- 【事業内容】
- ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス
勤務地
特長
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| 仕事内容 | お問い合わせ対応スタッフ◆実働7時間／基本定時で業務終了／3ヶ月の研修で安心スタート 保険販売代理店さん向けの窓口として東京海上日動社の火災保険に関するお問い合わせや質問に対応します。入社後は座学と模擬ロープレの実施後に実務デビュー。安心してスタートできます。＜活躍できる仕組みを整えています！＞ ★未経験の方も安心できる環境！ Q＆A方式でまとめたFAQが準備されています。社内システムで検索し参照しながら回答できます。お問い合わせ内容もある程度パターン化しているため、徐々に回答できることが増えていきます。自身で対応しきれない場合は、SVに相談しながら進めましょう。 ★詳しい知識は入社後にインプット！ 座学と模擬ロープレがあるので、「経験はあるけど少し不安…。」という方も、改めて知識とスキルを身につけられます。 ★デビュー後もSVがしっかりサポート！ 最初から難しい質問に対応することはありません。デビュー後も、SVのフォローを受けながら成長できます。あなたのペースで、少しずつステップアップしましょう。1日の対応件数は20～30件/人程度、1件あたりの対応時間は10～20分ほどです。 ＜中途入社でもスグに馴染めます＞ ★幅広い先輩が活躍中！ 20代～50代まで、幅広いスタッフが活躍中。契約社員はあなたと同じ中途入社が100％です。コールセンターや保険業界の出身者だけでなく、販売スタッフや接客業など、異業種から転職してきたスタッフも多く活躍しています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜コミュニケーション力の高い方 歓迎＞ ★特別な知識や経験は不問！人柄重視の採用です。 ～下記いずれかに当てはまる方は歓迎します～ ◎PCスキル（タイピング1分間に70文字程度） ◎接客や販売など、人と接する仕事の経験をお持ちの方。 ◎新しいことを学ぶことが好きな方。 ◎安定企業で、長く活躍したいとお考えの方。 |
| 募集背景 | ＜2024年11月1日付入社。4名以上を採用します！＞ 1991年、東京海上火災保険株式会社（現・東京海上日動火災保険株式会社）などの出資によって設立された当社。代理店システムのコンタクトセンターの運営・導入支援・研修支援などを行なっています。 今回の配属先となる「火災・新種センター」は、業務拡大のため、新しい仲間を採用することになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
◎正社員登用制度あり◎限定社員登用制度あり（職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務ができます） |
| 勤務地・交通 |
■多摩センター事業所
東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内 ◎転勤はありません！ ◎キレイなオフィスです。【動画】もぜひご覧ください！ ◎業務に慣れてきたら在宅勤務も始まります。 交通
多摩モノレール「多摩センター駅」より徒歩5分
京王相模原線「京王多摩センター駅」より徒歩8分 小田急多摩線「小田急多摩センター駅」より徒歩8分 |
| 勤務時間 | (1)9:00～17:00 (2)9:30～17:30 ※研修期間は(1)のみ ◎基本定時で業務終了！残業はあっても月5時間以下です。 |
| 給与 |
■時給1630円 ◎生産性や対応できる幅が広がることで給与が上がる明確な仕組みがあります！ 【月収例】 23万9610円（平日21日勤務の場合） 年収例
287万円（入社1年目）
|
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇（1時間単位で取得可能) ■看護休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■記念日休暇 ■特別連続休暇 ■永年勤続休暇 ■産休・育休（取得実績あり） └女性管理職や子育てママも活躍しています。 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定（社内規定による） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（社内規定あり） ■時間外手当（全額支給） ■時短勤務制度 └ご入社時点からの時短勤務はご遠慮いただいております。 ■提携保養所利用 ■東京海上日動・東京海上日動あんしん生命団体保険 └ 自動車保険・火災保険・生命保険で団体割引が適用されます。 ■福利厚生団体ベネフィットステーション加盟 ■インフルエンザ予防接種補助 ■健康診断 ■オフィス内分煙 ■服装自由（私服勤務可） ■部活動補助 └部活動は、感染症拡大防止対策を講じた上で実施しています。 ＜評価について＞ 半年に一度、評価面談があります。日ごろの成果や頑張りに対しては、しっかりと還元。そのほか、月に一度SV面談をしたり、四半期ごとに現場面談をしたりもしています。正当な評価を受けながら納得感を持って働ける環境です。 |
| 配属部署 | 男女比は女性が9割、男性が1割。幅広い年齢層のメンバーたちが活躍しています。ほとんどのメンバーが未経験で入社していますから、分からないことがあれば丁寧に教えてくれるので安心。とても雰囲気の良い職場ですから、すぐに馴染んでノビノビと仕事に取り組んでいただけます。 |
| 充実の研修内容 | 座学・模擬ロープレとOJT研修を3ヶ月程度実施。経験が浅い方も安心してスタートできる環境です。 ▼基礎研修 └座学でシステム操作や電話対応ノウハウを学びます。それを模擬ロープレで言葉に出し、対応のイメージをつかみます。 ▼OJT研修 └先輩やスーパーバイザーによるOJTを実施。実務に対応していきます。 ▼商品研修 └並行して商品への理解を深め、対応の質やスピードの向上を図っていきます。 ※3ヶ月に1回、上司との振り返り面談を実施。業務上の悩みはもちろん、キャリアについても気軽に相談してくださいね。 |
| 会社名 | 株式会社東京海上日動コミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 1991年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 澁谷 尚樹 |
| 資本金 | 1億円（東京海上日動火災保険株式会社 100％出資） |
| 従業員数 | 1,042名（2024年4月1日現在）派遣社員を除く |
| 事業内容 | ■保険システムの利活用に関するコンタクトセンターサービス ■保険商品に関するコンタクトセンターサービス ■グループ内コンタクトセンターに関する運営支援サービス ■保険システムの利活用に関する研修サービス ■保険商品・保険システムに関するマニュアル制作サービス ■保険業務に関するシステム利用登録事務および帳票管理サービス |
| 事業所 | ■多摩センター（本社） 東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内 ■八王子 東京都八王子市横山町1-6 八王子第一東京海上日動ビル内 ■池袋 東京都豊島区東池袋3-1-1 ■岐阜 岐阜県岐阜市神田町9-27 ■大阪 大阪府大阪市中央区城見2-2-53 大阪東京海上日動ビルディング内 ■福岡（薬院） 福岡県福岡市中央区薬院1-1-1 薬院ビジネスガーデン10階 ■福岡（天神） 福岡県福岡市中央区天神2-8-36 |
| 企業ホームページ | https://www.tcc21.com/index.html |
株式会社東京海上日動コミュニケーションズのお問い合わせ対応スタッフ◆実働7時間／基本定時で業務終了／3ヶ月の研修で安心スタート（1308173）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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