- 【事業内容】
- BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供 労働者派遣事業許可番号:派13-080222
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職種×勤務地
| 仕事内容 | SV（クレジットカード不正検知業務）◆SECOMグループ／教育研修体制が充実！ コンタクトセンター事業と、事務処理をはじめとしたバックオフィスを中心とするBPO事業を展開している当社。あなたにはクレジットカード不正検知業務のSVをお任せします。 カード利用履歴を確認後不正の疑いのあるカードを一時的に停止し、別窓口から顧客へ架電やメールでお知らせした反響入電を受付窓口にて顧客へ確認し、カード停止解除やカード再発行の処理を実施するセンターにて、スーパーバイザー業務をお任せします。 【SVの主な業務】 ■スタッフフォローやスタッフの育成業務 ■現場からの要望や気づきを上司へ報告 ■勤務しやすい職場環境づくり ■クライアントへの相談など ※約2ヶ月の研修を受講後、スーパーバイザーの業務をお任せします。 【将来のキャリアパス】 ■SV→LSV（リードスーパーバイザー）→S-SV（シニアスーパーバイザー）／MGR（マネージャー）のステップを想定しています。 ■まずはメンバーとして活動し、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。 ■適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しています。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 【配属部署について】 基本的に博多駅・天神駅のクライアント企業先での就業です。大型センターの現場責任者として、配下の複数名のマネジメントをお任せします。 【将来的に従事する可能性のある仕事内容】 当社業務全般 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎
■コールセンターでの管理経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | ＜体制強化に伴う増員＞ ベネッセコーポレーションのインハウスコールセンターが独立分社する形で誕生した当社。2017年にはセコムグループの100％子会社となり、より強固で安全性の高いグループネットワークを構築しています。 今回は体制強化を目的とした増員募集をすることとなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
博多駅・天神駅周辺のクライアント先での就業
※九州事業所：福岡市中央区天神1-4-2 エルガーラ7F ＜将来的に勤務する可能性のある場所＞ 条件範囲内の支社、営業所（転居を伴わない範囲で変更あり） 交通
勤務地により異なります。
※九州事業所：福岡市地下鉄「天神南駅」より徒歩1分 |
| 勤務時間 | 3交替制 実働8時間 ※残業時間は月平均20時間です。 シフト例：8:30～17:30／8:50～17:50／12:00～21:00 |
| 給与 |
月給23万8000円以上＋賞与 月給には一律固定支給の地域手当4万5000円が含まれます。 ※残業代は全額支給します。 ※初年度の想定年収は348万円～366万円です。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日118日＞ ■完全週休二日制（曜日シフト） └休日の曜日は配属先センターの営業日による／土日出勤の可能性は50％程度 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■GW ■介護休暇 ■特別休暇 ■年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与：年1回 （評価業績連動賞与：6月） ■昇給：年1回（4月※前年度評価をもとに決定) ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤手当：あり（会社規定に準ずる／実費支給） ■表彰制度 ■退職餞別金制度（基準あり） ■財形貯蓄 ■年次有給休暇の未消化分積立制度 ■グループ会社、関連企業の各種割引サービス ■敷地内全面禁煙 |
| 会社名 | 株式会社TMJ |
|---|---|
| 設立 | 1992年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 丸山 英毅 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 2840名（2024年3月末現在） センタースタッフ：約1万4600名（2024年3月末現在） |
| 事業内容 | BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供 労働者派遣事業許可番号:派13-080222 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿7-20-1 住友不動産西新宿ビル 札幌、仙台、新潟、多摩、横浜、名古屋、大阪、岡山、北九州、福岡、熊本、鹿児島、フィリピン（マニラ） |
| 株主 | セコム株式会社（100％） |
| 企業ホームページ | https://www.tmj.jp/ |
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