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取材から受けた会社の印象
SNSや美容系記事でも度々目にする「艶肌」という言葉。内側から発光するような肌を求めて、多くの方が化粧品を購入します。
同社はその「艶肌」に特化したブランド。主力商品は、パウダー。代表が「自分が欲しかったものをつくろう」という想いから、4年かけて開発。そのノウハウを活かし、スキンケアアイテムの開発も進めていったそうです。
ユーザーは、アンチエイジングを気にかける30～50代の女性が多く、現在は7割がリピーターのお客様なのだとか。そこからクチコミでさらに広がりを見せ、その反響からSOLDOUTになることもあるそうです。
また、商品を売るだけではなく、ポップアップショップやSNSでメイクレッスンを行なっていることも、売上アップにつながっています。
今回の出店は、「松坂屋名古屋店」から「ぜひ店舗を出してほしい」と依頼され、実現するそう。今後の同ブランドの成長が楽しみだと感じました。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■店舗をプロデュースしていく面白さ
同社初の店舗オープンです。店舗運営を進めながら、店舗の在り方を模索していくことになります。「冬になるので、雪をモチーフにしたディスプレイをつくりませんか？」とレイアウトを考えたり、「リニューアル製品の販促に向けて、友人紹介キャンペーンを企画しませんか？」と考案したり、プロデュースできます。また、自分が進めやすいようにマニュアルの更新なども可能です。自分のアイデアを、店舗の進化や組織成長に活かせる面白さがあるでしょう。
■商品開発にも携われる
たとえば、「このセラム、これからの乾燥する季節に向けて、もう少ししっとりしていたらいいな…」といった声がお客様からあげられたとき。その声を本部の商品開発に届けることで、新製品誕生のきっかけとなるかもしれません。お客様の生の声をすくいあげることができるのは、店舗の販売員。そのため、新商品へのアイデアを積極的に発信してほしいと会社として考えているそうです。商品開発にまで携われる面白さも感じられるでしょう。
■お客様に喜んでもらえるうれしさ
店舗の販売員はお客様の声を直接見ることができる存在。「この前オススメしてもらった使い方を試したら、すごく化粧ノリがよくなったよ、ありがとうね」と感謝の言葉を伝えてもらえることもあるかもしれません。お客様の表情が明るくなる瞬間を見ると、「役に立ててよかった」とうれしさを感じられるでしょう。
同社初の店舗オープンです。店舗運営を進めながら、店舗の在り方を模索していくことになります。「冬になるので、雪をモチーフにしたディスプレイをつくりませんか？」とレイアウトを考えたり、「リニューアル製品の販促に向けて、友人紹介キャンペーンを企画しませんか？」と考案したり、プロデュースできます。また、自分が進めやすいようにマニュアルの更新なども可能です。自分のアイデアを、店舗の進化や組織成長に活かせる面白さがあるでしょう。
■商品開発にも携われる
たとえば、「このセラム、これからの乾燥する季節に向けて、もう少ししっとりしていたらいいな…」といった声がお客様からあげられたとき。その声を本部の商品開発に届けることで、新製品誕生のきっかけとなるかもしれません。お客様の生の声をすくいあげることができるのは、店舗の販売員。そのため、新商品へのアイデアを積極的に発信してほしいと会社として考えているそうです。商品開発にまで携われる面白さも感じられるでしょう。
■お客様に喜んでもらえるうれしさ
店舗の販売員はお客様の声を直接見ることができる存在。「この前オススメしてもらった使い方を試したら、すごく化粧ノリがよくなったよ、ありがとうね」と感謝の言葉を伝えてもらえることもあるかもしれません。お客様の表情が明るくなる瞬間を見ると、「役に立ててよかった」とうれしさを感じられるでしょう。
厳しさ■手探りの中で仕事を進める大変さ
どのくらいの客数が見込めるか、どのくらいの混み具合になるか、予測立てをすることはできますが、実際に店舗運営を始めてみないと分からない部分が多いです。そのため、想定外のことが起きたときに焦りを感じてしまうかもしれません。また、基本的なマニュアルを用意していますが、トラブルが起きたときのノウハウなどもまだ蓄積されていない状態です。本部と連携を取りながら対応を行なうなど、咄嗟の判断をしなければいけない難しさがあるでしょう。
■オペレーションと並行して店舗づくりを行なう
自分なりにアイデアを活かしながら、周りと協力して店舗づくりを行なっていくことになります。ですが、はじめは店舗の営業を1日無事終わらせることで精一杯でしょう。オペレーションと並行して、店舗をよりよくするためのレイアウト施策やキャンペーン企画、商品開発などを進めていくことになるため、「思うように時間を割けない…」ともどかしさを感じるかもしれません。
どのくらいの客数が見込めるか、どのくらいの混み具合になるか、予測立てをすることはできますが、実際に店舗運営を始めてみないと分からない部分が多いです。そのため、想定外のことが起きたときに焦りを感じてしまうかもしれません。また、基本的なマニュアルを用意していますが、トラブルが起きたときのノウハウなどもまだ蓄積されていない状態です。本部と連携を取りながら対応を行なうなど、咄嗟の判断をしなければいけない難しさがあるでしょう。
■オペレーションと並行して店舗づくりを行なう
自分なりにアイデアを活かしながら、周りと協力して店舗づくりを行なっていくことになります。ですが、はじめは店舗の営業を1日無事終わらせることで精一杯でしょう。オペレーションと並行して、店舗をよりよくするためのレイアウト施策やキャンペーン企画、商品開発などを進めていくことになるため、「思うように時間を割けない…」ともどかしさを感じるかもしれません。
この仕事の向き＆不向き
向いている人■美容が好きな方
商品ラインナップはそこまで多くありませんが、美容に関する幅広い知識を身につけることで、お客様によりよい提案ができるようになります。そしてインプットのためには「知りたい」という気持ちが何よりも大切です。そのため、「普段から美容に関する調べものをする」「美容トレンドに敏感」という方は活躍しやすいでしょう。
商品ラインナップはそこまで多くありませんが、美容に関する幅広い知識を身につけることで、お客様によりよい提案ができるようになります。そしてインプットのためには「知りたい」という気持ちが何よりも大切です。そのため、「普段から美容に関する調べものをする」「美容トレンドに敏感」という方は活躍しやすいでしょう。
向いていない人■相手に合わせた柔軟な対応が苦手な方
高級感のあるデパートなので、フォーマルな対応が基本。しかし、常連のお客様が来た際には親しみやすい対応をするといった工夫も大切です。そのため、「相手に合わせたコミュニケーションが苦手」「マニュアル以外の行動が苦手」という方は、マッチしないかもしれません。
高級感のあるデパートなので、フォーマルな対応が基本。しかし、常連のお客様が来た際には親しみやすい対応をするといった工夫も大切です。そのため、「相手に合わせたコミュニケーションが苦手」「マニュアル以外の行動が苦手」という方は、マッチしないかもしれません。
