当社は2023年10月に「合併」という大きな変化を迎え、今は変革期の真っ只中にいます。もともと駅構内の店舗運営などを手がけていた『東海キヨスク』と、駅構内の店舗運営及び東海道新幹線における車内サービスなどを担っていた『ジェイアール東海パッセンジャーズ』が合併して新たな会社が誕生しました。
合併に伴い、「新幹線のパーサー」という職業の在り方も生まれ変わりました。以前は「ワゴン販売」を通じたサービスを行っていましたが、モバイルオーダーサービス導入により、これまでよりも「お客さまへのおもてなし」に注力できる環境に変化。皆様のご旅行のひと時をより良くするために、様々な行動の変革を求められるタイミングでもあります。
変革期の今だからこそ"新たな風"を取り入れ、より良い組織づくりを行ないたい。そんな想いで今回は10名以上を採用します。1日に数百本運行する東海道新幹線での快適な旅を、共に支えてくれませんか。
人事部サブリーダー
石川 美聡
愛知県出身。2007年に『株式会社JR東海リテイリング・プラス』の前身である『株式会社ジェイアール東海パッセンジャーズ』に入社。新幹線パーサーとして10年務めた後、インストラクターを3年、列車サービス運営部での業務を1年4ヶ月経験した後、2022年に人事に異動。現在はパーサーの採用や入社までのフォローなどの業務を行なっている。
プライベートでは旅行やK-popを好み、休日はインドアにゆったり過ごすことが多いと語る。
新たな人材を今、採用する理由
書類選考で重視するポイント
正直にお伝えすると、「まずはお会いしてみよう」という方針なので難しい選考基準はないんです。
もちろん「誰かの笑顔が見たい」「人との会話が得意」という方ほど活躍できる仕事なので、「飲食店で接客していた」「ホテルのフロントで働いていた」「営業としてお客さまと関係を築いていた」という方であれば、よりプラスの印象を受けます。
ですが、それだけでなく「アルバイト時代に、ホスピタリティを重視して接客していた」「社内で、周囲と気持ちよく働けるよう声がけをしていた」という方も活躍いただける仕事なんです。
むしろ、変革期を迎えている今、様々なご経験を持つ方がいらっしゃることは当社にとってもプラスになるハズです。「まったくの別領域からのチャレンジで不安…」という方も、まずはご応募いただければと思います。
ぜひ、「お客さまとこんな風に向き合いたい」「こんなサービスを届けたい」といった想いを教えてください!
もちろん「誰かの笑顔が見たい」「人との会話が得意」という方ほど活躍できる仕事なので、「飲食店で接客していた」「ホテルのフロントで働いていた」「営業としてお客さまと関係を築いていた」という方であれば、よりプラスの印象を受けます。
ですが、それだけでなく「アルバイト時代に、ホスピタリティを重視して接客していた」「社内で、周囲と気持ちよく働けるよう声がけをしていた」という方も活躍いただける仕事なんです。
むしろ、変革期を迎えている今、様々なご経験を持つ方がいらっしゃることは当社にとってもプラスになるハズです。「まったくの別領域からのチャレンジで不安…」という方も、まずはご応募いただければと思います。
ぜひ、「お客さまとこんな風に向き合いたい」「こんなサービスを届けたい」といった想いを教えてください!
こんな方にお越しいただきたい
たとえば、お客さまの様子に気を配り、自分から「いかがなさいましたか?」と声掛けできるような方だと嬉しいです。お客さまが「話しかけて良いのかな」と不安に感じていることもあるので…。そんな時に相手の気持ちをくみ取って行動に移せる方であれば、お客さまに喜んでいただけると思います。
また、一緒に働く車掌さんやパーサーともこまめな報告や相談が大切なんです。電車の運行状況などの共有はもちろん、お手伝いが必要な方やイレギュラー対応などの報告や相談も大切。お客さまを安全に目的地まで届けるために、常に周囲と協力しながら働きます。
実際にパーサー同士の雰囲気は良好。旅行やスポーツ、K-pop、テーマパークなどの趣味を持つ人が多いので、趣味の話から意気投合してプライベートで遊ぶ人もいます。
お客さまにも、社内にも、思いやりを持って働ける。そんな人であれば、きっと活躍できる仕事です。少しでも迷う方、ぜひご応募ください!
また、一緒に働く車掌さんやパーサーともこまめな報告や相談が大切なんです。電車の運行状況などの共有はもちろん、お手伝いが必要な方やイレギュラー対応などの報告や相談も大切。お客さまを安全に目的地まで届けるために、常に周囲と協力しながら働きます。
実際にパーサー同士の雰囲気は良好。旅行やスポーツ、K-pop、テーマパークなどの趣味を持つ人が多いので、趣味の話から意気投合してプライベートで遊ぶ人もいます。
お客さまにも、社内にも、思いやりを持って働ける。そんな人であれば、きっと活躍できる仕事です。少しでも迷う方、ぜひご応募ください!