取材から受けた会社の印象
2019年以降、社会の変化に伴い、大きな打撃を受けた旅行業界。やむを得ず事業を畳んだ企業もあったと聞きます。そんな苦行を強いられた旅行業界に、今、再び春が訪れています。
日本政府観光局の発表によると、2024年6月の訪日外客数は2022年同月比で51.2%増に。単月では過去最高を記録しました。上半期でも、過去最高を記録した2019年同期を100万人以上も上回る結果となっています。
依頼を受けて旅行先のホテルなどを手配する「独立系ランドオペレーター」の中でも、規模が大きい同社。一般的な独立系ランドオペレーターの多くが一部の地域に特化する中、同社は世界各国とネットワークを築いています。
そのため、社会の変化を耐え忍び、今では海外の旅行エージェントからの問い合わせが急増。訪日外国人の回復を実感していると言います。
社会の変化を乗り越え、成長を続ける同社。長く働きたい方にも安心です。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■市場の成長を実感できること。
現在、同社では、各国の旅行エージェントからのお問い合わせが増えているそう。また、同社だけでなく、日本政府も経済の回復のために、インバウンド事業に注力していて、数ある市場の中でも最も成長している市場の1つと言えます。海外の代理店からの依頼数の増加や売上の拡大により、市場の成長を肌で感じる機会が多数。成長市場を支える一員として働ける誇らしさを感じられます。
■世界を股にかけて働けること。
お客様は、海外の旅行エージェント。年2回、担当するエリアへの出張の機会もあります。英語力などの語学力を伸ばせるのはもちろん、担当する国の文化や旅行へのニーズ、海外の代理店から喜ばれる対応力なども身につけられます。ワールドワイドな仕事を手がけることで、世界から求められる人材へと成長できます。
■興味を活かせること。
今後は、お問い合わせに対応するだけでなく、自分の考えを活かして、訪日旅行をする方が喜ぶ旅行を企画する機会が増える予定です。「各国からの観光客がどんなことを望んでいるのか」「日本でどんなことをしたいのか」といったアイデアを活かせます。また、文化の違いなどを踏まえ、認識のズレや誤解によるトラブルを防ぐことが大切。海外への興味や、海外旅行の経験を活かして、活躍できます。
現在、同社では、各国の旅行エージェントからのお問い合わせが増えているそう。また、同社だけでなく、日本政府も経済の回復のために、インバウンド事業に注力していて、数ある市場の中でも最も成長している市場の1つと言えます。海外の代理店からの依頼数の増加や売上の拡大により、市場の成長を肌で感じる機会が多数。成長市場を支える一員として働ける誇らしさを感じられます。
■世界を股にかけて働けること。
お客様は、海外の旅行エージェント。年2回、担当するエリアへの出張の機会もあります。英語力などの語学力を伸ばせるのはもちろん、担当する国の文化や旅行へのニーズ、海外の代理店から喜ばれる対応力なども身につけられます。ワールドワイドな仕事を手がけることで、世界から求められる人材へと成長できます。
■興味を活かせること。
今後は、お問い合わせに対応するだけでなく、自分の考えを活かして、訪日旅行をする方が喜ぶ旅行を企画する機会が増える予定です。「各国からの観光客がどんなことを望んでいるのか」「日本でどんなことをしたいのか」といったアイデアを活かせます。また、文化の違いなどを踏まえ、認識のズレや誤解によるトラブルを防ぐことが大切。海外への興味や、海外旅行の経験を活かして、活躍できます。
厳しさ■業務量が少なくないこと。
1件の依頼につき移動手段や、宿泊施設、観光施設など、複数の見積もりが必要。そのため、1件の見積もりにかかる時間は短くありません。その上、ひと月あたりの見積もり数は、40件ほどで、多くて100件ほどになることも。お客様である代理店は海外にあるので、日本のビジネスタイムではない時間に連絡をいただいたり、打ち合わせの予定を入れなければならないことも。そのため、忙しさは覚悟が必要です。
1件の依頼につき移動手段や、宿泊施設、観光施設など、複数の見積もりが必要。そのため、1件の見積もりにかかる時間は短くありません。その上、ひと月あたりの見積もり数は、40件ほどで、多くて100件ほどになることも。お客様である代理店は海外にあるので、日本のビジネスタイムではない時間に連絡をいただいたり、打ち合わせの予定を入れなければならないことも。そのため、忙しさは覚悟が必要です。
この仕事の向き&不向き
向いている人■旅行や海外への好き・興味を活かしたい方
「外国人が日本での旅行に何を望んでいるのか」という考えを活かして、訪日旅行をする方が喜ぶ旅行をプランニングする仕事です。「旅行が好き」「興味を活かして働きたい」「グローバルな仕事をしたい」という方にオススメです。
「外国人が日本での旅行に何を望んでいるのか」という考えを活かして、訪日旅行をする方が喜ぶ旅行をプランニングする仕事です。「旅行が好き」「興味を活かして働きたい」「グローバルな仕事をしたい」という方にオススメです。
向いていない人■相手に合わせた対応ができない方
旅行エージェントは、自社のお客様を任せられるよう、やりとりの丁寧さや気づかいで同社を選んでいます。そのため、「丁寧なやりとりを心がけることができない方」や、「相手のことを配慮せず、機械的なやりとりをしてしまう方」は合っていません。
旅行エージェントは、自社のお客様を任せられるよう、やりとりの丁寧さや気づかいで同社を選んでいます。そのため、「丁寧なやりとりを心がけることができない方」や、「相手のことを配慮せず、機械的なやりとりをしてしまう方」は合っていません。