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取材から受けた会社の印象
大阪を代表する味でたくさんのお客様を魅了し続けている同社。取材を通して最も印象的だったのは、現代表が掲げる二つの指針でした。
一つは「大切な人を連れてぜひ行きたい」と思える店であること。「美味しい味」を提供するのはもちろん「おもてなしの場」として使える店舗を構え、「納得のいくサービスと価格」で料理を提供する店であることを心がけているのだとか。もう一つは、「自分の子供に毎日安心して食べさせられる料理」を提供すること。化学調味料ではなく新鮮な天然の素材を使い、栄養のバランスも考えた料理を提供することを大切にしているそうです。
今後は受け継ぐべきものは受け継ぎ、変えるべきものは変化させつつ、暖簾を守って行きたいとのこと。長い歴史に頼るのではなく、時代の変化にも柔軟に対応していける同社なら、この先もずっと、たくさんのお客様を魅了していけることと思います。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎直接褒めてもらえること/老舗のブランドを守っていけること
心を込めておもてなしする中で、老舗にふさわしい立ち居振る舞いができたときは、長年通っていただいているお客様にお褒めの言葉をかけていただけることもあるのだとか。褒めていただけることが嬉しいのはもちろん、老舗のブランドを守っているのだと実感することができるので、大きなやりがいを感じるそうです。
心を込めておもてなしする中で、老舗にふさわしい立ち居振る舞いができたときは、長年通っていただいているお客様にお褒めの言葉をかけていただけることもあるのだとか。褒めていただけることが嬉しいのはもちろん、老舗のブランドを守っているのだと実感することができるので、大きなやりがいを感じるそうです。
厳しさ△どんなときでもお客様のことを考えて接客しなければならないこと
たくさんのお客様が同時に来店された際など、一時的に余裕がない状況になったとしても、常にお客様のことを考えて丁寧に接客しなければなりません。接客の悪評が広まってしまうと、大切なお客様を失ってしまうことになりかねないので、プレッシャーに感じることもありそうです。
たくさんのお客様が同時に来店された際など、一時的に余裕がない状況になったとしても、常にお客様のことを考えて丁寧に接客しなければなりません。接客の悪評が広まってしまうと、大切なお客様を失ってしまうことになりかねないので、プレッシャーに感じることもありそうです。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎お客様のことを第一に考えて接客できる方/積極的に学ぶ意思のある方
お客様に満足していただくためには、丁寧な接客で心からのおもてなしをしなければなりません。お客様のことを第一に考えて接客できる方に向いています。また、老舗にふさわしい立ち居振る舞いをするには、学ばなければならないことがたくさんあります。一から積極的に学ぶ意思のある方にも向いているでしょう。
お客様に満足していただくためには、丁寧な接客で心からのおもてなしをしなければなりません。お客様のことを第一に考えて接客できる方に向いています。また、老舗にふさわしい立ち居振る舞いをするには、学ばなければならないことがたくさんあります。一から積極的に学ぶ意思のある方にも向いているでしょう。
向いていない人△思いやりを持って接客できない方/臨機応変な対応が苦手な方
満足していただくためには、お客様のことを考えて接客する必要があります。思いやりを持って接客できない方には難しいかもしれません。また、機械的に同じ接客を繰り返していても、満足していただけません。臨機応変な対応が苦手な方にも難しいでしょう。
満足していただくためには、お客様のことを考えて接客する必要があります。思いやりを持って接客できない方には難しいかもしれません。また、機械的に同じ接客を繰り返していても、満足していただけません。臨機応変な対応が苦手な方にも難しいでしょう。