動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
心強い協力体制が強みだという『渋谷ウエストヒルズクリニック』。取材では、職場の雰囲気についても伺うことができました。
受付スタッフは医療業界からの転職組、勤続年数の長いベテラン、10年以上勤続のパートの3名。全員中途メンバーですが、「仕事も覚えてしまえばさほど難しくないので、未経験からでも続けやすいと思いますよ」とのことでした。
1日にシフトに入るのは、ドクター1名、看護師2名、検査技師・放射線技師各1名ほど。受付は常に2名体制だそうです。受付からクリニック全体が見渡せるコンパクトなフロアで、看護師に書類を持っていったり院長とお話をしたりと、連携を取るシーンも多数。仕事を通して医療の知識も身に付くといいます。そのような雰囲気だからこそ、明るく言葉を交わし合い、困った時は気軽に相談できる仲の良さがあるのだとか。
残業もほぼなく、のびのびと働ける環境。同法人なら、長く働き続けられそうだと感じました。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎配慮によって感謝をもらえることも
受診者様の中には「バリウムって辛そう」「採血が怖い」という方も少なくありません。安心して受診していただけるよう、配慮ある言葉をかけることも大切なのだそうです。
たとえば、「最近のバリウムは飲みやすい味になっているので大丈夫ですよ」「採血の針が怖いことを看護師に伝えてみてくださいね」といったように、受付スタッフの対応によって受診者様の不安を和らげることができるのだとか。
その結果、「あなたのおかげで安心してバリウム検査を受けられました」「さっき教えてもらったように看護師さんに相談したら、ほとんど痛みなく採血してもらえました!」といった言葉をいただけるとのこと。ちょっとした気遣いが感謝につながり、満足度向上に貢献できるやりがいを実感できるでしょう。
受診者様の中には「バリウムって辛そう」「採血が怖い」という方も少なくありません。安心して受診していただけるよう、配慮ある言葉をかけることも大切なのだそうです。
たとえば、「最近のバリウムは飲みやすい味になっているので大丈夫ですよ」「採血の針が怖いことを看護師に伝えてみてくださいね」といったように、受付スタッフの対応によって受診者様の不安を和らげることができるのだとか。
その結果、「あなたのおかげで安心してバリウム検査を受けられました」「さっき教えてもらったように看護師さんに相談したら、ほとんど痛みなく採血してもらえました!」といった言葉をいただけるとのこと。ちょっとした気遣いが感謝につながり、満足度向上に貢献できるやりがいを実感できるでしょう。
厳しさ▲どんな時も落ち着いて対応する必要があります
1日に何十人もの方が健診を受けられるため、中にはコンディションが優れない方、多忙な中来院したため時間を気にしている方など、さまざまな方がいらっしゃるのだとか。また健診中に体調を崩してしまうなど、イレギュラーな事態が起こることも。
初めのうちはそのような場面に立ち会った時に慌ててしまうでしょう。ですが、冷静さや笑顔を欠かしてしまうと受診者様の不安につながってしまいます。そのため、どんな時にも落ち着いた対応を心掛けなければならないそうです。
1日に何十人もの方が健診を受けられるため、中にはコンディションが優れない方、多忙な中来院したため時間を気にしている方など、さまざまな方がいらっしゃるのだとか。また健診中に体調を崩してしまうなど、イレギュラーな事態が起こることも。
初めのうちはそのような場面に立ち会った時に慌ててしまうでしょう。ですが、冷静さや笑顔を欠かしてしまうと受診者様の不安につながってしまいます。そのため、どんな時にも落ち着いた対応を心掛けなければならないそうです。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎臨機応変な対応ができる方
クリニックにはさまざまな方が来院されるため、時には想定外の質問をいただく、イレギュラーな対応が必要になるといったケースも。その場の状況に合わせてテキパキと対応できる方に向いています。
◎自発的に動ける方
分からないことがあった時に対応方法を自分で考えたり、不明点をそのままにせず質問したりといった姿勢が成長につながります。自ら考え、積極的に行動できる方が活躍できるでしょう。
クリニックにはさまざまな方が来院されるため、時には想定外の質問をいただく、イレギュラーな対応が必要になるといったケースも。その場の状況に合わせてテキパキと対応できる方に向いています。
◎自発的に動ける方
分からないことがあった時に対応方法を自分で考えたり、不明点をそのままにせず質問したりといった姿勢が成長につながります。自ら考え、積極的に行動できる方が活躍できるでしょう。
向いていない人▲成長意欲やコミュニケーション力に欠ける方
丁寧に指導する体制は整っているものの、教えてもらったことを前向きに吸収しようという姿勢がなければ成長は難しいでしょう。また日々大勢の方と関わるため、相手の気持ちを汲み取ったコミュニケーションが苦手な方には不向きな仕事と言えます。
丁寧に指導する体制は整っているものの、教えてもらったことを前向きに吸収しようという姿勢がなければ成長は難しいでしょう。また日々大勢の方と関わるため、相手の気持ちを汲み取ったコミュニケーションが苦手な方には不向きな仕事と言えます。