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取材から受けた会社の印象
設立93年の、歴史ある尾久自動車学校。もともと、警察車両の教習所として設立し、大学のモータースポーツ部の指定練習場になるなど幅広く事業を展開してきたそう。
空襲で全焼した後も、1946年にオート三輪一台で教習を再開したり、1949年に東京都公安委員会指定教習所となったり。多くのお客様の免許取得を支えてきたとのことです。
そんな同社の特徴は、自動車教習所には珍しく、二輪専用のコースに力を入れていること。加えて長年の教育ノウハウがあるからこそ、お客様満足度は97.7%と高水準なのだそうです。
「優しく教えてもらえた」「わからないことは気軽に質問ができて安心した」「楽しく学べるから、教習に行くのが全く苦じゃなかった」などの口コミが多数あり、インストラクターの寄り添った教育が高く評価されている様子が伺えました。
長い歴史の中で築き上げた、独自の強みがある同社。お客様に選ばれる理由がわかる取材となりました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎生徒のことを考えた指導方法が認められ、お客様の笑顔に繋がったとき。
同社の特徴は、お客様のタイプに合わせてアドバイスを変えていく寄り添った指導法です。実際のエピソードについて今回はお話を伺いました。
なかなか運転が上手くならず、落ち込んでいたお客様。そんなお客様にも元気になってもらいたい！という想いから、運転で躓いているポイントを一緒に分析していったそう。課題に合わせて、ハンドルを切るタイミングをわかりやすいようにインストラクターが声かけ。段階を踏んでゆっくり教えていったことで、お客様も運転のコツを掴み、笑顔が増えていったといいます。
寄り添った指導が認められ、「◎◎先生の教え方、自分に合っているのでまたお願いしたいです！」と指名も増えていったのだとか。最終的には無事試験に合格でき、「一時期はどうなるかと思いましたが、無事受かりました！本当にありがとうございます！」と満面の笑顔で温かい言葉をくださったといいます。こうした喜びの瞬間に立ち会えたことは、何十年経っても嬉しいもの。「自分の指導が認められ、お客様の成長に繋がる」というやりがいが、インストラクターの仕事にはあるとのことでした。
同社の特徴は、お客様のタイプに合わせてアドバイスを変えていく寄り添った指導法です。実際のエピソードについて今回はお話を伺いました。
なかなか運転が上手くならず、落ち込んでいたお客様。そんなお客様にも元気になってもらいたい！という想いから、運転で躓いているポイントを一緒に分析していったそう。課題に合わせて、ハンドルを切るタイミングをわかりやすいようにインストラクターが声かけ。段階を踏んでゆっくり教えていったことで、お客様も運転のコツを掴み、笑顔が増えていったといいます。
寄り添った指導が認められ、「◎◎先生の教え方、自分に合っているのでまたお願いしたいです！」と指名も増えていったのだとか。最終的には無事試験に合格でき、「一時期はどうなるかと思いましたが、無事受かりました！本当にありがとうございます！」と満面の笑顔で温かい言葉をくださったといいます。こうした喜びの瞬間に立ち会えたことは、何十年経っても嬉しいもの。「自分の指導が認められ、お客様の成長に繋がる」というやりがいが、インストラクターの仕事にはあるとのことでした。
厳しさ△専門知識を身につけなければ、指導はできません。
入社後はまず、70～100時間の勉強時間が必要といわれる教習指導員の資格取得を目指していきます。受験に必要なのは、実技や複数にわたる教科の知識。当社では勤務時間を目いっぱい使って勉強に専念できますが、それでも3ヶ月以上は勉強の日々が続きます。
資格が取得できなければ、実際にインストラクターとして指導することはできません。そして、最初の数ヶ月は知識をインプットしてばかり。運転指導に憧れて入社した方は、指導前の段階でギャップを感じる可能性があります。
加えて、デビューした後も、普通二輪免許や応急救護、各種講習の指導員資格を取得するなど、常に学ぶ姿勢が求められます。幅広い領域の専門知識を身に付ける必要があり、厳しさを感じるでしょう。
△お客様のタイプに合わせる必要があります。
「ゆっくり教えてほしい」「自分で挑戦してみて覚えていきたい」「ハンドルを切るタイミングなどを明確に教えてほしい」など、自動車学校に足を運ばれるお客様のタイプは様々。一つの教え方では寄り添った対応ができないため、自分のやり方に固執せず、一人ひとりのタイプに合わせて指導方法を変える必要があります。
入社後はまず、70～100時間の勉強時間が必要といわれる教習指導員の資格取得を目指していきます。受験に必要なのは、実技や複数にわたる教科の知識。当社では勤務時間を目いっぱい使って勉強に専念できますが、それでも3ヶ月以上は勉強の日々が続きます。
資格が取得できなければ、実際にインストラクターとして指導することはできません。そして、最初の数ヶ月は知識をインプットしてばかり。運転指導に憧れて入社した方は、指導前の段階でギャップを感じる可能性があります。
加えて、デビューした後も、普通二輪免許や応急救護、各種講習の指導員資格を取得するなど、常に学ぶ姿勢が求められます。幅広い領域の専門知識を身に付ける必要があり、厳しさを感じるでしょう。
△お客様のタイプに合わせる必要があります。
「ゆっくり教えてほしい」「自分で挑戦してみて覚えていきたい」「ハンドルを切るタイミングなどを明確に教えてほしい」など、自動車学校に足を運ばれるお客様のタイプは様々。一つの教え方では寄り添った対応ができないため、自分のやり方に固執せず、一人ひとりのタイプに合わせて指導方法を変える必要があります。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎お客様の気持ちを考えて指導ができる方
お客様一人ひとりに満足していただくためには、高圧的な教え方ではなく、躓いている理由を一緒に考えるような寄り添った指導が大切。思いやりのある接し方ができるからこそ、「◎◎先生にまた教わりたい！」と指名で依頼をいただけるそう。人の気持ちを考えて発言ができる方は、同社で活躍できるとのことです。
お客様一人ひとりに満足していただくためには、高圧的な教え方ではなく、躓いている理由を一緒に考えるような寄り添った指導が大切。思いやりのある接し方ができるからこそ、「◎◎先生にまた教わりたい！」と指名で依頼をいただけるそう。人の気持ちを考えて発言ができる方は、同社で活躍できるとのことです。
向いていない人△一つの指導方法に固執してしまう方
自動車学校に足を運ばれるお客様の中は、運転が得意な方も、苦手な方もいます。一人ひとりのタイプに合わせて指導方法を変えなければなりません。生徒に合わせた柔軟な対応ができない方は、向いていないでしょう。
自動車学校に足を運ばれるお客様の中は、運転が得意な方も、苦手な方もいます。一人ひとりのタイプに合わせて指導方法を変えなければなりません。生徒に合わせた柔軟な対応ができない方は、向いていないでしょう。
