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株式会社ビューティガレージの転職・求人情報
美容サロン向け機材メンテナンスのカスタマーサポート◆未経験歓迎／年休126日／服装・髪型・髪色自由の転職・求人情報

「株式会社ビューティガレージ（東証プライム上場）／美容サロン向け機材メンテナンスのカスタマーサポート◆未経験歓迎／年休126日／服装・髪型・髪色自由」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、カスタマーサポート・ユーザーサポートの転職・求人情報が満載です！

美容サロン向け機材メンテナンスのカスタマーサポート◆未経験歓迎／年休126日／服装・髪型・髪色自由

株式会社ビューティガレージ（東証プライム上場）

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プロ取材

東京本社にいらっしゃる、採用担当の方や先輩社員の植村さんに取材。植村さんが美容代理店の営業から転職したきっかけや、入社してよかった点などを伺いました。別タブ【転職者インタビュー】もぜひご覧ください！

エン転職取材担当者

宮島

株式会社ビューティガレージ（東証プライム上場）NEW

掲載期間24/09/12～24/10/23

美容サロン向け機材メンテナンスのカスタマーサポート◆未経験歓迎／年休126日／服装・髪型・髪色自由

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし上場企業

自分らしく活躍したい――美容業界×上場企業が答えです。

【活躍の舞台は、美容サロンの総合プロモーション会社】

スタイリングチェアやシャンプーチェア、エステ機器など美容機材の販売を手掛ける当社。設立13年で東証プライム上場を果たし、2024年度には298億円以上の売上高を達成した盤石な経営基盤をもとに、組織体制や働きやすい環境を整えています。

【“美容業界の専門知識”が身につく仕事】

あなたには、お問い合わせ対応などのバックオフィス業務を中心にお任せします。お客様のお困りごとに適切なアドバイスを行ない、課題解決に導くポジション。仕事を通じて、美容機材やエステ・ネイルなど、美容に関する幅広い知見が身につきます。

【服装・髪色など“自分らしさ”も大切に】

服装だけでなく、髪型・髪色も自由です（メッシュを入れている社員も！）。自分らしく働ける環境を整えています。また、年間休日126日と業界平均よりも多め。基本土日休みで残業も月20時間以内のため、プライベートも充実させられます。

