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取材から受けた会社の印象
設立から約70年間、水道設備や住宅設備を提供してきた同社。他社との商品の差別化が難しいなか、設立以来ずっと黒字経営を保ち、増収増益を10年連続で実現しているそうです。取材では、そんな同社が安定経営を続けている秘訣について伺いました。
その秘訣とは、依頼から納品までのスピードの速さ。営業エリアを東京の城北部と埼玉の南部にあえて絞ることにより、配送スタッフの移動ロスを削減。東京都板橋区にある本社倉庫から、商品をスピーディーに届けられているのだといいます。
また、配送スタッフの人員も同業他社より多く配置しているそう。そのおかげで、発注日にすぐ納品するスピード感を実現しているのだとか。翌日以降の納品が一般的な競合と異なり、「即日納品」によって工事スケジュールに支障をきたすことがないため、お客様から重宝されているといいます。
お客様に必要とされ、信頼を築いてきた同社。今後の安定性にも期待できそうですね。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎お客様に頼られる仕事です。
問い合わせのあった当日にすぐ打ち合わせに伺ったり、商品のサンプルを持参して打ち合わせを進めやすくしたり……お客様の要望へ丁寧に応えていくことで、関係性を築いていくことができる仕事です。
お客様も話しやすい方が多いため、「◎◎くん、この間の連休はどこか出かけた?」など、プライベートの話で盛り上がることも多いのだとか。そうした日ごろの関係構築によってお客様から信頼され、「他社さんに声をかける前に、まず不二商会さんに相談しようと思って」「◎◎さんがオススメする商品なら、それでお願いするよ」と言っていただけることもあるそう。このようなお客様とのやりとりが、日々のモチベーションにもつながるのだと伺いました。
問い合わせのあった当日にすぐ打ち合わせに伺ったり、商品のサンプルを持参して打ち合わせを進めやすくしたり……お客様の要望へ丁寧に応えていくことで、関係性を築いていくことができる仕事です。
お客様も話しやすい方が多いため、「◎◎くん、この間の連休はどこか出かけた?」など、プライベートの話で盛り上がることも多いのだとか。そうした日ごろの関係構築によってお客様から信頼され、「他社さんに声をかける前に、まず不二商会さんに相談しようと思って」「◎◎さんがオススメする商品なら、それでお願いするよ」と言っていただけることもあるそう。このようなお客様とのやりとりが、日々のモチベーションにもつながるのだと伺いました。
厳しさ▲商品知識が身についていないと、お客様のニーズに応えられません。
バスルームや洗面、キッチン、トイレといった水まわりの商品をはじめ、床暖房に空調設備、消防設備、家庭用燃料電池、照明などなど、約10万点と数多くのアイテムを扱っている同社。そのため、商品知識が身につかないうちは、お客様のニーズに合った商品を提案できないことが多いのだといいます。
そうした膨大な商品知識は、見積もりの質にも響くのだそう。見積もりに別商品の価格を反映してしまうなど、ただでさえ計算ミスが怖い工程であるにもかかわらず、商品知識が原因のミスもしばしば発生してしまうのだとか。そういった際はお客様から厳しい声をいただくこともあるそうなので、はじめのうちはつらい場面も多いでしょう。
バスルームや洗面、キッチン、トイレといった水まわりの商品をはじめ、床暖房に空調設備、消防設備、家庭用燃料電池、照明などなど、約10万点と数多くのアイテムを扱っている同社。そのため、商品知識が身につかないうちは、お客様のニーズに合った商品を提案できないことが多いのだといいます。
そうした膨大な商品知識は、見積もりの質にも響くのだそう。見積もりに別商品の価格を反映してしまうなど、ただでさえ計算ミスが怖い工程であるにもかかわらず、商品知識が原因のミスもしばしば発生してしまうのだとか。そういった際はお客様から厳しい声をいただくこともあるそうなので、はじめのうちはつらい場面も多いでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎腰を据えて働きたい方
◎人とのコミュニケーションを大切にできる方
同社は長きにわたる黒字経営を実現、さらに無借金経営の会社でもあります。安定した経営基盤のもと、先々を見据えて働きたい方にオススメです。また、ルート営業としてお客様との関係を構築する場面も多いため、人と人とのコミュニケーションを大切にできる方に向いているでしょう。
◎人とのコミュニケーションを大切にできる方
同社は長きにわたる黒字経営を実現、さらに無借金経営の会社でもあります。安定した経営基盤のもと、先々を見据えて働きたい方にオススメです。また、ルート営業としてお客様との関係を構築する場面も多いため、人と人とのコミュニケーションを大切にできる方に向いているでしょう。
向いていない人▲臨機応変に動くことが苦手な方
1日の行動スケジュールが決まっていても、お客様からの問い合わせにはスピーディに応えることが不可欠。そんなとき、柔軟に予定を調整して行動する力が求められることになります。臨機応変に動くことが苦手な方には、あまり向いていない環境かもしれません。
1日の行動スケジュールが決まっていても、お客様からの問い合わせにはスピーディに応えることが不可欠。そんなとき、柔軟に予定を調整して行動する力が求められることになります。臨機応変に動くことが苦手な方には、あまり向いていない環境かもしれません。