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取材から受けた会社の印象
介護施設の紹介事業を手がけ、業界に広く貢献している同社。今回の取材では、職場の雰囲気の良さにも驚かされました。
社員同士の交流が活発で、事例共有の勉強会以外でも集まることが多いそう。全社員が閲覧できるチャットツールでも頻繁にコミュニケーションを取り合うそうです。
そもそも面接時には人柄が重要視され、一緒に働くことになるメンバーと助け合えそうか、といった基準で採用を進めるのだとか。
そんな背景もあってか、たとえばお客様と一緒に施設を見学する当日、自分が急きょ休みとなっても気軽に代役を頼める環境。ご家族にも「私の信頼する仲間に付き添ってもらいますね」と安心してもらいながら自分もしっかり休むことができ、業務も問題なく進行します。インセンティブがないからこそ自然と担当案件を共有でき、任せられるようです。
そうしてここ3年の定着率も90％以上。同社であれば、多くの信頼を感じながら長く続けていけそうですね。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆“三方良し”の仕事で、多方面から感謝の声をいただける。
自社サービスを伝える時点でも喜ばれる同社の事業。そして実際に紹介につながれば、介護施設からは「空室を埋めてくれてありがとう」と感謝されます。ケアマネさんからは「この方は在宅だと厳しくて…娘さんがお母さんにキツく当たってしまうこともあって。介護が必要なご家族がいる家庭では、大変な事件が起きることもある。そうなる寸前だったので、本当に良かったです」といったお話も。さらに当事者のご家族からも「最後までお話相手のように付き添ってくれて嬉しかった」と言われることも多いそう。関わる方すべてから感謝される、実に意義深い仕事です。
◆多くの人に頼られながら、長く活躍できる。
たとえ日本のインフラが止まったとしても、介護の必要性は消えません。だからこそ社会情勢にも影響を受けない仕事。紹介先施設も大手中心に拡大しており、引き出しがどんどん増えている状況です。今はまだ施設運営会社のHP経由などで入居を検討される方も多いため、まだまだ同社の相談室の存在感を高めることが可能。より多くの方に頼られる未来を追いかけ、末永く活躍できるはずです。
◆身内からも重宝される存在に。
この先の日本の社会問題を解決できる仕事。誰もに訪れる「老後」は、今まさに数多くのメディアで取り上げられるトレンドでもあります。その真ん中で最新情報を把握している立場として、お客様だけでなく自分の身内からも喜ばれる存在になれるでしょう。
自社サービスを伝える時点でも喜ばれる同社の事業。そして実際に紹介につながれば、介護施設からは「空室を埋めてくれてありがとう」と感謝されます。ケアマネさんからは「この方は在宅だと厳しくて…娘さんがお母さんにキツく当たってしまうこともあって。介護が必要なご家族がいる家庭では、大変な事件が起きることもある。そうなる寸前だったので、本当に良かったです」といったお話も。さらに当事者のご家族からも「最後までお話相手のように付き添ってくれて嬉しかった」と言われることも多いそう。関わる方すべてから感謝される、実に意義深い仕事です。
◆多くの人に頼られながら、長く活躍できる。
たとえ日本のインフラが止まったとしても、介護の必要性は消えません。だからこそ社会情勢にも影響を受けない仕事。紹介先施設も大手中心に拡大しており、引き出しがどんどん増えている状況です。今はまだ施設運営会社のHP経由などで入居を検討される方も多いため、まだまだ同社の相談室の存在感を高めることが可能。より多くの方に頼られる未来を追いかけ、末永く活躍できるはずです。
◆身内からも重宝される存在に。
この先の日本の社会問題を解決できる仕事。誰もに訪れる「老後」は、今まさに数多くのメディアで取り上げられるトレンドでもあります。その真ん中で最新情報を把握している立場として、お客様だけでなく自分の身内からも喜ばれる存在になれるでしょう。
厳しさ◆様々な施設に足を運び、実際の特徴を覚えることが重要。
紹介事業では「どれだけ実際の施設に足を運びリアルな情報を得たか」が非常に重要になるのだそう。良質な提案には良質なインプットが必要ですが、施設数が膨大なため、個別の特徴を覚えるだけでも大変な作業です。そこからさらにお客様のニーズをくみ取ってうまくマッチさせていく仕事も担うため、慣れるまでにはそれなりの時間がかかります。
紹介事業では「どれだけ実際の施設に足を運びリアルな情報を得たか」が非常に重要になるのだそう。良質な提案には良質なインプットが必要ですが、施設数が膨大なため、個別の特徴を覚えるだけでも大変な作業です。そこからさらにお客様のニーズをくみ取ってうまくマッチさせていく仕事も担うため、慣れるまでにはそれなりの時間がかかります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎責任感をもって取り組める方
人生の終の棲家となる施設を、ご家族と決めていく仕事。親身になって最後まで丁寧に対応できる方に向いています。「責任感を強く持てる」「相手に寄り添って真摯に対応できる」といった方ならピッタリでしょう。
人生の終の棲家となる施設を、ご家族と決めていく仕事。親身になって最後まで丁寧に対応できる方に向いています。「責任感を強く持てる」「相手に寄り添って真摯に対応できる」といった方ならピッタリでしょう。
向いていない人△1人で黙々と働きたい方
施設の数だけでも非常に多い中、利用者のご家族に寄り添うためには必要な知識が多岐にわたります。「分からないことをそのままにしてしまう」「人と向き合うのが苦手」「自分さえ良ければいい」といった方にはミスマッチです。
施設の数だけでも非常に多い中、利用者のご家族に寄り添うためには必要な知識が多岐にわたります。「分からないことをそのままにしてしまう」「人と向き合うのが苦手」「自分さえ良ければいい」といった方にはミスマッチです。