――美容業界で急成長中の上場企業で、自分らしく、長く活躍しませんか？

募集要項

仕事内容	美容サロン向け機材メンテナンスのカスタマーサポート◆未経験歓迎／年休126日／服装・髪型・髪色自由日本最大級の美容サロン向け流通プラットフォームを有する当社。あなたには、スタイリングチェア・シャンプーチェア・ヘアスチーマー・エステ機器など、機材に関するカスタマーサポートをお任せします。【お問い合わせ対応がメインです】電話やメールでのお問い合わせに対応します。内容は、「スタイリングチェアが固定できなくなった」「スチーマーの温度が上がらない」といった商品の使用方法や修理の依頼、納品についてなど様々。内容によっては、訪問せずにお電話のみで完結することもあります。 ◎1日に電話40～50件、メール10件ほどのお問い合わせをいただくため、迅速かつ丁寧にお伝えすることが重要です。先輩社員と協力できるため、一人で抱え込む心配は無用です。 ◎その他、受注処理や返品処理、在庫管理など、バックオフィス業務を幅広く担当していただく予定です。できることからお任せしていきますので、未経験の方もご安心ください。【状況に応じて、以下のような業務もお任せします】 ■機材の修理スケジュールを調整のうえ、お客様先へ修理に伺います。修理内容や原因は限られているため、1時間以内で対応できるものがほとんどです。部品がない、大規模な修理が必要、という場合は機材を持ち帰ることもあります。 ■納品ご購入いただいた機材を店舗に搬入・設置します。遠方エリアの場合など、状況に応じて協力会社へ代行を依頼することも。シャンプー台のように重量のある機材は複数名体制で納品します。 ※基本的に修理は1名、納品は2～3名ほどのチーム制で行ないます。＼先輩がマンツーマンで指導するから安心！／入社後は、先輩スタッフがOJTで仕事の流れを教えていきます。個人の習熟度に合わせて業務をお任せしていきますので、未経験からでも安心して挑戦できる環境です。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK ＼バックオフィス業務未経験の方、大歓迎！／ ■普通自動車免許（AT限定可）をお持ちの方 ■PC操作に抵抗感がない方＼メンテナンス系の経験をお持ちの方は優遇！／整備士、水道の修理スタッフ、設備のメンテナンススタッフなど、工具を使った経験がある方は、大歓迎です。その他、「機械いじりに興味がある」「人と接することが好き」といった方も活躍できます。ぜひご応募ください！
募集背景	日本最大級の美容サロン向け流通プラットフォームを展開し、スタイリングチェアやエステ機器といった美容サロン向け機材の販売を手掛ける当社。総合商社でありながらメーカー機能も持ち、美容サロンの開業から経営まで一貫してサービスを提供できる点に強みがあります。適正価格かつ高品質なサービスが多くのお客様に評価され、2016年には東証プライム上場を果たすなど業績は好調。海外にも進出するなど、積極的な事業展開を続けています。さらなる事業拡大のために組織体制の強化が必要不可欠。より迅速なお客様対応を実現すべく「カスタマーサポート」という専任のポジションを新設。サービスを支える存在として活躍いただける方を大募集。
雇用形態	正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。期間中の条件に変更はありません。
勤務地・交通	■東京本社総合ショールーム＆ストア東京都世田谷区桜新町1-34-25 ◎転勤はありません。交通東急電鉄田園都市線「桜新町駅」より徒歩8分
勤務時間	9：30～18：30（実働8時間） ※平均残業は月20時間以内です。
給与	月給24万円～33万4000円＋賞与年2回（昨年度実績2.9ヶ月分） ※給与はご経験等を考慮して決定するため、上記の限りではありません。 ※上記金額にはみなし残業代（月30時間分、4万3796円～6万949円）が含まれます。超過分は別途支給いたします。 ★想定年収：400万円～500万円年収例 400万円（入社3年・20代） 500万円（入社5年・30代） 650万円（入社10年・40代）
休日休暇	＜年間休日126日＞ ■完全週休2日制（日曜＋その他シフト制） └基本は土日休みです。月1～2日、土または祝日に出勤があり、その週は平日に振替休日を取得します。 ■祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇（3日） ■冬季休暇（5日） ■有給休暇（半日単位、時間単位での取得可能） ■産前・産後休暇（取得実績あり！） ■育児休暇（取得実績あり！） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■バースデー休暇 ■サバティカル休暇（1日） ◎5日以上の連続休暇も取得可能です！
福利厚生・待遇	■給与改定年1回（6月） ■賞与年2回（5月・12月、昨年度実績2.9ヶ月分） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当（月上限3万円） ■時間外手当（超過分を支給） ■資格手当（月2000円～4万円） ■責任者手当 ■職務手当 ■従業員持株制度 ■選択制確定拠出年金（401K、会社補助1万円／月） ■資格取得支援制度（資格取得の費用補助など） ■社内販売割引 ■育児短時間勤務（中学校就学前まで適用。20種類の勤務パターンの中から選択可能） ■服装・髪型・髪色自由 ■屋内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） ■MVP制度 ■社内兼業制度 ■副業OK ■研修制度 ■社内ベンチャー制度／新規事業コンテスト ■新商品提案制度 ■ジョブチャレンジ制度 ■改善進化提案制度 ■グループ全国会議（隔年実施） ■オフィスコンビニ ■フィットネスジム施設利用（補助あり）
入社後の受け入れ体制	入社1日目はオリエンテーションを行ないます。企業理念研修や市場環境の研修、物流センターの研修なども、2～3日ほどかけて実施予定です。はじめの1ヶ月間はカスタマーサポートの業務に関する研修を実施し、2ヶ月目から先輩社員の修理などに同行いただくイメージです。3ヶ月ほどあれば、一通りの業務の流れを理解いただけるでしょう。商品知識や修理方法については、イーラーニングで学んだりショールームの展示品を見たりして、学習していただきます。ゆくゆくは修理のお問い合わせにも一人で対応できるように、着実に知識やスキルを身につけていきましょう。
一緒に働くメンバー	東京本社には、メンテナンススタッフ5名が在籍。20代・30代・40代の社員がおり、全員男性です。中途比率は100％で、美容業界経験者など、知識も経験も豊富な頼れる先輩達が活躍中です。分からないことは何でも気軽にご相談くださいね。先輩社員の入社理由は、「東証プライム上場の安定感」「ワークライフバランスを保ちながら仕事ができる」「オシャレも楽しめる」など様々です。家庭を持つメンバーも多く、社内は和気あいあいとした雰囲気。他の部署とも交流するなど社員同士の仲が良いため、すぐに会社に馴染めると思います。

