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採用担当の方にお話を伺いました。上長やメンバーとざっくばらんに話ができる時間を設けるカルチャーが浸透しており、仕事について相談できるそう。中途入社者でも安心して入社、活躍できる環境とのことです。
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エン転職 取材担当者
冨永
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| 仕事内容 | カスタマーサポート（スーパーバイザー）◆リモートOK／転勤なし／エンタメ・ゲームアプリ企業 当社は、ソーシャルメディア運用支援を中心に、カスタマーサポート支援・代行、ECサイトのモニタリング、学校非公式サイトの監視、SNS運用支援、自社開発チャットボット『hitobo』の提供、スタートアップの成長支援など、多岐にわたるサービスを提供しています。あなたには、カスタマーサポートのスーパーバイザーとして、有名ゲームやECサイト、様々なサービスを扱うチームの運用を担当していただきます。 【業務内容】 ソーシャルアプリ（WEBサービス、ゲームアプリなど）を利用しているお客さまからのお問い合わせを、クライアント企業に代わって対応するカスタマーサポートチームのスーパーバイザー業務をお任せします。 ■運用管理としてスタッフへの研修やシフト作成などのスタッフ管理 ■クライアントとの打ち合わせ ■週次・月次報告 ◎ソーシャルアプリに特化させて蓄積してきたノウハウを元に、当社では1000以上のアプリの運用実績があります！ 【入社後のキャリア】 カスタマーサポートのSV業務を通してチームを牽引するご経験ののち、プロジェクト推進力を身に着けてスキルアップが目指せます。 【働きがい】 ◎積極的に提案することができ、運営方針の一部に反映させることができるため、クライアントサービスを育てることができます。 ◎本ポジションで学んだことを活かしてカスタマーサクセスの立ち上げや立て直しのスキルを身につけることができます。 【所属部署について】 今回応募している福岡は、運用メンバーが業務を行なう拠点です。 福岡には運用メンバーのほかに、メンバーをマネジメントするスーパーバイザーが2名勤務、一番現場に近い環境です。 ＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞ 変更なし（限定職） |
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| 応募資格 |
高卒以上業種未経験歓迎
カスタマーサポートの知見をお持ちの方 |
| 募集背景 | 当社は、ソーシャルメディア運用支援を中心に、カスタマーサポート支援・代行、ECサイトのモニタリング、学校非公式サイトの監視、SNS運用支援、自社開発チャットボット『hitobo』の提供、スタートアップの成長支援など、多岐にわたるサービスを提供しています。 今後もさらなる事業拡大に向けて、新たな仲間を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※６ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
福岡センター：福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル6F
◎転勤はありません。 ◎リモートワークOK！（週1～2回） ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
各線「薬院駅」より徒歩4分
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| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※月の平均残業時間…20時間 |
| 給与 |
月給23万5700円～月給32万3900円 ※上記金額には、固定残業代として月30時間相当分・4万5700円～6万3900円以上が含まれます。超過分は別途追加支給します。 ◎想定年収は300万円～420万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■介護休暇 ■年次有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月3万円） ■資格手当 ■健康診断 ■休憩室、仮眠室（休養室）完備 ■フリードリンク、オフィスコンビニ ■休業ウェルカムバック制度 ■拠点、部署交流支援制度 ■持株会制度 ■新モデル事業創出制度 ■資格取得補助制度 ■外国語学習補助制度 ■社内公募制度 ■四半期に1回の全社会議 ■社内留学制度 ■受動喫煙防止対策：敷地内全面禁煙 |
| 設立 | 2014年 |
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| 代表者 | 代表取締役 江戸 浩樹 |
| 資本金 | 5422万7000円（2023年6月30日現在） |
| 従業員数 | 612名（2023年12月31日現在／臨時従業員含む） |
| 売上高 | 【単体】 29億1400万円（2023年12月期実績） 【連結】 35億2000万円（2023年12月期実績） |
| 事業内容 | グロース支援サービス アダプション支援サービス 労働者派遣事業許可番号：派 13-306481 有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-314371 |
| 事業所 | 本社：東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階 |
| 関連会社 | アディッシュプラス株式会社 adish International Corporation |
| 企業ホームページ | https://www.adish.co.jp/ |
| 入社までの流れ |
※この求人情報は、エン・ジャパン転職支援サービス「エン エージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。
※受付にあたり企業選考の前に、ご登録いただいたWeb履歴書に加え「履歴書」「職務経歴書」のご提出、およびエン エージェントとの面談を実施させていただく場合がございます。 |
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| 応募受付方法 |
応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。 ※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 |
| 連絡先 |
東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー 担当エン・ジャパン株式会社 エン エージェント
E-MAILenagent-cs@enagent.en-japan.com
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