- 【事業内容】
- 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス
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| 仕事内容 | サポート担当（複合機ネットワーク製品）◆富士通グループ／転勤なし／お祝い金など福利厚生充実！ 当社は、富士通グループの一員として、コンタクトセンターおよびITサポートのアウトソーシングサービスを提供しています。富士通の情報システムのノウハウと米国Stream Internationalのサポートノウハウを融合し、大手企業のIT部門を支援しています。＜お任せする仕事内容＞ あなたには、複合機メーカーが提供しているネットワーク機器に関する問い合わせ対応をお任せします。 ＜具体的には…＞ ■ハードウェア並びにソフトウェアに関する問い合わせを電話やメールで受け付け、事象や原因箇所の切り分け、必要に応じて復旧に向けたアドバイスまたはエンジニア派遣手配をします。 ■マニュアルやFAQを参照したり、バックサポート担当に相談して不明点を解消しながら対応します。 ■サポート対象：セキュリティサーバー、ウイルス対策ソフトやリモートアクセスサービスのアプリケーションを核として、エンドユーザーオフィス内のネットワークを安全、快適にご利用いただけるようサポートします。 ■クライアント：大手複合機メーカー ■エンドユーザー：クライアントの提供するサービスを利用する一般の企業（中小法人がメイン） ■使用ツール・プラットフォーム：業務環境ではWindowsPCを使用、サービスの環境設定や動作確認のため一部Linux操作あり（手順書あり） 【キャリアパス】 ◎数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理に挑戦いただけます。 ◎月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。 ＜将来的に従事する可能性のある仕事内容＞ 当社業務全般 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
■電話応対経験や、接客経験などをお持ちの方 ■何らかのIT系資格の保持、または学習中の方 ■基本的なPC操作スキル（Windows）をお持ちの方 |
| 募集背景 | 当社は、富士通グループの一員として、コンタクトセンターおよびITサポートのアウトソーシングサービスを提供しています。富士通の情報システムのノウハウと米国Stream Internationalのサポートノウハウを融合し、大手企業のIT部門を支援しています。 今後もさらなる成長へつなげていくために、組織強化は必要不可欠です。そのため、新たな仲間を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間あり。期間中の勤務時間以外に変わりありません。詳細は勤務時間をご確認ください。 |
| 勤務地・交通 |
横浜本社：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
◎転勤はありません。 ◎リモートワークOK（週1～3日） ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 変更なし 交通
みなとみらい線「新高島駅」より徒歩2分
JR各線「横浜駅」東口より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 3交替制（実働7時間50分／休憩1時間10分） ※シフト例：8:00～17:00／9:00～18:00／12:00～21:00 ※月の平均残業時間：5時間～10時間 ※試用期間3ヶ月のうち研修期間（約2ヶ月間）かつ業務習熟までは平日9:00～18:00のシフトのみの予定 |
| 給与 |
月給21万8000円～25万円＋賞与年2回 ※残業代は全額支給します。 ◎想定年収は339万円～410万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日125日＞ ■完全週休2日制（曜日シフト） ■夏季休暇 ■産前・産後、育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■傷病休暇 ■結婚休暇 ■子供の看護休暇 ■介護休職制度 ■リフレッシュ休暇（勤続5年経過毎に支給） ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／実費支給） ■役職手当 ■産休・育休手当 ■リフレッシュ手当 ■確定拠出年金 ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援金 ■スマイル子育て支援通勤費 ■健康相談室 ■マッサージルーム・リフレッシュルーム完備 ■資格取得支援制度（ベンダー試験、TOEIC受験補助など） ■研修制度（入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修） ■社内公募制度 ■富士通健康保険組合直営または契約保養所・運動施設の割引利用 ■短時間勤務制度（勤続1年経過した社員対象）※子供が小学校卒業まで取得可能 ■富士通グループ従業員向け富士通製品の社内向け割引販売 ■ゼミナール・各種イベント開催（サッカー観戦、チーム対抗ウォーキング大会、オンライン交流会） ■表彰制度 ■受動喫煙防止対策：あり（屋内に喫煙可能室設置） |
| 会社名 | 富士通コミュニケーションサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1994年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 金井 美紀和 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 4400名（2024年3月末現在） |
| 売上高 | 239億円（2024年3月期実績） |
| 事業内容 | 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス |
| 事業所 | 本社・横浜みなとみらいソリューションセンター／横浜市西区みなとみらい 札幌サポートサイト／北海道札幌市北区 仙台サポートセンター／ 宮城県仙台市青葉区 新潟サポートセンター／ 新潟県新潟市中央区 新川崎サポートセンター／ 神奈川県川崎市幸区 大阪ソリューションセンター／大阪府大阪市北区 松山サポートセンター／愛媛県松山市千舟町 松山一番町サポートセンター／ 愛媛県松山市一番町 北九州サポートセンター／福岡県北九州市小倉北区 北九州黒崎サポートセンター／ 福岡県北九州市八幡西区 |
| 企業ホームページ | http://jp.fujitsu.com/group/csl/ |
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