取材から受けた会社の印象
取材で伝わったのは、院長の堀内さんと奥様の朗らかな雰囲気。「社員が定年まで働ける会社をつくりたい」という思いやりの気持ちが、言葉の端々から感じられます。設立100年を目指す同社の現状や今後の見通しは、実際どうなのでしょうか。
実は同院があるエリアは、人口に対して歯科医院が多い激戦区。しかしその中でも同院は堅実に売り上げを上げています。その強みは1000~1500万円の設備投資に加え、常勤の医師が3名いること。診療科目の多さと丁寧な対応で、多くのお客様から信頼を得ています。
今後については、院長や奥様がいなくなっても今の経営を続けることがミッション。主体的に周囲を指導してくれる事務長を育てたいそう。「妻は優しすぎてスタッフに注意できないんだ(笑)」なんてやり取りから、その仲の良さが伺えました。
家族ぐるみの利用者も多い同院の、人気の秘訣がわかる取材でした。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎利用者やスタッフの頼れる存在です。
事務長に就任後も、忙しい時は受付業務や治療のサポートします。「治療が痛かったらいつでも手を上げてくださいね」と何度も声をかけるなど、思いやりのある対応を心がけることで患者さんの安心につながります。スタッフからは「有休をとりたいけれど、言いにくい…」といった相談を受け、院長に伝えたり、調整する役割。周囲の全ての人から頼られるポジションのため、誇らしい気持ちで働けます。
事務長に就任後も、忙しい時は受付業務や治療のサポートします。「治療が痛かったらいつでも手を上げてくださいね」と何度も声をかけるなど、思いやりのある対応を心がけることで患者さんの安心につながります。スタッフからは「有休をとりたいけれど、言いにくい…」といった相談を受け、院長に伝えたり、調整する役割。周囲の全ての人から頼られるポジションのため、誇らしい気持ちで働けます。
厳しさ△医師や院長にも意見を発信することが求められます。
スタッフに対して、「こういうクレームが患者さんから来ました」「この場合はこういう対応をしましょう」といった指導をすることが求められます。同じ目線でアドバイスをするためには、まずは歯科の知識を身に付けることが重要。慣れないうちは意見しづらいかもしれませんが、それを求められるのが事務長です。
スタッフに対して、「こういうクレームが患者さんから来ました」「この場合はこういう対応をしましょう」といった指導をすることが求められます。同じ目線でアドバイスをするためには、まずは歯科の知識を身に付けることが重要。慣れないうちは意見しづらいかもしれませんが、それを求められるのが事務長です。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎昇給・昇格に対して前向きな方
努力がほぼ確実に事務長というポジションに結び付くため、目標を見据えて仕事ができます。早く昇格したいという意欲をもって、新しい仕事にも積極的に挑戦できる方であればモチベーション高く働けるでしょう。
努力がほぼ確実に事務長というポジションに結び付くため、目標を見据えて仕事ができます。早く昇格したいという意欲をもって、新しい仕事にも積極的に挑戦できる方であればモチベーション高く働けるでしょう。
向いていない人△素直にアドバイスを聞き入れられない方
事務長になる前提の募集とはいえ、周囲から信頼されるためには、素直に周囲の指導を受け止めて改善したりする姿勢が欠かせません。自分の考えに固執し、人の話を聞けない方には務まらないでしょう。
事務長になる前提の募集とはいえ、周囲から信頼されるためには、素直に周囲の指導を受け止めて改善したりする姿勢が欠かせません。自分の考えに固執し、人の話を聞けない方には務まらないでしょう。