転職・求人情報イメージ1 — 勤務先となるショールームでは、プロ御用達の商品を多数展示しています。取扱商品の構造などを実際に見て学び、実務に活かすことができます。

転職・求人情報イメージ2 — バックオフィス業務も修理業務も、作業自体は難しくないものが多いです。そのため、「経験やスキルに自信がない…」という方もご安心くださいね。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!

取材から受けた会社の印象

＼業界のルールブレイカーとして挑戦を続ける上場企業／
2003年に、理美容機器のインターネット販売事業からスタートした同社。革新的なサービスが高く評価され、2013年に東証マザーズへ上場。その3年後には東証プライム上場を果たすなど、飛躍的な事業成長を遂げてきました。現在は、グループ年商298億円を超える大手企業として業界を牽引する存在でもあります。

同社の圧倒的な成長の理由を伺うと、「卸業者を通さず、メーカーと直接取引できている点が強み」とのお話が。札幌から福岡まで日本全国に拠点を持ち、国内の多くの美容サロンから絶大な支持を受けているだけでなく、中国やシンガポールに拠点を持つ等、海外にも積極的に展開しているのだそう。

さらに、顧客のニーズに対応したサロン向け保険サービスや店舗設計、クレジット決済システムの導入サポート等、多角的なサービスも展開。今後の展開にもますます期待できそうだと感じました。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい■直接美容サロンと関わるからこそ、感謝の声をいただく機会が豊富です。
お問い合わせのほとんどは「シャンプー台の水漏れがする」「スタイリングチェアが動かない」といった緊急のご依頼。すぐに駆け付けて修理を行なうことで、お客様のホッとした表情を見られるそうです。

スタッフの方によると、翌日オープンを控える店舗から「機材が正常に作動しない」というお問い合わせがあったのだとか。緊迫した状況の中、丁寧に対応し使えるように修理したことで「これで安心してオープンできます！本当に助かりました。ありがとうございます」と感謝の言葉をいただき、今もその店舗は多くのお客様で賑わう人気サロンとして経営を続けているそうです。

また、修理で訪問するお客様の中には、少人数で経営されている個人美容サロンさんも多くいらっしゃいます。初採用のポジションとしてお問い合わせに対して的確に対応し、スムーズに修理することができた際は、「自分の仕事が店舗の経営も支えているんだ」と誇りに感じるでしょう。

厳しさ■1日の売上に大きな影響を及ぼすという、責任感があります。
個人経営の小さな美容サロンから全国展開するチェーン店まで、クライアントの規模は様々です。小さな美容サロンの場合、1台のシャンプーチェアが壊れただけでも、1日の売上に大きな影響を及ぼしてしまうでしょう。

「早く直してください…」と急かされることや、「何で動かなくなっちゃったんですか」と苦言をいただくこともあるため、お問い合わせを受けた時や修理中は、精神的なプレッシャーを感じることもあるといいます。

また、お客様のお困りごとを正しく把握・解決するには、商品知識や修理方法のインプットも欠かせません。イチから知識やスキルを習得していくことに、大変さを感じることもあるでしょう。

この仕事の向き＆不向き

向いている人◎相手の目線で考えられる方
お客様のお困りごとをヒアリングしたり、修理方法などを分かりやすく説明したりするために、相手の目線に立って考えることが重要となります。「相手の状況に配慮して対応できる」といった方に向いています。

向いていない人△人とコミュニケーションを取ることが苦手な方
電話やメールによる修理依頼や、社内スタッフとの調整も多くあります。「人とコミュニケーションを取ることが苦手な方」には向いていないでしょう。

