- 【事業内容】
- グロース支援サービス アダプション支援サービス 労働者派遣事業許可番号：派 13-306481 有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-314371
勤務地
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート（スーパーバイザー）◆リモートOK／転勤なし／エンタメ・ゲームアプリ企業 当社は、ソーシャルメディア運用支援を中心に、カスタマーサポート支援・代行、ECサイトのモニタリング、学校非公式サイトの監視、SNS運用支援、自社開発チャットボット『hitobo』の提供、スタートアップの成長支援など、多岐にわたるサービスを提供しています。あなたには、カスタマーサポートのスーパーバイザーとして、有名ゲームアプリを主に扱うチームの運用をお任せします。徐々に業務を覚え、SVとして全体的なチーム管理を行なっていただくポジションです。 【業務内容】 ■クライアントの窓口担当 └クライアントとのコミュニケーション └定例会（週次・月次）への参加 ■案件の運用管理 └課題発見、課題解決のための企画提案 └サービススタート時の運用設計 └フロー整備、マニュアル作成 └クライアント要望の精査 └オペレーション改善 └品質管理 ■チームマネジメント └シフト作成 └オペレーションメンバーとの面談 └メンバー育成 └チームリーダーと連携してメンバーの運用環境を整備 【ミッション】 「クライアントのブランドイメージを向上させること」です。 そのために、 ◎クライアントのアプリゲームを利用するユーザーが安心して楽しく利用してもらう環境を提供すること ◎ユーザーの声を活かして、サービスをより良くすること ◎ユーザーの声を正確に理解し対応すること を目指しています。 SV＝チーム運営のイメージがありますが、本ポジションは、一歩先のクライアントの課題解決まで踏み込んだ仕事を行なうことができるポジションです！ ＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞ 当社業務全般 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上業種未経験歓迎
※いずれかのご経験をお持ちの方 ■コンタクトセンターでチームマネジメントのご経験 ■BtoBのクライアントと折衝のご経験 |
| 募集背景 | 当社は、ソーシャルメディア運用支援を中心に、カスタマーサポート支援・代行、ECサイトのモニタリング、学校非公式サイトの監視、SNS運用支援、自社開発チャットボット『hitobo』の提供、スタートアップの成長支援など、多岐にわたるサービスを提供しています。 今後もさらなる事業拡大に向けて、新たな仲間を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※6ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりありません。 |
| 勤務地・交通 |
五反田本社：東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階
◎転勤はありません。 ◎リモートワークOK！（週1～2回） ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
JR山手線「五反田駅」より徒歩5分
|
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※月の平均残業時間…20時間 |
| 給与 |
月給23万5700円～月給32万3900円 ※上記金額には、固定残業代として月30時間相当分・4万5700円～6万3900円以上が含まれます。超過分は別途追加支給します。 ◎想定年収は300万円～420万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日122日＞ ■完全週休2日制（土・日）、祝日 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■介護休暇 ■年次有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年2回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／上限月3万円） ■資格手当 ■健康診断 ■休憩室、仮眠室（休養室）完備 ■フリードリンク、オフィスコンビニ ■休業ウェルカムバック制度 ■拠点、部署交流支援制度 ■持株会制度 ■新モデル事業創出制度 ■資格取得補助制度 ■外国語学習補助制度 ■社内公募制度 ■四半期に1回の全社会議 ■社内留学制度 ■受動喫煙防止対策：敷地内全面禁煙 |
| 会社名 | アディッシュ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2014年 |
| 代表者 | 代表取締役 江戸 浩樹 |
| 資本金 | 5422万7000円（2023年6月30日現在） |
| 従業員数 | 612名（2023年12月31日現在／臨時従業員含む） |
| 売上高 | 【単体】 29億1400万円（2023年12月期実績） 【連結】 35億2000万円（2023年12月期実績） |
| 事業内容 | グロース支援サービス アダプション支援サービス 労働者派遣事業許可番号：派 13-306481 有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-314371 |
| 事業所 | 本社：東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6階 |
| 関連会社 | アディッシュプラス株式会社 adish International Corporation |
| 企業ホームページ | https://www.adish.co.jp/ |
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