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取材から受けた会社の印象
取材で印象的だったのは、歩めるキャリアの幅広さ。同社は、経営陣と現場との距離が近く、「こんなことに挑戦したい」「別のポジションに興味がある」といった声が届きやすいそうです。
たとえば、接客スタッフとして入社された方が、生産管理やプレスに異動された実績もあるとのこと。もちろん管理職も目指すことができ、中途入社の方であれば、入社2～3年後には副店長へのキャリアアップが可能だと言います。
また、普段の業務でも、社員の方の「やりたい」を尊重しているのだとか。たとえば、カメラが趣味の方は、アイテムの撮影を担当しているそうです。ほかにも、SNSが好きな方は、Instagramの運用を担当したり、ブランドのYouTubeに登場したり。今回取材させていただいたスタッフの林さんも、ECサイトのモデルとして活躍されているそう。このように挑戦の機会にあふれる同社。ここでなら自分の可能性を広げられそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎ブランドのファンを増やせる仕事。
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店舗に並ぶ商品のほとんどが、国内の自社工場でつくられたもの。そのため、素材や縫製、染色など、どんな素材を使ってどんなふうにつくられているのか、製品のことをよく理解して販売することができます。天然素材を活かした優しい肌触りが特長ということもあり、商品のことを詳しく知りたいお客様も多いとのこと。商品の魅力をきちんと伝え、ファンになっていただけた時はとても嬉しく、大きなやりがいを感じることができます。
◎コーディネートを提案する楽しさ。
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自由な発想でコーディネートを提案できるのも、同ブランドで働く面白さ。たとえばあるお客様が、結婚式のプロフィールムービー用の衣装を探していたときのこと。白いワンピースを探していらっしゃいましたが、担当したスタッフはそれに合わせてレースのストールや白のバレエシューズをご提案。「素敵ですね！」とお客様に喜んでもらえ、すべてご購入いただいたそうです。
また、SNSでの発信やブランディングにも力を入れているため、「インスタグラムを見て来ました」などお客様からの反応をダイレクトに実感できる面白みもあるそうです。自分がSNSに投稿したコーディネートに対する反応が良かったり、フォロワーが増えたりと、店舗以外でもお客様との交流を実感できるでしょう。
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店舗に並ぶ商品のほとんどが、国内の自社工場でつくられたもの。そのため、素材や縫製、染色など、どんな素材を使ってどんなふうにつくられているのか、製品のことをよく理解して販売することができます。天然素材を活かした優しい肌触りが特長ということもあり、商品のことを詳しく知りたいお客様も多いとのこと。商品の魅力をきちんと伝え、ファンになっていただけた時はとても嬉しく、大きなやりがいを感じることができます。
◎コーディネートを提案する楽しさ。
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自由な発想でコーディネートを提案できるのも、同ブランドで働く面白さ。たとえばあるお客様が、結婚式のプロフィールムービー用の衣装を探していたときのこと。白いワンピースを探していらっしゃいましたが、担当したスタッフはそれに合わせてレースのストールや白のバレエシューズをご提案。「素敵ですね！」とお客様に喜んでもらえ、すべてご購入いただいたそうです。
また、SNSでの発信やブランディングにも力を入れているため、「インスタグラムを見て来ました」などお客様からの反応をダイレクトに実感できる面白みもあるそうです。自分がSNSに投稿したコーディネートに対する反応が良かったり、フォロワーが増えたりと、店舗以外でもお客様との交流を実感できるでしょう。
厳しさ△ホスピタリティの高さを求められる。
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2万円以上のアイテムなど価格帯がやや高めで、40代～50代のお客様が多いこともあり、礼儀正しく丁寧な接客が求められます。言葉づかいや立ち居振る舞いに気を配り、お客様に合わせて柔軟に対応することが不可欠です。お友達感覚の接客では通用しない厳しさがあります。
また、経験や知識を重ねても、お客様1人ひとりに合わせたコーディネートの提案はやはり難しいとのこと。お客様のお好みや求める雰囲気などを丁寧にお聞きし、アドバイスすることが大切です。年配のお客様に上手に伝える難しさもあるとのことでした。
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2万円以上のアイテムなど価格帯がやや高めで、40代～50代のお客様が多いこともあり、礼儀正しく丁寧な接客が求められます。言葉づかいや立ち居振る舞いに気を配り、お客様に合わせて柔軟に対応することが不可欠です。お友達感覚の接客では通用しない厳しさがあります。
また、経験や知識を重ねても、お客様1人ひとりに合わせたコーディネートの提案はやはり難しいとのこと。お客様のお好みや求める雰囲気などを丁寧にお聞きし、アドバイスすることが大切です。年配のお客様に上手に伝える難しさもあるとのことでした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人リピートのお客様も多く、「前回接客してくれたスタッフに会いたい」とご来店いただくケースも多いそうです。1人ひとりに丁寧に向き合って寄り添う接客がしたい方、お客様とのお話が好きな方、会社のモノづくりに対する理念やスタンスを伝えていきたい方に向いています。時代に合わせてブランドをアップデートしているため、「新しいアイデアの提案をしたい」など前向きに取り組んでいける方もぴったりです。
向いていない人お客様に居心地のいい時間を過ごしていただくのが、同社の接客スタイルです。マニュアル通りの接客で自分なりの言葉で伝えることができない、そもそも服には興味ない方には向いていません。スタッフ同士でサポートし合うことも多いため、チームワークやコミュニケーションを大事にできない方も活躍しにくいでしょう。
