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取材から受けた会社の印象
海外旅行には欠かせない外貨両替や旅行保険を中心に、成田国際空港の運営を支える幅広い事業を展開している同社。例えば、成田空港オリジナルクラフトビールの開発・販売や滑走路横断ツアー等の空港ツアーの企画・運営も同社で実施しているそうです。他には、空港から出ているバスの乗車券販売なども手がけているとのこと。とはいえ、同社が手がける事業は決して空港内で完結するものばかりではないといいます。
その証拠として挙げていただいたのが、「不動産活用・車両リース外商事業」。同事業では成田エリアを中心に、千葉県内のアパート・マンション・一戸建て・空港外駐車場の仲介を幅広く行なっているそう。業務用車両のリースや物品の販売などの分野でも、多岐にわたる業界から依頼が寄せられているとのことでした。このように、空港関連の安定基盤に満足することなく事業拡大を続ける同社でなら、この先も安心して働くことができそうです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■多くの人の大切な瞬間に立ち会い、その笑顔に貢献できる仕事です。
国内外からたくさんの方が訪れる『成田国際空港』で働けるこの仕事のやりがいは、やはり非日常的な空間だからこそできる体験の数々にあるそう。例えば、海外へ旅立つご家族や友人を見送りに来た方や、初めて日本に来られた海外の方など、業務では実に幅広いお客様との出会いがあるといいます。さらに、カウンター事務はそうしたお客様の特別な日や楽しい時間に対して、自らの頑張りで大きく貢献できるのも嬉しい点なのだとか。特に、同社では窓口業務にノルマを設けていないため、一人ひとりのお客様にじっくりと向き合い支えることができるとのお話でした。
国内外からたくさんの方が訪れる『成田国際空港』で働けるこの仕事のやりがいは、やはり非日常的な空間だからこそできる体験の数々にあるそう。例えば、海外へ旅立つご家族や友人を見送りに来た方や、初めて日本に来られた海外の方など、業務では実に幅広いお客様との出会いがあるといいます。さらに、カウンター事務はそうしたお客様の特別な日や楽しい時間に対して、自らの頑張りで大きく貢献できるのも嬉しい点なのだとか。特に、同社では窓口業務にノルマを設けていないため、一人ひとりのお客様にじっくりと向き合い支えることができるとのお話でした。
厳しさ■お客様や仲間への向き合い方が、仕事の出来を大きく左右します。
システムを導入して業務の多くを自動化しているというカウンター事務ですが、あくまでお金を扱う仕事である以上、窓口業務は慎重かつ丁寧に進める必要があります。また、対応を行なう中では他のスタッフと協力・連携する機会も多いとのこと。お客様のみならず、さまざまな立場の相手への配慮が求められる点もこの仕事の大変さでしょう。
システムを導入して業務の多くを自動化しているというカウンター事務ですが、あくまでお金を扱う仕事である以上、窓口業務は慎重かつ丁寧に進める必要があります。また、対応を行なう中では他のスタッフと協力・連携する機会も多いとのこと。お客様のみならず、さまざまな立場の相手への配慮が求められる点もこの仕事の大変さでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎誰に対しても、気持ちのこもった対応ができる方。
お客様は海外への渡航に不安を感じている方や長旅で疲れている方が多いため、窓口ではホスピタリティに富んだ丁寧な対応が求められます。おもてなしの心を大切にしつつ、お客様に寄り添って業務を進められる方が向いています。
お客様は海外への渡航に不安を感じている方や長旅で疲れている方が多いため、窓口ではホスピタリティに富んだ丁寧な対応が求められます。おもてなしの心を大切にしつつ、お客様に寄り添って業務を進められる方が向いています。
向いていない人△チームで動くこと、人と話すことが得意でない方。
基本的に業務は複数のスタッフで協力して行なうため、協調性に欠ける方は向いていないでしょう。また、人と接する場面も多いことから、コミュニケーションに苦手意識がある方も向いていません。
基本的に業務は複数のスタッフで協力して行なうため、協調性に欠ける方は向いていないでしょう。また、人と接する場面も多いことから、コミュニケーションに苦手意識がある方も向いていません。