動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
地域密着の会社として「人を喜ばせる」ことをミッションに、遊技業・飲食業・クリーニング＆コインランドリー事業などを展開する同社。サービス業のプロフェッショナルとして、日々接客サービスのスキル向上に努めており、働くスタッフがやりがいを感じながら、主体的にイキイキと働ける職場づくりを大切にしているといいます。
そんな同社で採用を担当するのは、今回取材に応じてくださった真角さん。同社で人事歴18年となるベテランの先輩ですが、真角さんご自身も全くの未経験でスタートされたのだとか。「まずはアシスタントとして、少しずつお任せしていくので安心してくださいね」とのこと。
真角さんはとにかく笑顔が印象的で、取材中も優しく接してくださいました。今回応募される方も面接で「素の自分が出せる」と感じていただけるはず。同社でなら、安心して成長できそうだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■自分で採用・教育した人が活躍している姿を見られること。
採用はもちろん、入社後の教育も自ら行なったスタッフたちが、各店舗で現場デビューしていきます。数週間に1回の頻度で現場へ出向くそうですが、実際に接客の様子をジャッジした結果、スコアが高かったり、「この前入った◎◎さん、頑張ってるよ！」「接客もいい感じだよ」と活躍している様子を見聞きしたりすることが嬉しいのだそう。
また、各店舗が同じ敷地内にあるため、日々顔を合わせたり、事務所のモニターで働く様子が見られたりするといいます。会社としてもちょうどいい規模感だからこそ、従業員1人ひとりの活躍を直に感じられるそうです。
採用はもちろん、入社後の教育も自ら行なったスタッフたちが、各店舗で現場デビューしていきます。数週間に1回の頻度で現場へ出向くそうですが、実際に接客の様子をジャッジした結果、スコアが高かったり、「この前入った◎◎さん、頑張ってるよ！」「接客もいい感じだよ」と活躍している様子を見聞きしたりすることが嬉しいのだそう。
また、各店舗が同じ敷地内にあるため、日々顔を合わせたり、事務所のモニターで働く様子が見られたりするといいます。会社としてもちょうどいい規模感だからこそ、従業員1人ひとりの活躍を直に感じられるそうです。
厳しさ■各店舗の仕事内容を把握しなければならないこと。
業態が異なる店舗の採用や教育を手がけるため、それぞれの仕事内容を把握しなければなりません。あなた自身が入社したばかりでも、教える立場となるため、集中して覚える必要はあるでしょう。
また、何かあれば相談窓口として従業員の話を聞くのも人事の役割です。教えたことがすべてできていなくても、指摘をするのではなく、広い心で構えて対応する大らかさも求められるでしょう。
業態が異なる店舗の採用や教育を手がけるため、それぞれの仕事内容を把握しなければなりません。あなた自身が入社したばかりでも、教える立場となるため、集中して覚える必要はあるでしょう。
また、何かあれば相談窓口として従業員の話を聞くのも人事の役割です。教えたことがすべてできていなくても、指摘をするのではなく、広い心で構えて対応する大らかさも求められるでしょう。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎明るい対応ができる方
採用を行なう人事は、”会社の顔”ともいわれるポジションです。また、教育の際には、笑顔の練習も含めて接客方法などを従業員にレクチャーする立場でもあります。そのため、明るい対応ができる方にピッタリです。
採用を行なう人事は、”会社の顔”ともいわれるポジションです。また、教育の際には、笑顔の練習も含めて接客方法などを従業員にレクチャーする立場でもあります。そのため、明るい対応ができる方にピッタリです。
向いていない人△相手に寄り添えない方
店舗スタッフと接する機会が多く、なかには入社したばかりで緊張している人も。できないことばかりに目を向けるのではなく、相手の気持ちを考えることも大切です。そのため、人に寄り添えない方には向いていないでしょう。
店舗スタッフと接する機会が多く、なかには入社したばかりで緊張している人も。できないことばかりに目を向けるのではなく、相手の気持ちを考えることも大切です。そのため、人に寄り添えない方には向いていないでしょう。