インタビュー記事掲載中！

転職者インタビュー

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美容サロン向け機材のカスタマーサポート

植村健太

会社概要株式会社ビューティガレージ

株式会社ビューティガレージ

私たちと一緒に美容業界を変えませんか？

設立	2003年
代表者	代表取締役CEO兼COO　野村秀輝
資本金	7億6838万5250円
従業員数	単体196名（連結545名）※2024年4月時点
売上高	【グループ連結】 298億4090万円（2024年4月期実績） 264億2900万円（2023年4月期実績） 234億130万円（2022年4月期実績） 195億9706万円（2021年4月期実績） 157億3029万円（2020年4月期実績） 138億5210万円（2019年4月期実績） 116億8046万円（2018年4月期実績） 96億4210万円（2017年4月期実績）
事業内容	■インターネットを利用した通信販売業 ■インターネットを利用した情報提供サービス ■理美容/エステ用品・機器・化粧品の卸販売 ■サロン開業・経営支援サービス、資金調達サポート ■サロン専門不動産 ■サロン店舗設計デザイン・施工 ■サロンIT化・システム導入支援サービス ■クレジットカード決済端末の導入サポート ■セミナー・スクールによる人材育成サービス ■サロン集客支援サービス ■サロン向け保険サービス
事業所	■東京本社／東京都世田谷区桜新町1-34-25 ■ショールーム・ストア／東京本社、EXPRESSストア渋谷、札幌支店、仙台支店、金沢支店、名古屋支店、大阪支社、広島支店、福岡支店 ■ディストリビューションセンター／東日本DC、西日本DC ■中国広州駐在オフィス（日本比及美容美髪器材株式会社）中華人民共和国　広東省広州市天河区沙太路268号
関連会社	株式会社タフデザインプロダクト（店舗設計デザイン・施工）株式会社アイラッシュガレージ（アイラッシュサロン向けサービス）株式会社BGパートナーズ（店舗リース/ファイナンスサポート）株式会社足立製作所（金属製器具・用品の製造販売）株式会社BGベンチャーズ（投資業・投資事業組合の運用）株式会社松風（プロ用まつ毛エクステンションの製造販売）株式会社BGリユース（中古理美容機器買取・販売）株式会社ジムガレージ（フィットネス機器・用品の製造販売及び修理） BEAUTY GARAGE SINGAPORE PTE.LTD.（美容商材卸販売業）
企業ホームページ	https://www.beautygarage.co.jp/
採用ホームページ	株式会社ビューティガレージ　私たちと一緒に美容業界を変えませんか？ https://en-gage.net/beautygarage

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 面接（2回）◎一次面接はWeb面接OK！ STEP3 内定 ◎おめでとうございます！ ----------------------------------------- ◎柔軟な対応を心がけています！ ----------------------------------------- ・応募から内定までは最短2週間を予定。応募から1ヶ月以内の入社が可能です。・面接日や入社日は柔軟に対応します。・選考の中でWeb適性検査を実施する可能性があります。（面接内容を重視しています）・Web履歴書による書類選考を実施した場合でも、選考の中で別途正式な履歴書及び職務経歴書をご提出いただく場合がございます。 ----------------------------------------- ◎面接日程の調整もお気軽にご相談ください！ ----------------------------------------- 日程の変更をご希望の際は、可能な限り、前日までにご連絡いただけますと幸いです。もし「当日に体調が悪くなってしまった」「急用が入ってしまった」という場合は、遠慮せずご連絡ください。改めて面接の日程を決めさせていただきます。 ----------------------------------------- ◎面接にはリラックスしてお越しください！ ----------------------------------------- 面接はお互いを知る場にしたいと思っていますので、ぜひリラックスしてお越しください。「実際の働き方は？」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご相談ください。
応募受付方法	当ページよりご応募ください。追ってこちらからご連絡差し上げます。
面接地	■東京本社総合ショールーム＆ストア東京都世田谷区桜新町1-34-25 ◎一次面接はWebか対面、二次面接は対面での実施を予定しています。
連絡先	■東京本社総合ショールーム＆ストア東京都世田谷区桜新町1-34-25 担当採用担当中村 TEL03-6805-9785

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