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取材から受けた会社の印象
世界中から集めたカカオ豆、スーパーフードなどの食材を使用して、クラフトチョコレートづくりを手掛ける同社。そんなチョコレートは、生活様式の変化に左右されにくく安定した需要があります。
ご来店されるのは、健康志向である30代～40代の女性がほとんどですが、プレゼント用に購入されるお客さまもいらっしゃるとのこと。「前買ったチョコレート、美味しかったです！」「初めて来店したのですが、オススメってどれですか？」など、お客さま一人ひとりのご希望から最適な商品を見つけるお手伝いができるので、大きな達成感を得られるでしょう。
今回取材させていただいたスタッフの方によると、「それぞれ担当が決まっているわけではなく、チームで助け合って取り組みます。続けるうちに知識が身に付き、様々な業務に携われるところを気に入っている！」ということでした。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎「美味しい！」のお声が届く
◎お客さまにリピーターになってもらえる
クラフトチョコレートは、海外に比べ日本ではまだまだ認知度が低く、来店されるお客さまにとっても馴染みがないことも。そんな方たちに対して商品の魅力を伝え、試食してもらった結果、購入に繋がるととても嬉しく思うそう。また、お客さまに「また来ました♪」と直接言ってもらえたり、EC通販サイトにて「美味しくてリピートしました！」とのレビューを発見した時も、やりがいに繋がるとのことです。
◎お客さまにリピーターになってもらえる
クラフトチョコレートは、海外に比べ日本ではまだまだ認知度が低く、来店されるお客さまにとっても馴染みがないことも。そんな方たちに対して商品の魅力を伝え、試食してもらった結果、購入に繋がるととても嬉しく思うそう。また、お客さまに「また来ました♪」と直接言ってもらえたり、EC通販サイトにて「美味しくてリピートしました！」とのレビューを発見した時も、やりがいに繋がるとのことです。
厳しさ△知識を身に付ける必要があります
お客さまとお話するうちに少しずつ覚えられるそうですが、商品の知識を身に付けることに最初は苦労するかもしれません。
△忙しくても丁寧さが求められます
イベントの時期（クリスマスやバレンタインデーなど）は特に、お客さまが次々と来店されるため、アルバイトスタッフに的確な指示を出しつつ、忙しい中でも丁寧に応対することが求められるでしょう。
お客さまとお話するうちに少しずつ覚えられるそうですが、商品の知識を身に付けることに最初は苦労するかもしれません。
△忙しくても丁寧さが求められます
イベントの時期（クリスマスやバレンタインデーなど）は特に、お客さまが次々と来店されるため、アルバイトスタッフに的確な指示を出しつつ、忙しい中でも丁寧に応対することが求められるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎商品の魅力を伝えられるコミュニケーション力がある
◎チームや他部署と協力できる
◎チョコレートやスイーツ全般が好き
「『COCO KYOTO』に出会えて良かった！」と喜んでくださるお客さまのお声がやりがいに繋がるお仕事です。相手を思って行動できる、上記のような方には向いています。
◎チームや他部署と協力できる
◎チョコレートやスイーツ全般が好き
「『COCO KYOTO』に出会えて良かった！」と喜んでくださるお客さまのお声がやりがいに繋がるお仕事です。相手を思って行動できる、上記のような方には向いています。
向いていない人△一つの業務だけに取り組みたい
△立ち仕事が苦手
△笑顔で応対できない
チームで協力しながら、お客さまに頼っていただける応対が求められるため、上記のような方には向いていません。
△立ち仕事が苦手
△笑顔で応対できない
チームで協力しながら、お客さまに頼っていただける応対が求められるため、上記のような方には向いていません。
