動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
同社が名古屋駅直結のミッドランドスクエアで展開するショールームは、トヨタ車の最新情報がいち早く発信されると話題のスポット。ここでお客様をご案内するスタッフの方々は通称「カレイド」と呼ばれています。
「カレイドって何だろう？」と気になった取材者。その答えは何と展示場内の天井部分にありました。そこにはまるで万華鏡のような装飾が施されています。万華鏡は、英語では「美しい模様を見る」という意味のギリシャ語を語源とする「カレイドスコープ」。そんな背景から、ここで活躍するスタッフの方々を「カレイド」と呼ぶようになったのだとか。
一流のおもてなしでトヨタの魅力を発信するカレイドたちは、現在11名。新型車の知識を共有し合ったりナレーションを教え合ったりと非常に仲がいいそうです。お手本にふさわしい先輩カレイドに囲まれて過ごす日々。学びの多い毎日になりそうですね。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◆トヨタのイメージを具現化した存在として活躍できます。
質の高い接客スキルを身につけ、トヨタの“顔”としてお客様の前に立てることが何よりの醍醐味。トヨタのイメージを背負う誇りを胸に活躍できます。ショールームで車のご案内をした後、実際に販売店で車を購入されたというお客様が改めて感謝の気持ちを伝えに来てくれたということもあるのだとか。第一印象の大切さや自分の仕事の意義を実感できる瞬間といえるでしょう。
また、ナレーションもやりがいを感じられる仕事の一つ。お客様の目の前で話すこともあるためやはり緊張するそうですが、拍手をしていただけたり、お客様の様々な質問に答えることで感謝されたりといった嬉しさがあるそうです。
質の高い接客スキルを身につけ、トヨタの“顔”としてお客様の前に立てることが何よりの醍醐味。トヨタのイメージを背負う誇りを胸に活躍できます。ショールームで車のご案内をした後、実際に販売店で車を購入されたというお客様が改めて感謝の気持ちを伝えに来てくれたということもあるのだとか。第一印象の大切さや自分の仕事の意義を実感できる瞬間といえるでしょう。
また、ナレーションもやりがいを感じられる仕事の一つ。お客様の目の前で話すこともあるためやはり緊張するそうですが、拍手をしていただけたり、お客様の様々な質問に答えることで感謝されたりといった嬉しさがあるそうです。
厳しさ◆専門用語や新車種の知識など、覚えることがたくさんあります。
車の知識は入社後に学べますが、やはり覚えることの多さが最初のハードルとなるようです。車の機能などについては専門用語も多いですし、展示車種も定期的に変わるため、その都度新しい車の名前や機能などを覚えていく必要があります。とはいえ1日1時間は事務所で学習する時間が取れるため、そのタイミングを有意義に活用しましょう。
車の知識は入社後に学べますが、やはり覚えることの多さが最初のハードルとなるようです。車の機能などについては専門用語も多いですし、展示車種も定期的に変わるため、その都度新しい車の名前や機能などを覚えていく必要があります。とはいえ1日1時間は事務所で学習する時間が取れるため、そのタイミングを有意義に活用しましょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と話すことが好きな方
毎日様々なお客様と触れ合う仕事。研修での学びや先輩の助言などを自分の糧としながら、積極的に行動に移していくことが大切です。「自分から人に話しかけられる」「主体的に動ける」といった方に向いているでしょう。
毎日様々なお客様と触れ合う仕事。研修での学びや先輩の助言などを自分の糧としながら、積極的に行動に移していくことが大切です。「自分から人に話しかけられる」「主体的に動ける」といった方に向いているでしょう。
向いていない人△アドバイスを受け入れられない方
トヨタの“顔”としてふさわしい立ち居振る舞いが求められるため、時には改善点をアドバイスされることも。「他人の意見を素直に受け止められない」「自分さえよければいい」といった方には難しいポジションです。
トヨタの“顔”としてふさわしい立ち居振る舞いが求められるため、時には改善点をアドバイスされることも。「他人の意見を素直に受け止められない」「自分さえよければいい」といった方には難しいポジションです。
