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取材から受けた会社の印象
創業から55年間もの間、変わらず黒字経営を続けているという同社。それを実現する事業の秘密を、取材で詳しく伺ってきました。
同社の特徴はauの「一次代理店」という点にありますが、そもそもauショップのうちKDDIの直営店は全国2000店舗中わずか数十店舗のみ。代理店は一次・二次・三次…と細かにランク付けがされています。そんな中で一次代理店の座を守り、しかも東海エリアで47店舗を展開する同社は、全国でも指折りの企業だそう。
さらに同社は、auの競合携帯キャリアとは契約しておらず、auとの「専属契約」を締結。東海エリアのauショップをけん引する存在として、KDDIからも高い信頼を得ているといいます。
今後も生活ときりはなせない携帯・通信業界で、独自の強みを持つ同社。この先も安定成長を続けていきそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎先輩やお客様から褒められ感謝される、嬉しさ。
契約を獲得した時に先輩から褒められるのはもちろんのこと、お客様からのアンケートで名指しで感謝されることもあるのだそうです。時には長く通っているお客様から、対応の指名をいただくこともあるのだとか。日々の仕事を通じて称賛されたり、感謝されたりすることに、モチベーションを感じられるでしょう。
◎着実にスキルを磨けます。
会社として教育制度や研修が整っていることから、着実にスキルアップができるそう。例えば、月2回ほど開催される「外部講師を招いた研修」では、販売や考え方、マネジメントについてなどを各レイヤーに合わせて学べるのだとか。また、新しいサービスが始まった際や新機種発売時には、テレビ会議で実施される研修で知識を共有したうえで、各店舗で販売方法を教えているとのこと。
他にも、責任者向けの研修の開催、トークスクリプトや店舗でのロープレも実施する新人研修など、他社にはない“スタッフのスキルを向上させる活動”を日頃から実施しているため、スキルを磨き続けることができるようです。
契約を獲得した時に先輩から褒められるのはもちろんのこと、お客様からのアンケートで名指しで感謝されることもあるのだそうです。時には長く通っているお客様から、対応の指名をいただくこともあるのだとか。日々の仕事を通じて称賛されたり、感謝されたりすることに、モチベーションを感じられるでしょう。
◎着実にスキルを磨けます。
会社として教育制度や研修が整っていることから、着実にスキルアップができるそう。例えば、月2回ほど開催される「外部講師を招いた研修」では、販売や考え方、マネジメントについてなどを各レイヤーに合わせて学べるのだとか。また、新しいサービスが始まった際や新機種発売時には、テレビ会議で実施される研修で知識を共有したうえで、各店舗で販売方法を教えているとのこと。
他にも、責任者向けの研修の開催、トークスクリプトや店舗でのロープレも実施する新人研修など、他社にはない“スタッフのスキルを向上させる活動”を日頃から実施しているため、スキルを磨き続けることができるようです。
厳しさ▲不慣れなうちは、困ってしまうことも。
スマホやタブレットだけでなく、電気やガス、クレジットカード、自転車保険なども扱う仕事です。覚えることが多いため、スムーズにご案内ができず困ってしまうこともあるでしょう。もちろんその場合は先輩がフォローしてくれますが、自信をもってご案内ができるように、自ら学ぶ姿勢は必要になるでしょう。
スマホやタブレットだけでなく、電気やガス、クレジットカード、自転車保険なども扱う仕事です。覚えることが多いため、スムーズにご案内ができず困ってしまうこともあるでしょう。もちろんその場合は先輩がフォローしてくれますが、自信をもってご案内ができるように、自ら学ぶ姿勢は必要になるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎物事を前向きに考えられる方
社員の希望に合わせて、様々な働き方やキャリアプランを用意している同社。「こんな自分になりたい！」「積極的に学んでいきたい！」など、仕事や自分のキャリアを前向きに考えられる方は、活躍の可能性が高いでしょう。
社員の希望に合わせて、様々な働き方やキャリアプランを用意している同社。「こんな自分になりたい！」「積極的に学んでいきたい！」など、仕事や自分のキャリアを前向きに考えられる方は、活躍の可能性が高いでしょう。
向いていない人▲対人関係が苦手な方
お客様との会話を通じて、その方のお困りごとやご要望に合ったものを提案する仕事です。人と接することに苦手意識を持っている方には、向かないでしょう。
お客様との会話を通じて、その方のお困りごとやご要望に合ったものを提案する仕事です。人と接することに苦手意識を持っている方には、向かないでしょう。
