動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
「にんにく卵黄」「香醋」「養生青汁」などの健康食品で有名な『株式会社やずや』。ユニークなテレビCMを一度は目にした方も多いと思います。そんな同社のグループ会社として、テレマーケティング事業などを展開しているのが「株式会社ワイズ・ヒューマン」です。
親会社の盤石な経営基盤はもちろん、高品質なサービス提供も同社の強み。「お客様に感動してもらいたい」という思いを大切にしながら、お客様一人ひとりに誠実に向き合っていらっしゃるそうです。
そんなサービス品質向上を目指すにあたり、社員に対する教育にも力を入れているとのこと。「人が財（たから）」「未経験から一人前に育てる」をモットーに、だれもが成長できるような教育カリキュラムを整えています。
親会社の基盤だけでなく、独自の強みをもって成長を続ける同社。未経験で入社される方も、きっと安心できると感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様にご提案を受け入れていただけたとき
扱っている商品は、1回だけの購入よりも「複数回」や「定期便」でのお申し込みの方がお得に購入できるとのこと。お客様とお話をしながら定期便をオススメし、『だったら一度試してみようかな』と受け入れていただけたとき、大きな達成感ややりがいを感じられるそうです。
扱っている商品は、1回だけの購入よりも「複数回」や「定期便」でのお申し込みの方がお得に購入できるとのこと。お客様とお話をしながら定期便をオススメし、『だったら一度試してみようかな』と受け入れていただけたとき、大きな達成感ややりがいを感じられるそうです。
厳しさ▲目標をもってご注文に対応していく
お客様から言われた通りに注文を進めるだけでなく、電話対応をするうえで「定期便をオススメする」などの目標があります。ノルマなどは一切ありませんが、チームみんなで目標達成に向けて頑張っている社風です。
お客様から言われた通りに注文を進めるだけでなく、電話対応をするうえで「定期便をオススメする」などの目標があります。ノルマなどは一切ありませんが、チームみんなで目標達成に向けて頑張っている社風です。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎人と会話することが好きな方
お客様からの注文やお問い合わせの電話に対応する仕事です。基本的に電話口で会話する時間が長いため、「人と話すことが好き」「聞き上手と言われる」という方に向いているでしょう。
お客様からの注文やお問い合わせの電話に対応する仕事です。基本的に電話口で会話する時間が長いため、「人と話すことが好き」「聞き上手と言われる」という方に向いているでしょう。
向いていない人▲ルーティン業務が苦手な方
基本的に仕事の流れは、『電話に出る→対応する→お客様情報をシステムに入力する』の繰り返しとなります。「同じ業務をコツコツ続けることが苦手な方」「毎日違う仕事をしたい方」には向いていないでしょう。
基本的に仕事の流れは、『電話に出る→対応する→お客様情報をシステムに入力する』の繰り返しとなります。「同じ業務をコツコツ続けることが苦手な方」「毎日違う仕事をしたい方」には向いていないでしょう。
