- 【事業内容】
- 約250業種の分野におけるアウトソーシングサービス事業 【業種一例】 ■銀行、金融サービスおよび保険 ■通信機器 ■エネルギー ■旅行 ■ヘルスケア ■テクノロジー ■小売 ■自動車 ■出版、メディア
特長
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| 仕事内容 | カスタマーサポート（マレーシア勤務）◆年休120日～／語学力不問／月収30万円以上可／残業月約10h ＜大手フードデリバリーサービスの窓口対応＞☆電話もメールもすべて日本語！日本からの問い合わせに対応する仕事です。 ☆日本人トレーナーによる1ヶ月間の研修期間あり！未経験でも安心です！ 【お任せする仕事内容】 ▽入電：マニュアルを見ながら対応！ ▽情報入力：電話を終えたら、内容をフォーマットに入力！ ――Q.具体的な問い合わせ内容は？―― A.「注文した料理はいつ届く？」 「配達場所にお客様がいない」 「システムの操作方法を教えてほしい」 「調理できないためキャンセルしたい」 など ――Q.1日の対応件数は？―― A.問い合わせ件数は、1日30件ほど。10分以内に終わる内容がほとんどで、対応が難しい場合は代替案を提示します。フロア内は先輩社員が近くにいるので質問もしやすい環境です。また、お問い合わせが少ない時間帯は、チームでマニュアルを改善したりしています。 ――Q.キャリアアップはできる？―― A.もちろん！外資企業ならではの「成果主義制」が特徴で、早期キャリアアップも可能！1日の対応件数や1件あたりの対応時間、お客様のアンケート結果などに応じて評価。入社後2年ほどでチームリーダーになった先輩も多数います。 ――Q.どれくらいの日本人が働いていますか？―― A.オフィスで働く多国籍の社員2500名のうち、日本人は約380名。フードデリバリー部門で働く日本人は250名以上です。1チーム15名～20名の構成。休日に近隣諸国に一緒に出かける社員もいます！ ◎1ヶ月間の日本語での研修でしっかりサポート！ まずは2週間の座学研修で、システムの使い方やお客様対応の基本を習得。こんな問い合わせが来たら？などケーススタディも行ないます。続いて2週間の実地研修を実施。先輩の対応を見学しつつ、実際のケース対応に挑戦します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
★新卒入社希望の方（2025卒）や社会人経験10年以上の方も歓迎！ ※英語力を活かしたい方には、英語を使用できるポジションもあります！ ＜以下のような方、歓迎です!＞ ・人とコミュニケーションを取ることが好きな方 ・新たな挑戦に取り組みたい方 ・海外で働きたい方 ・留学やワーホリのご経験がある方 ・英語力を高めていきたい方 |
| 募集背景 | ＜15名以上の積極採用！＞ コールセンターやカスタマーサポートなど、アウトソーシングサービスを提供する当社。現在、世界12ヶ国・38拠点にて、旅行、金融、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、約250業種にわたる分野で事業を展開しています。 2020年からは新規に大手フードデリバリーサービス部門の事業もスタート。多岐にわたる業種のサービスを行なっているため、企業基盤は強固。安定経営を続けています。 今回大手フードデリバリーサービス部門を強化するために、カスタマーサポートとしてご活躍くださる新たなメンバーを15名以上増員募集することになりました。「海外で経験を積みたい」という意欲のある方、歓迎します！ |
| 雇用形態 |
正社員
★試用期間はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【アラ・ダマンサラ】
Level 2, Menara Dana 13, Jalan PJU 1a/46, Pusat Perdagangan Dana 1, 47301 Petaling Jaya, Selangor ◎マレーシアの首都クアラルンプールから電車で約30分の好立地！ ※転勤なし。 ※日本～マレーシア間は直行便で約7時間。帰国もしやすいです。 ＜アラ・ダマンサラはこんなところ！＞ ショッピングモールや日系クリニック、日本人学校などがあり、物価もリーズナブル。プールやジム付きの部屋も、首都クアラルンプールと比べ年間約24万円お得に住めます。空港へのアクセスが良いのもポイント。クアラルンプールと比べ空港に出るよりも20分ほど早い好立地です。 交通
「アラ・ダマンサラ駅」より徒歩6分
|
| 勤務時間 | 24時間のシフト制（実働8時間+休憩1.5時間） ＜シフト例＞ 08：00～17：30 11：00～20：30 14：00～23：30 21：00～6：30（夜勤の場合） ◎残業月10時間以内 ◎平均の夜勤頻度は2～3ヶ月に1回ほど ◎1週間ごとの交代制で早番・遅番を変更します ◎シフトの交換も柔軟に可能 |
| 給与 |
