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取材から受けた会社の印象
取材者も利用経験のある地下鉄の「のりかえ便利マップ」をはじめ、85種類の独自コンテンツや、全国の地域特派員ネットワークを駆使した独自のサービスを強みとしている同社。優れたビジネスモデルと独自性の高いサービスが相乗効果を発揮し、大手を中心とした数多くの企業から相談が絶えない状況が続いています。
印象的だったのは、多忙な中でも明るく丁寧に対応してくださる社員の方々。7割以上が中途入社で、22歳の新卒～30・40代、50代半ばまでと幅広い年齢層の方々が在籍。営業の方を中心に未経験の方も活躍されているそうです。
未経験でも活躍ができる秘訣は、「営業ノウハウや成功体験は積極的に共有をして、組織全体で成果を上げていく」という会社の考え方。週に2～3回のミーティングで担当顧客の状況をこまめに報告したり、提案がうまくいった成功事例をスプレッドシートで共有するなど、助け合いの文化が根付いているそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様の課題解決に貢献できること
たとえば、スーパーのチラシ情報収集。その波及案件として、そのスーパーの競合店が近くにオープンしたため、覆面調査を実施。その結果、戦略を立てやすくなったと喜んでいただけたのだとか。他にも、不動産の販促支援をしているお客様。DM発送をしたいというニーズがあったため、ターゲットを絞ったデータを提案し、売上に貢献できたそうです。世界規模で使用されている地図アプリにサービスが導入されている事例もあり、自身の仕事が多くの方の課題解決につながっていると実感できること、利用者数など目に見える形で評価されることは、やりがいを感じられるポイントだと言えるでしょう。また、このような提案や多様な知識習得の積み重ねによって、AIにも代替されない、市場価値の高い人材へと成長することができます。自分に自信を持てるからこそ、より仕事のおもしろさを実感できるはずです。
■大きな成長を実感できること
同社では、事業部ごとに行なう定期ミーティングで、テーマや課題に沿ってスタッフからのアイデアを発表する場を設けているそうです。新しい商材やサービスのヒントになったり、営業戦略や戦術などの意見を出し合って、自信や実績を築いていくことができるでしょう。
■経営者の想いに応えます
農家のお客様を支援したときのこと。事業の拡大と効率化のため、トラクターを購入したかったのですが、それに助成金を充てることができるのか、どうすれば申請できるのか、分からずに困っていたそうです。そうしたお客様への支援をイチから行ない、お役に立てたときには、事業に対する想いにも深く触れているため嬉しさもひとしおでしょう。
たとえば、スーパーのチラシ情報収集。その波及案件として、そのスーパーの競合店が近くにオープンしたため、覆面調査を実施。その結果、戦略を立てやすくなったと喜んでいただけたのだとか。他にも、不動産の販促支援をしているお客様。DM発送をしたいというニーズがあったため、ターゲットを絞ったデータを提案し、売上に貢献できたそうです。世界規模で使用されている地図アプリにサービスが導入されている事例もあり、自身の仕事が多くの方の課題解決につながっていると実感できること、利用者数など目に見える形で評価されることは、やりがいを感じられるポイントだと言えるでしょう。また、このような提案や多様な知識習得の積み重ねによって、AIにも代替されない、市場価値の高い人材へと成長することができます。自分に自信を持てるからこそ、より仕事のおもしろさを実感できるはずです。
■大きな成長を実感できること
同社では、事業部ごとに行なう定期ミーティングで、テーマや課題に沿ってスタッフからのアイデアを発表する場を設けているそうです。新しい商材やサービスのヒントになったり、営業戦略や戦術などの意見を出し合って、自信や実績を築いていくことができるでしょう。
■経営者の想いに応えます
農家のお客様を支援したときのこと。事業の拡大と効率化のため、トラクターを購入したかったのですが、それに助成金を充てることができるのか、どうすれば申請できるのか、分からずに困っていたそうです。そうしたお客様への支援をイチから行ない、お役に立てたときには、事業に対する想いにも深く触れているため嬉しさもひとしおでしょう。
厳しさ■知識を常にアップデートする大変さ
同社が現在扱っているコンテンツは85種類。そのコンテンツがどのように課題解決につながるかを説明し、質問に答えるためには、多くの知識が必要です。企業やお店の住所といった身近で手軽に取り組めるものから、助成金・不動産・統計データといった専門分野まで幅広く、データは常に変化する生き物でもあります。中には苦手な分野もあるでしょう。それでも、最新の知識を自主的に学び続け、更新しなければならないなどの覚悟が必要です。
■モノにするまでの難しさ
上記のとおり、お客様への提案には幅広い知識や物事を的確に捉える視点が必要です。モノにするまでには少し時間がかかるかもしれませんが、知識やノウハウを身につける期間が過ぎれば、確実に成長感や大きなやりがいを感じられます。
■センシティブな内容に踏み込む胆力も必要です
良くも悪くも、お役所相手の仕事。後々、「申請できなかった」ということにならないように、事業は補助金の対象になるのか、基準はクリアしているのかなど、すべてを曖昧にせずに確認する必要があります。お客様の経営状態についても把握をしておく必要もあり、コミュニケーションを通じて信頼を獲得し、深い話もできる関係性を築く必要があるでしょう。
同社が現在扱っているコンテンツは85種類。そのコンテンツがどのように課題解決につながるかを説明し、質問に答えるためには、多くの知識が必要です。企業やお店の住所といった身近で手軽に取り組めるものから、助成金・不動産・統計データといった専門分野まで幅広く、データは常に変化する生き物でもあります。中には苦手な分野もあるでしょう。それでも、最新の知識を自主的に学び続け、更新しなければならないなどの覚悟が必要です。
■モノにするまでの難しさ
上記のとおり、お客様への提案には幅広い知識や物事を的確に捉える視点が必要です。モノにするまでには少し時間がかかるかもしれませんが、知識やノウハウを身につける期間が過ぎれば、確実に成長感や大きなやりがいを感じられます。
■センシティブな内容に踏み込む胆力も必要です
良くも悪くも、お役所相手の仕事。後々、「申請できなかった」ということにならないように、事業は補助金の対象になるのか、基準はクリアしているのかなど、すべてを曖昧にせずに確認する必要があります。お客様の経営状態についても把握をしておく必要もあり、コミュニケーションを通じて信頼を獲得し、深い話もできる関係性を築く必要があるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎新しい知識を学んだり、新しいことに挑戦したりするのが好きな方
◎向上心のある方
◎変化に柔軟に対応できる方
◎お客様と向き合い、お悩みごとを相談されるような信頼関係を築ける方
◎向上心のある方
◎変化に柔軟に対応できる方
◎お客様と向き合い、お悩みごとを相談されるような信頼関係を築ける方
向いていない人△丁寧に物事を進めるのが苦手な方
△柔軟性や学習意欲に欠ける方
△困ったときに、1人で抱え込んでしまう方
△アプリやITサービスに対する情報感度が低い方
△変化に対応するのが苦手な方
△柔軟性や学習意欲に欠ける方
△困ったときに、1人で抱え込んでしまう方
△アプリやITサービスに対する情報感度が低い方
△変化に対応するのが苦手な方
