、2024年はセブ島） ■ベネフィット・ワン利用可（福利厚生サービス） ■フリードリンク・お菓子常備（無料） ■定期健康診断 ■整水器導入 ■オフィス内禁煙 |
| 教育サポート | ＼手厚い研修で大事に育てます／ ▼座学研修（1週間程） 社内のデータベースなどを見ながら、合宿免許についてや各教習所のこと、業務の基本知識などを学びましょう。 ▼ロープレ研修（2週間程） 先輩をお客様に見立て、問い合わせを疑似体験。マニュアルに沿って進めていけば大丈夫です。 ▼OJT研修（2～3週間） カンタンなお問い合わせからチャレンジ。困ったら先輩にヘルプを出せるのでご安心ください。 ※例…LINE対応⇒電話の一次対応（取り次ぎのみ）⇒問い合わせの本対応 ▼ひとり立ち！ 基本対応は入社から1ヶ月～1ヶ月半ほど、難しい対応は3ヶ月程でできるようになります。 |
| 入社後のキャリアプラン／職場環境 | ▼キャリアアップも可能 ・ハイプレイヤー：自身のスキルを活かして高い実績を上げていく道 ・マネジメント ：スタッフの育成、モチベーションを向上させながら目標達成に向けて管理していく道 ▼希望に応じて他部署への異動も可能 ・人事（採用担当）／総務／新規プロジェクト開発 など ご自身の将来のビジョンに合わせて成長できる環境が整っています。 ▼20～30代のスタッフが活躍中 中国・台湾・ベトナム・ネパール・フィリピン・ノルウェーなど多国籍なスタッフが在籍。社歴や立場、国籍を超えてフランクに冗談をいえる職場であり、社員の声を尊重し歓迎する風土のため、中途入社の方も馴染みやすい環境です。 |
| 会社名 | ジップラス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2017年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 金坂 茂 |
| 資本金 | 2900万円 |
| 従業員数 | 34名 |
| 事業内容 | ■メディアサービス事業 ・通学/合宿免許ポータルサイトDo-Liveの運営 ・合宿免許ポータルサイトアイディの運営 ■翻訳事業 ・外国免許切替訳文発行サイトの運営 ■動画販売事業 ・運転免許学科試験対策動画 ・高齢者講習の手引き ・高齢者講習技能検査対策動画 ・外国免許切替技能対策動画 ■中古車販売事業 ＜各種登録＞ 一般社団法人 全国旅行業協会 正会員 東京都知事登録旅行業 第2-7872号 有料職業紹介業事業 許可番号 13-ユ-311519 東京都公安委員会古物商許可番号：第303312218703号 登録支援機関登録番号：23 登-008301 損害保険代理店：CANDY JAPAN 登録番号：21725019952 |
| 事業所 | 本社／東京都渋谷区神泉町9番5号 フジタインゼックスビル8F |
| 主要取引先 | ヤフー株式会社 株式会社オリエントコーポレーション タイムズコミュニケーション株式会社 株式会社レオパレス21 株式会社ベネフィット・ワン Wovn Technologies株式会社 |
| 企業ホームページ | https://ziplus.jp/ |
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