＼月給はマレーシア平均の2倍以上／ 月給8000リンギット＋インセンティブ ⇒日本円で月給【約27万円】＋インセンティブ ※時間外手当全額支給 ※対応件数やお客様アンケート結果などに応じてインセンティブ支給 ＼月収30万円以上も可能／ 最大のインセンティブと各種手当の合計は約5万円となる想定です。 ＼毎月10万円以上貯金するスタッフも／ 家賃はオフィスから徒歩10分のワンルームで月5万円～5.8万円ほど。日本でいうタワマンにこの価格で住めちゃいます！家具家電付きで、プール、ジムも利用できます。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇 ★平均取得日数20日（2023年） └取得を推奨しており、有休を使って毎年旅行に行くスタッフもいます。 └付与された有給休暇の半分は翌年度に繰り越せます。 ■傷病休暇（14日） └年間有休とは別に、体調が優れないときに使用できます。 ■入院休暇（傷病休暇含めず60日） ■結婚休暇（3日） ■産前・産後休暇（取得・復帰実績あり） ■育児休暇（取得・復職実績あり） └2023年は、女性23名・男性21名が取得！ ■忌引き休暇 ★シフト希望と有給を合わせて5日以上の連休取得が可能です！ ★マレーシアの祝日に勤務日が重なった際は、代休が取得できます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給制度（随時） ■時間外手当全額支給 ■夜勤手当（該当の場合） ■健康保険＋生命保険（海外勤務のため雇用・労災保険・厚生年金なし） └歯科治療もカバーあり ■無料送迎あり └出勤・退勤時にシャトルバスが、会社周辺を巡回。 ■服装、髪形自由 ■社内禁煙 ■英会話教室開講（無料） ■ウォーターサーバー ■コーヒーサーバー ■ランチスペース └現地の方がチャーハンや焼きそばを格安で提供。お弁当の自動販売機などもあり！ ■ヘルスウェルネスイベント └医師がくる無料の健康診断。 ■留学エージェント制度 └子どもの学校探しといったフォローを、お得な料金でご利用できます。 ＜移住のサポートも万全＞ ■労働許可（VISA）の手配 ■片道の航空券手配 ■無料空港ピックアップ ■2週間無料のホテル提供 ■不動産会社の紹介 ■現地銀行口座の開設 ■家族VISAのサポート制度 └家族も保険適用可能。多数サポート経験あり！ |
| 先輩社員の声 | 海外で働きたいと思ったきっかけは、高校時代に2週間オーストラリアに留学したことです。得意教科が英語だったこともあり、興味を持ちました。 マレーシアに行ったこともなかったので不安でしたが、マレーシアは英語話者も多く、ここなら英語力を磨けそうと思い、入社したんです。スピーキングは自信がなかったけど、渡航後も大きな苦労はありませんでした。 2年目でチームリーダーに就任した時は嬉しかったですね。あとマレーシアの魅力は、近隣諸国と近いこと。気軽に海外旅行に行けるため、旅行が好きな方にもピッタリだと思います。また、誰でもキャリア形成ができるのも良いところ。海外生活に興味がある方は、ぜひ飛びこんでみてください！ |
| マレーシアでの暮らし | 自然災害が少なく、東南アジアの中でも治安がとても良いマレーシア。物価が日本の半分ほどなので、リッチな生活ができちゃいます！ ＜1ヶ月の生活費＞ 家賃／1500リンギット 光熱費／100リンギット 食費／800リンギット 交通費／500リンギット Wi-Fi／100リンギット ――――――――――― 合計／3000リンギット（日本円で約9万円） ほかにも… 映画1回／約500円 タクシー初乗り／約150円 プチ贅沢ランチ／約600円（メイン、サラダ・スープセットでこの値段！） プチ贅沢ディナー／約1000円 ◎会社周辺には、家電・家具、ジム・プール付きの住居が多数！ ◎観光スポットも豊富なので、旅行だって楽しめます！ |
| 会社名 | STARTEK |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | Amiya Ranjan |
| 資本金 | 12億5000万円（2022年度時点） |
| 従業員数 | 2519名 ※うち日本人社員377名 （2024年4月時点） |
| 事業内容 | 約250業種の分野におけるアウトソーシングサービス事業 【業種一例】 ■銀行、金融サービスおよび保険 ■通信機器 ■エネルギー ■旅行 ■ヘルスケア ■テクノロジー ■小売 ■自動車 ■出版、メディア |
| 事業所 | 【本社】 Level 2, Menara Dana 13, Jalan PJU 1a/46, Pusat Perdagangan Dana 1, 47301 Petaling Jaya, Selangor |
| 会社のSNS | 当社の様子などは、こちらからご覧いただけます。 【Instagram】@startekmalaysia https://instagram.com/startekmalaysia?igshid=YmMyMTA2M2Y= 【Facebook】@StartekMalaysia https://www.facebook.com/StartekMalaysia 【LinkedIn】@aegis-malaysia https://www.linkedin.com/company/aegis-malaysia/ 【YouTube】 https://www.youtube.com/@StartekMalaysia |
| 『アジアで最も働きやすい企業』に選出！ | HR Asia主催の世界的アワード『Best Companies to Work For in Asia（アジアで最も働きやすい企業）』に、4年連続で選出されました。（2019年～2023年／出典1）また、2023年は多様性・インクルージョン・収益の面でも優れた企業として表彰していただきました！（出典2） ※出典1：https://hr.asia/awards/malaysia-2023/ └ページ内の年数をクリックすると、2019年～の実績を確認できます。 ※出典2：https://hr.asia/awards/diversity-equity-inclusion-awards-my-2023/ |
| 企業ホームページ | https://www.startek.com/ |
| 採用ホームページ | STARTEK 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/startek_career |
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